黑貓投訴:長虹電視機(jī)質(zhì)量太差

2019-07-14 16:18:26   來源:新浪   評論:0   [收藏]   [評論]
導(dǎo)讀:  消費(fèi)者新and心的起點(diǎn)在7月1日向黑貓投訴平臺(tái)反映:此次要嚴(yán)重投訴長虹電視機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量問題 本人于2013年10月份買了一臺(tái)長虹LED37B1000C的液晶電視機(jī),用了一年多的時(shí)間壞了,找人過來維修,說是主板壞了,
  消費(fèi)者“新and心的起點(diǎn)”在7月1日向黑貓投訴平臺(tái)反映:“此次要嚴(yán)重投訴長虹電視機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量問題 本人于2013年10月份買了一臺(tái)長虹LED37B1000C的液晶電視機(jī),用了一年多的時(shí)間壞了,找人過來維修,說是主板壞了, 修要260塊錢, 沒辦法,扔掉可惜,修了,又用了三年多的時(shí)間,又壞了,找長虹過來修,說屏壞了,修要1000多塊,沒有維修價(jià)值,此案中我需要說 明的一點(diǎn)是,長虹的保修是,主板保一年,屏幕保三年,所以我很不幸運(yùn),都是剛過保修期,全部都要花錢修 前年2017年,我姐在京東上買了一臺(tái)長虹LED32B2080n的液晶電視機(jī),到去年2018年11月份,又壞了,是電視機(jī)寄到家我才知道的,否則 我絕對不會(huì)讓她買長虹的,一念之差當(dāng)時(shí)沒有退貨,誰知道用了一年多,又是剛過主板保修期,打電話長虹的,說又是主板壞了,修要200元, 我真是無語得要吐血,不知道要不要修?修了,等會(huì)三年多,屏又壞了,不修,放在家里占地方,扔掉可惜,跟長虹打電話前后投訴理論了一個(gè) 多月,無果 我很想質(zhì)問一下長虹,你們的產(chǎn)品真的可靠嗎?你們是故意要賺維修費(fèi)嗎?雖然你們的價(jià)格比其他電視要便宜一點(diǎn),你們也要這么坑消費(fèi)者嗎? 家里還有一臺(tái)創(chuàng)維的,2016年買的,老婆娘家一臺(tái)創(chuàng)維2014年買的,一臺(tái)海信2016年買的,姐姐家里一臺(tái)海爾2013年買的,這幾臺(tái)電視機(jī)都沒 有出現(xiàn)過任何問題,獨(dú)獨(dú)你們長虹兩臺(tái)都?jí)牧,還是我比較倒霉,都挑到你們長虹的問題機(jī)器,找長虹投訴沒用,現(xiàn)在懇請平臺(tái)幫忙解決,謝謝 武漢長虹回電話,說來說去,修要掏錢,按照他們維修政策的付費(fèi)維修,至于質(zhì)量嘛,電子產(chǎn)品,沒辦法保證,你們長虹說這話跟當(dāng)初維修師傅說的一樣,我就想問下長虹,你們收錢收得不心虛嘛?電子產(chǎn)品沒法保證,憑什么創(chuàng)維,海爾,海信的三四年,時(shí)間長的已經(jīng)6年了,主板也沒壞,屏也沒壞,不像你們破長虹,過主板保修期主板壞,過屏幕保修期屏幕壞,還好意思收錢?收了錢你質(zhì)量又不能保證?臉皮怎么那厚?”

  商家“長虹電視”7月4日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù):“您好,據(jù)售后了解,您的機(jī)器已過保,需要付費(fèi)維修,售后已為您提出優(yōu)惠維修方案。 ”

  消費(fèi)者“新and心的起點(diǎn)”在7月5日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映:“機(jī)器的確已經(jīng)過保,我在投訴內(nèi)容已經(jīng)寫得很明確, 兩臺(tái)電視機(jī),第一臺(tái),過主板保修期,主板壞了,我花了260塊錢維修,用到三年多,電視機(jī)屏幕壞了,這也恰好剛過屏幕保修期,找長虹維修,說要1000多塊錢,沒有維修價(jià)值 第二臺(tái),現(xiàn)在又是剛過主板保修期,壞了,長虹維修師傅過來確認(rèn)說又是主板壞了,維修要200塊錢,修,花錢可以,那能保證3年,屏幕保修期過了屏幕不壞么?長虹回復(fù),電子產(chǎn)品無法保證,試問,我修還是不修? 中國電視機(jī)品牌很多,我家里有四種,海爾,創(chuàng)維,海信,長虹,前三個(gè)品牌,有一臺(tái)創(chuàng)維的2014年買了,另外一臺(tái)2016年,海爾的2013年買的,海信的2016年,這幾臺(tái)電視機(jī)用到現(xiàn)在,沒有出現(xiàn)任何問題,唯獨(dú)長虹的兩臺(tái)都從出問題,還不是一次,還不是一臺(tái),我想問長虹,是你家東西本來就差勁,還是我比較倒霉,你家不好的電視機(jī)都讓我趕上了? 后面跟長虹的溝通了很久,說要花150元來維修,針對這點(diǎn)我要說明的是,我不可能為了貪這50元而維修,如果這臺(tái)電視機(jī)用到3年,屏幕維修期過,屏幕又壞了,我多少錢都白搭,既然你無法保證產(chǎn)品質(zhì)量,我多少錢都是白花,我還不如再加點(diǎn)錢買臺(tái)新的,換個(gè)其他的品牌,至少有保證得多,至少我可以保證電視機(jī)三五年不出任何問題,花你這200元我也許只能用一年,長虹,你說呢 ”

  消費(fèi)者“新and心的起點(diǎn)”在7月5日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映:“你們的所謂優(yōu)惠維修方案,我不知道是否真有優(yōu)惠,維修師傅說過,是維修主板,我不知道是芯片壞了,還是電阻電容元器件壞了,要這么貴,你可以開價(jià)200元說優(yōu)惠150元,那都是你們長虹說了算,不管什么壞,都說明了一點(diǎn),你們長虹的電視機(jī)真是的很爛很爛 而且是兩臺(tái)電視機(jī),都出現(xiàn)這種問題,我掏錢,可以,你要保證質(zhì)量,否則,你收錢收得不心慌么?”

  消費(fèi)者“新and心的起點(diǎn)”在7月10日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映:“一句敷衍的話就沒下文了,也不處理了?”

  商家“長虹電視”7月10日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù):“您好,我們已為您聯(lián)系當(dāng)?shù)貙I(yè)的服務(wù)工程師,近期會(huì)上門為您專項(xiàng)處理此事。”

  商家“長虹電視”7月12日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù):“您好,售后服務(wù)已為您修好電視,謝謝您的支持。”

  消費(fèi)者“新and心的起點(diǎn)”在7月13日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映:“請問長虹,何時(shí)給我修過?還已經(jīng)修好了? 我都沒接到過維修人員的電話,電視機(jī)還在家里原地方放著,動(dòng)都沒動(dòng)一下,你們這樣兩面三刀有意思嗎?睜著眼睛說瞎話 ”

  商家“長虹電視”7月13日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù):“您好,售后反應(yīng)已經(jīng)聯(lián)系您,并為您提供免費(fèi)維修,您說沒接到電話?請待我與售后再次確認(rèn)。”

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