門窗概念炒作再起 森鷹空調(diào)窗被指誤導(dǎo)消費
森鷹推出新品類“空調(diào)窗”，宣稱“不用空調(diào)，就用森鷹空調(diào)窗”
并未賦予門窗制冷、制熱的空調(diào)功能，卻暗示“空調(diào)窗”可以代替空調(diào)，森鷹空調(diào)窗剛一發(fā)布便引來質(zhì)疑一片，專業(yè)人士直斥森鷹涉嫌誤導(dǎo)消費，甚至涉及商業(yè)欺詐。
一直定位為“鋁包木代名詞”的森鷹，希望以“空調(diào)窗”的新概念，開辟門窗新品類，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的彎道超車。概念炒作一直是門窗行業(yè)的頑癥，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，森鷹此舉不過是將概念炒作推進(jìn)了一步。2020年7月，北京商報聚焦門窗消費風(fēng)口，試圖以森鷹為例證，揭示門窗概念炒作的行業(yè)亂象。
森鷹空調(diào)窗暗示可代替空調(diào)
2020年7月7日下午，一場品牌升級、工廠竣工與新品發(fā)布三合一的盛會，將正從四面八方涌向廣州，準(zhǔn)備參加第二天開幕的廣州建博會的家居人士的目光拉向南京，聚焦到一個門窗品牌。它的名字叫森鷹。
森鷹在門窗行業(yè)可謂大名鼎鼎，22年來立足東北，專注鋁包木，樹立起森鷹“鋁包木門窗代名詞”的強(qiáng)大品牌形象。行內(nèi)人士都知道，鋁包木門窗是符合國家綠色建筑政策和世界節(jié)能降耗趨勢的高端窗戶，密封性能和隔熱性能優(yōu)越，可以有效減少能源消耗，達(dá)到冬天暖氣出不去、夏天寒氣不外溢的冬暖夏涼效果，屬于節(jié)能環(huán)保和品質(zhì)生活的選擇。
然而，一般人很難說清鋁包木門窗和普通門窗的區(qū)別，森鷹專注20多年，營業(yè)額也只達(dá)到六七億元。2018年，森鷹開始布局南方工廠，選址南京，謀求新的突破。2020年7月7日，借南京工廠竣工之機(jī)，森鷹宣布品牌升級，并大張旗鼓地將新工廠生產(chǎn)的新款鋁包木門窗用一個新詞匯代替——空調(diào)窗。
何為空調(diào)窗?在這場備受矚目的發(fā)布會上，森鷹窗業(yè)董事長邊書平形象地表示：“安裝了這款窗，房間不用裝空調(diào)，也能變得冬暖夏涼。”他進(jìn)一步解釋稱，空調(diào)窗就是具有一定空氣、溫度調(diào)節(jié)功能的窗，冬天能讓居室溫暖三四度，夏天能涼快三四度。森鷹主推的新品空調(diào)窗名為“酷8度”，當(dāng)冬天手摸窗戶玻璃內(nèi)表面時，溫度比普通玻璃窗高8度以上，當(dāng)夏天手摸窗戶玻璃內(nèi)表面時，溫度比普通玻璃窗低8度以上。除了可調(diào)節(jié)溫度外，窄邊框、大通透、活玻璃、窗紗一體的設(shè)計也成為酷8度的賣點。
森鷹窗業(yè)董事長邊書平在宣講品牌升級戰(zhàn)略時，對“空調(diào)窗”的未來充滿期許
邊書平表示，隨著投資3億多元的南京工廠正式投產(chǎn)，將在未來三個月內(nèi)生產(chǎn)出20萬平方米的空調(diào)窗。為此，他意氣風(fēng)發(fā)地宣稱：“我們的愿景是，讓世界每個房間都能用上森鷹空調(diào)窗。”
森鷹空調(diào)窗涉嫌誤導(dǎo)消費
打出“空調(diào)窗”概念，森鷹意在創(chuàng)立門窗新品類，改變?nèi)藗儗︿X包木門窗缺乏認(rèn)知的現(xiàn)狀。
森鷹給空調(diào)窗創(chuàng)意的廣告語是“不用空調(diào)，就用森鷹空調(diào)窗”，通過永達(dá)傳媒的地鐵廣告資源，將空調(diào)窗的廣告鋪滿東北、華北、華東的核心城市高鐵站，希望迅速打響知名度和影響力。這句廣告語，讓人很容易聯(lián)想到另一句耳熟能詳?shù)募揖悠放茝V告語——“高檔裝修，不用大理石，就用簡一大理石瓷磚”。簡一正是通過這句廣告語，從傳統(tǒng)瓷磚品牌中跳躍出來，通過央視等媒體的強(qiáng)勢轟炸，迅速形成人們的心理認(rèn)知，成功開創(chuàng)了“大理石瓷磚”這一瓷磚新品類。
就門窗而言，“空調(diào)窗”這一森鷹試圖開辟的門窗新品類與“大理石瓷磚”形成的瓷磚新品類，并無可比之處。“簡一的‘高檔裝修，不用大理石，就用簡一大理石瓷磚’是有邏輯的，森鷹沒有，是毫無創(chuàng)意的抄襲。”一位在門窗行業(yè)摸爬滾打了20余年的資深人士向北京商報記者表示，兩句廣告語聽起來很相似，但森鷹的“不用空調(diào)，就用森鷹空調(diào)窗”與簡一的“不用大理石，就用簡一大理石瓷磚”不在一個維度。“人們喜歡大理石的紋理，又擔(dān)心石材有輻射，簡一大理石瓷磚利用技術(shù)讓瓷磚擁有大理石的表面紋理，但它又不是大理石，不會有輻射，以瓷磚代替大理石，邏輯關(guān)系就成立了，但門窗的保溫、隔熱效果再好，也只能起到有限節(jié)能的作用，可以減少空調(diào)開啟次數(shù)，不可能代替空調(diào)。”
