韶音耳機(jī)脫膠 被消費(fèi)者投訴存設(shè)計(jì)缺陷

　　昨天，有消費(fèi)者投訴稱，其于2020年4月底購(gòu)買的韶音AS800環(huán)法版骨傳導(dǎo)耳機(jī)，多次出現(xiàn)耳機(jī)脫膠現(xiàn)象，被廠家告之需要400元維修費(fèi)。該消費(fèi)者認(rèn)為，其使用中注重保養(yǎng)，特別耳機(jī)長(zhǎng)時(shí)間處于閑置狀態(tài)，是韶音耳機(jī)存在設(shè)計(jì)問(wèn)題，不應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān)維修費(fèi)。

　　

 

　　該消費(fèi)者說(shuō)，他使用韶音耳機(jī)時(shí)愛護(hù)有加，僅在跑步時(shí)佩戴，頻率約為每周3次。2021年4月首次發(fā)現(xiàn)耳機(jī)出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，在當(dāng)年6月韶音予以保修。不過(guò)，隨后耳機(jī)便長(zhǎng)時(shí)間處于閑置狀態(tài)，至2022年10月因減肥才有開始佩戴耳機(jī)。

　　“愛護(hù)有加，運(yùn)動(dòng)完后及時(shí)清洗并擦干，小心保存，且每周使用頻率1-2次，但在這種情況下，還是在今年3月初發(fā)現(xiàn)脫膠現(xiàn)象。”該消費(fèi)者隨后與韶音耳機(jī)客服進(jìn)行溝通，被告知需要400元維修這種瑕疵問(wèn)題。

　　對(duì)此，該消費(fèi)者表示無(wú)法接受這種因?yàn)楫a(chǎn)品本身設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題卻讓消費(fèi)者承擔(dān)維修費(fèi)用。“在與客服溝通多次無(wú)果后，才進(jìn)行投訴。”該消費(fèi)者表示，要求韶音耳機(jī)修好其耳機(jī)，并在后續(xù)出現(xiàn)脫膠時(shí)仍然予以免費(fèi)處理。

　　公開資料顯示，Shokz韶音以骨傳導(dǎo)運(yùn)動(dòng)耳機(jī)起家，立足不入耳結(jié)構(gòu)。(杜佳)