投訴：賣家發(fā)錯貨要求客戶承擔(dān)運費

　　消費者“用戶5497966439”在4月28日向黑貓投訴平臺反映：“2019年4月24日于天貓迎瑞宏興數(shù)碼專營店購買手表電池兩塊(型號：Renata371手表電池SR920SW),拍下是拍成了(型號：enata瑞士377手表電池sr626sw)，聯(lián)系賣家更換成(型號：Renata371手表電池SR920SW)2019年4月28日收到發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了貨，發(fā)成了(型號：enata瑞士377手表電池sr626sw)，由于型號不符不能使用，并且搞活動降價，聯(lián)系賣家退款重新拍，賣家不想給退，想直接給補發(fā)對的型號電池，本人沒有答應(yīng)(都降價了我為什么要買貴的呢?)，要求退貨退款，賣家要求客戶承擔(dān)運費，我為什么要承擔(dān)運費?作為天貓商家就能無視天貓規(guī)則，讓客戶承擔(dān)你們失誤的后果嗎?并且客服服務(wù)態(tài)度很差，本人堅持退貨退款，申請了退貨退款，要求賣家同意退貨申請，此時客服說要他們收到貨才能給同意退貨申請，商家嚴(yán)重沒有平臺規(guī)則了嗎?并且此時客服開始不承認(rèn)發(fā)錯貨，難道不懂平臺規(guī)則的人就能任由的被商家忽悠嗎?未然才十幾塊錢的商品，但就沖客服這態(tài)度，維權(quán)到底!”