簡一成功地用廣告語開創(chuàng)了“大理石瓷磚”這一瓷磚新品類
“這是典型的誤導(dǎo)消費。”家電產(chǎn)業(yè)觀察家許意強(qiáng)向北京商報記者表示，國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)明確了空調(diào)的定義，是對密閉空間的空氣具有溫度、濕度等調(diào)節(jié)功能的產(chǎn)品，森鷹空調(diào)窗就是利用產(chǎn)品密閉性的優(yōu)勢，降低導(dǎo)熱性，沒有起到調(diào)節(jié)溫度的功能，“稱為空調(diào)窗，應(yīng)該是像小學(xué)生寫作文一樣，用了一個比喻或夸大的修辭手法，空調(diào)在密閉的空間里，是可以主動降溫或升溫的，即使開窗，空調(diào)本身也在工作，讓室溫降低或升高。森鷹所謂的空調(diào)窗不是空調(diào)，就是一個窗，叫‘隔熱窗’更科學(xué)一點兒，‘不用空調(diào)，就用森鷹空調(diào)窗’是比較嚴(yán)重的誤導(dǎo)消費，甚至可能還會產(chǎn)生商業(yè)欺詐等一系列法律問題”。
森鷹空調(diào)窗是否涉嫌消費誤導(dǎo)?北京商報記者咨詢了北京中聞律師事務(wù)所合伙人王國華，他指出：“森鷹的空調(diào)窗是否能實現(xiàn)空調(diào)所具備的功能，是需要科學(xué)驗證的。從實際情況來看，任何窗戶都很難達(dá)到空調(diào)的效果，因為空調(diào)和窗戶本身就有很明顯的區(qū)別。不是空調(diào)，卻宣稱自己能夠代替空調(diào)，涉嫌虛假宣傳，存在消費誤導(dǎo)，對于消費者來說是一種欺詐。”
門窗概念炒作知多少
對于森鷹推出空調(diào)窗，北京商報記者采訪了多位門窗界人士，他們都不愿正面發(fā)表評論，只是認(rèn)為，這不過是“又一次炒概念罷了，沒必要大驚小怪”。
門窗行業(yè)概念炒作并不新鮮。前兩年霧霾嚴(yán)重之時，“防霧霾紗窗”隆重登場，有的企業(yè)甚至宣稱這種窗紗對PM2.5具有90%以上的過濾效率。對此，中國建筑科學(xué)研究院和清華大學(xué)建筑學(xué)院的多位專家曾表示，市面上絕大多數(shù)窗紗在防沙塵、楊絮等方面的確有一定作用，但“防霧霾”“防PM2.5”純屬玩概念，效果甚微。以細(xì)顆粒物PM2.5為例，它的空氣動力學(xué)直徑小于2.5微米，也就是1毫米的四百分之一，約相當(dāng)于頭發(fā)絲的二十分之一，“這樣粗細(xì)的顆粒物，得靠顯微鏡才能看得見，豈是一道道線編織成的窗紗能阻擋的?”
“防霧霾紗窗”剛過風(fēng)頭，“空氣凈化窗”又甚囂塵上。有的企業(yè)宣稱門窗不僅能通風(fēng)，而且能凈化室內(nèi)空氣，裝了門窗，也就無需再買空氣凈化器。實際上，所謂空氣凈化窗，只是在窗框上加一個通風(fēng)口，配上一個小電機(jī)，能起到微通風(fēng)的作用，要是晚上睡覺時開著它可能居室更舒服一點兒，但真正要凈化空氣還是應(yīng)該靠新風(fēng)系統(tǒng)。
防霧霾紗窗也好，空氣凈化窗也好，都是概念炒作，熱度一過，就乏人問津了。不過，這兩種概念炒作，畢竟還是有一定效果做支撐，不能防霧霾，總可以防防灰塵，不能凈化空氣，總可以通通風(fēng)。業(yè)內(nèi)人士指出，如今森鷹炒出空調(diào)窗，沒有任何空調(diào)的功能，卻賦予門窗空調(diào)的用途，號召人們“不用空調(diào)，就用森鷹空調(diào)窗”，其概念炒作的誤導(dǎo)性遠(yuǎn)勝于防霧霾紗窗和空氣凈化窗。
“門窗的本質(zhì)是透光、防水、隔音、隔熱，目前很多門窗品牌連國家標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到，要努力的地方太多了。”對于門窗行業(yè)層出不窮的概念炒作，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會門窗專委會秘書長鄭珊珊向北京商報記者表示，有責(zé)任心的門窗企業(yè)應(yīng)該專注技術(shù)和品質(zhì)，讓自己的產(chǎn)品真正能給人們的美好生活增光添彩。
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