奔馳被訴不履行召回義務(wù) 車(chē)主投訴后已更換結(jié)案

　　中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)3月6日接到一位奔馳C級(jí)2013款 260 CGI 優(yōu)雅型何先生的投訴，稱(chēng)“此前奔馳發(fā)布缺陷安全氣囊的召回計(jì)劃，自己的車(chē)在2021年3月開(kāi)始的召回范圍，此前多次聯(lián)系詢(xún)問(wèn)相關(guān)安排均無(wú)果”。目前投訴已經(jīng)結(jié)案。

　　奔馳車(chē)主何先生投訴：“此前梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司和福建奔馳汽車(chē)有限公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定向社會(huì)發(fā)布了關(guān)于涉及高田公司缺陷安全氣囊的相關(guān)召回計(jì)劃。此后該計(jì)劃不斷擴(kuò)大，經(jīng)自己查詢(xún)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在2021年3月開(kāi)始的召回范圍內(nèi)，可以聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行更換�？吹较�息后，多次與經(jīng)銷(xiāo)商及北京奔馳售后熱線(xiàn)聯(lián)系，結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商與廠(chǎng)家相互推諉，沒(méi)有履行召回義務(wù)。這讓奔馳車(chē)主何先生十分苦惱。無(wú)奈之下何先生找到了中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，希望平臺(tái)能幫他催促?gòu)S家和4S店盡快解決問(wèn)題。”

　　據(jù)車(chē)主何先生反饋，廠(chǎng)家為何先生更換了新的經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)召回更換的事情，維修單位已對(duì)安全氣囊進(jìn)行更換，目前問(wèn)題已得到解決。