放滿損壞、找不到網(wǎng)點、機器沒電……共享充電寶“易借難還”

　　共享充電寶解決了市民的臨時充電難題，越來越多的年輕人接受并使用共享充電寶。近日，市民吳先生報料稱，市區(qū)內(nèi)不少充電寶網(wǎng)點機器存在沒電、損壞或放滿等歸還問題，讓人左右為難。

　　尋找一小時才還掉充電寶

　　吳先生稱，9月7日晚上8點，他在越秀區(qū)中山四路一家餐廳外借用“來電”共享充電寶。借用一個半小時后，他點開附近充電寶網(wǎng)點頁面，根據(jù)地圖提示尋找歸還網(wǎng)點。找到最近的一個歸還網(wǎng)點后，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點所在的店鋪正在裝修，充電寶無法歸還。因為還有其他事需要處理，吳先生準備回到家附近再尋找網(wǎng)點。

　　當天晚上10點40分，吳先生根據(jù)網(wǎng)點頁面地圖提示，沿海珠區(qū)墩和路、新港西路、下渡路尋找充電寶歸還網(wǎng)點。由于時間較晚，有些網(wǎng)點所在店鋪已關(guān)門，而部分網(wǎng)點的機器存在充電槽裝滿、沒有插電等情況。其中，墩和路一家修腳店門口的“來電”雖有空位，但吳先生依提示操作后仍無法歸還。尋覓1個多小時后，最終吳先生在下渡路一處食肆旁的煙酒店內(nèi)找到能夠歸還充電寶的網(wǎng)點。租借充電寶時長共計3小時55分鐘，每30分鐘租借費1元，吳先生本次租借充電寶花了8元。

　　導航延時網(wǎng)點位置很難找

　　記者根據(jù)吳先生報料來到墩和路、新港西路和下渡路，走訪“來電”共享充電寶頁面顯示的歸還網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)導航頁面存在十幾秒延時，走過地圖標識點十幾米導航才有更新。此外，這些網(wǎng)點還普遍存在標識地點與真實地點不符的情況。記者根據(jù)頁面提示的地址來到墩和路菜鳥驛站網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)該地址的商鋪是京東物流。工作人員告訴記者，該處沒有充電寶網(wǎng)點機器，可能網(wǎng)點地址填寫有誤。經(jīng)過一番波折，記者終于在距頁面標示地址約100米處找到菜鳥驛站，可菜鳥驛站的工作人員卻表示，驛站內(nèi)也沒有放置充電寶網(wǎng)點機器。

　　與此同時，鷺江地鐵站A出口附近的商鋪均在裝修，導航頁面上顯示的網(wǎng)點已不營業(yè)。而位于廣州市第六中學南門附近的網(wǎng)點其實際地址在下渡路，記者走進該網(wǎng)點并沒有看到充電寶網(wǎng)點機器，詢問店員后才發(fā)現(xiàn)原來機器放在門口的地上，顧客如不詢問，一般很難發(fā)現(xiàn)。

　　隨后，記者聯(lián)系“來電”充電寶客服咨詢。工作人員告訴記者，“來電”充電寶和商鋪是合作關(guān)系，網(wǎng)點機器是否開機取決于商鋪，一般每兩周左右工作人員會到現(xiàn)場審核維護一次。該工作人員表示，會重視記者反饋的歸還難問題，后續(xù)將盡快前往相關(guān)網(wǎng)點核實處理。

　　找到了網(wǎng)點想還也不容易

　　找不到網(wǎng)點無法歸還，找到了也不一定能夠順利歸還。鷺江某小賣部門口的“怪獸充電”共享充電寶充電樁，充電樁上沒有充電寶，卻擺著幾層高的紙巾雜物。記者還發(fā)現(xiàn)，某大排檔網(wǎng)點的機器沒有燈光提示，電線繞機器一周放置，沒有連接電源。

　　鷺江地鐵口附近的報刊亭擺有“街電”充電寶網(wǎng)點機器，該機器貼有一張手寫的歸還提示，提醒市民在歸還充電寶時留意機器是否有電。據(jù)了解，因“街電”網(wǎng)點機器沒有電也可塞入充電寶，市民在歸還過程中須留意機器左上角二維碼的燈是否亮起，燈亮即表示有電再還。記者聯(lián)系“街電”充電寶客服反映報刊亭網(wǎng)點供電不穩(wěn)的情況，客服表示會記錄該問題，后續(xù)反饋專門部門進行處理。

　　“延期歸還”可暫停計費

　　夜晚和假期是共享充電寶租借高峰期，且深夜不少充電寶網(wǎng)點所在的商鋪暫停營業(yè)，歸還充電寶較白天難度更大。市民如遇歸還問題，可在充電寶租賃頁面根據(jù)提示聯(lián)系客服。

　　另外，支付寶提供共享充電寶“延期歸還”服務(wù)，若22時后無法歸還，市民可在支付寶頁面搜索“延期歸還”，一鍵暫停計費，第二天14時前歸還即可。若未按時歸還，平臺將按商戶原有收費標準收費。