網(wǎng)友:360“流氓軟件”造成損失
圖片來(lái)源:市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站截圖
網(wǎng)民朱先生稱,360軟件公司長(zhǎng)期違法假冒混淆word2003軟件的圖形,其電腦此前誤在360官網(wǎng)上下載word軟件,然后立即卸載。因360軟件公司事先故意設(shè)計(jì)該“流氓軟件”無(wú)法完全卸載干凈,沒(méi)想到近幾年電腦上許多電子文件包括寫(xiě)字板、記事本均被“綁架”。一不小心就被其“鎖”住,至今無(wú)法正常打開(kāi)上述文件。顯示電腦有錯(cuò)誤,不能正常使用。
朱先生表示,在網(wǎng)上投訴后,以為通過(guò)下載360殺毒軟件在上面通過(guò)設(shè)置白名單就不會(huì)再被“劫持”,但還是被其再次“綁架”,很多文件依然無(wú)法打開(kāi)。360要求另外下載它們的軟件和使用該公司其他程序打開(kāi)文件。
針對(duì)上述情況反映,市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局回應(yīng)稱,建議按照《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》之規(guī)定,提交充足證據(jù)材料,向涉嫌發(fā)生違法行為的經(jīng)營(yíng)者住所所在地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào);蛘邠艽蚪(jīng)營(yíng)者所在地的“12315”專用電話或登錄全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),直接進(jìn)行申訴舉報(bào)。由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)根據(jù)具體證據(jù)材料,判定經(jīng)營(yíng)者行為是否構(gòu)成違法行為。
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