榮耀筆記本電腦頻遭質(zhì)量售后投訴 代工品控成硬傷

　　家電消費網(wǎng)3月8日訊 2022年315消費者保障權(quán)益日即將來臨，有消費者在微博上發(fā)視頻投訴稱，其于去年12月底購買的榮耀筆記本電腦經(jīng)�？�頓，僅2個月，“按鍵盤的哪里都沒有反應(yīng)。關(guān)頁面關(guān)不了，文件保存不了，打開微信也沒反應(yīng)。”該消費者表示，“只是辦公，都不會玩游戲，就經(jīng)常卡成這樣。”該消費者上傳了其拍攝的使用視頻，稱“千萬別買榮耀筆記本電腦。”

　　

 

　　據(jù)了解，從2018年以來，網(wǎng)上就可以看到有不少消費者對榮耀筆記本電腦進(jìn)行投訴。

　　“榮耀高層開口閉口談品質(zhì)，質(zhì)量問題卻沒人解決，讓無辜的消費者承擔(dān)。”有消費者投訴稱，去年11月，其購買的榮耀筆記本電腦出現(xiàn)花屏問題，榮耀方面認(rèn)為是消費者外力所致，不予解決。令該消費者十分不滿，表示“歷時16天，漫長的耐心等待，換來倆字，無用!可悲，所謂消費者權(quán)益，不過如此。就算出現(xiàn)了問題，所有人也都是走流程走過場似的敷衍，最后消費者除了一無所獲，還耗費上漫長時間去懷抱期許。”

　　

 

　　還有消費者表示，“我的聯(lián)想Thinkpad維修過，但是至少要用四五年之后。我的蘋果筆記本11年買完之后至今八年從來沒有維修過�，F(xiàn)在買了榮耀magicbook筆記本，輕度使用，剛剛用了三個月，左側(cè)轉(zhuǎn)軸裂了，百度搜索第一頁全部是相同的問題，打廠家400問他們有沒有類似問題，他們不承認(rèn)有過類似報修問題，只能來維修。”

　　

 

　　有消費者則吐槽稱，榮耀MagicBook筆記本轉(zhuǎn)軸問題，網(wǎng)上很多人反應(yīng)轉(zhuǎn)軸開裂，轉(zhuǎn)軸設(shè)計缺陷，螺絲太短，都能給更換轉(zhuǎn)軸，更有的能換新機(jī)，到了我這里連轉(zhuǎn)軸都不給我換，就給我把螺絲給安上，是因為我要快過了保質(zhì)期嗎?第一次轉(zhuǎn)軸開裂，售后只是把原有螺絲給我安上，不到兩個月的時間，轉(zhuǎn)軸再次崩開，比第一次更嚴(yán)重，現(xiàn)在居然還沒有明確的解決方法，還是比較傾向給我安上螺絲。是為了能過了保質(zhì)期，讓我自己去花錢換轉(zhuǎn)軸嗎?產(chǎn)品設(shè)計問題，麻煩正視一下好嗎?這壞的不是第一次了，就這么個售后態(tài)度嗎?

　　對此，產(chǎn)業(yè)觀察家表示，榮耀的筆記本電腦、智慧屏產(chǎn)品，都是供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)的，也就是行業(yè)所稱的貼牌代工生產(chǎn)。產(chǎn)品品控肯定不如自家有工廠嚴(yán)格監(jiān)控出來的產(chǎn)品質(zhì)量好。“電腦、電視都是耐用消費品，和手機(jī)快消產(chǎn)品不一樣，對售后要求高。”該產(chǎn)業(yè)觀察家表示，電腦、電視等耐用消費電子產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，要比手機(jī)工藝更加嚴(yán)苛。消費者在購買耐用消費電子產(chǎn)品時，建議還是購買銷量多年來一直位居前茅的老品牌為好，質(zhì)量更靠譜，使用感更好。(杜佳)