洗衣機(jī)時(shí)出現(xiàn)停機(jī)現(xiàn)象 廠家對(duì)消費(fèi)者投訴不解決

　　今年3月7日，消費(fèi)者孫女士在使用洗衣機(jī)時(shí)出現(xiàn)停機(jī)現(xiàn)象，隨即向家電品牌售后部門(mén)申請(qǐng)報(bào)修。后續(xù)孫女士累計(jì)報(bào)修了11次，但維修師傅多次上門(mén)服務(wù)均未能找出問(wèn)題所在。最終，廠家以電磁波干擾為由表示無(wú)法進(jìn)行修理。

　　孫女士對(duì)此表示懷疑，并委派品牌售后部門(mén)使用儀器進(jìn)行上門(mén)檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)存在壓力傳感器、操作和烘干模塊等多處問(wèn)題。孫女士認(rèn)為，六個(gè)月來(lái)廠家沒(méi)有認(rèn)真排查問(wèn)題點(diǎn)，并以電磁波干擾為由忽悠消費(fèi)者，浪費(fèi)了她的時(shí)間和精力。因此，孫女士提出要求商家賠付同型號(hào)同規(guī)格的洗衣機(jī)。

　　江蘇省消保委工作人員在接到孫女士的投訴后，立即與商家取得聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)問(wèn)題。最終在工作人員的調(diào)解下，商家提出放寬折舊換機(jī)的方案，孫女士對(duì)此表示接受。