新風空調已成主流趨勢 京東成交額同比增長超200%

　　8月21日，由中國家用電器協(xié)會指導、中國家電網主辦的“風隨心動 內卷有戒 2024-2025中國空調行業(yè)高峰論壇”在呼和浩特舉行。格力、美的、奧克斯、海爾、海信等主流空調品牌廠商參加了本次活動。作為此次論壇的獨家渠道合作伙伴，京東家電家居相關負責人在會上分享了對空調行業(yè)的深度觀察和思考，以及未來在以舊換新、趨勢品類等維度上的戰(zhàn)略布局。

　　

 

　　空調行業(yè)承壓前行，外部挑戰(zhàn)與內部競爭加劇

　　作為家電市場的重要組成部分，空調行業(yè)承載著滿足消費者基本生活需求的重任，更在推動產業(yè)升級、促進消費升級方面發(fā)揮著重要作用。但目前，空調行業(yè)卻面臨著二手翻新空調泛濫、雜牌偽劣產品泛濫成災、價格戰(zhàn)導致的品質滑坡、售后服務不完善、技術創(chuàng)新不足等諸多問題，一定程度上制約了空調行業(yè)的健康發(fā)展。

　　

 

　　空調產業(yè)外部承壓的同時，行業(yè)內部的競爭也處于白熱化階段。當前除傳統(tǒng)綜合類家電企業(yè)和空調企業(yè)外，一些新勢力品牌也在加碼空調市場，將空調作為其增長點之一。京東家電家居相關負責人表示，新勢力品牌的入局，成功激活了市場活力，并精準捕捉到了年輕消費者的需求與喜好。

　　消費者需求圖譜重構 新風、風管機等品類已成趨勢

　　消費者對空調功能、品質需求的升級要求，是空調產業(yè)確定性方向。當前消費者在追求制冷制熱的基礎功能上，開始向舒適、智能、健康逐漸轉變。對于消費者而言，空調產品正逐步演變?yōu)樘嵘�生活品質的關鍵要素。

　　

 

　　消費需求的圖譜重構，推動空調行業(yè)涌現(xiàn)出諸多細分賽道。其中，新風空調以創(chuàng)新的技術和卓越的性能，重新定義了空調產品的邊界。新風空調帶來了前所未有的健康舒適新體驗，同樣刷新了消費者的認知。京東數據顯示，今年618新風空調的成交額同比實現(xiàn)了200%增長。大匹數掛機空調，以更低的能耗、更合理的空間布局以及較高的美學審美，成為大臥室、小客廳等家庭場景的首選。2024年以來，京東2匹以上空調掛機成交額同比提升超300%。還有支持全屋智聯(lián)的空調讓家居生活變得愈加便捷，2024年以來，京東該類型的空調銷售占比已達八成以上。

　　京東家電家居相關負責人還表示，在形態(tài)上大隱于室、在價格上“平易近人”的風管機，以及能讓消費者享受烹飪樂趣，同時也能享受清涼舒適的烹飪環(huán)境的廚房空調正在成為大趨勢產品。盡管新趨勢品類持續(xù)熱賣，但仍有許多痛點亟待解決。其中，針對廚房空調的特有痛點，如油煙影響、安裝繁瑣及操作不便等，目前京東正聯(lián)合各大空調品牌進行專項研發(fā)，解決廚房空調操作不便以及安裝不便等痛點。

　　此外，京東還在籌備空調檢測基地，未來將以科學嚴謹的檢測流程和直觀生動的展示方式，讓消費者深入了解空調的內部精細構造、高效運行原理及各項性能指標，滿足消費者對產品知情權的同時，也進一步推動整個空調行業(yè)的透明化進程。

　　加碼以舊換新 京東服務升級提高空調消費動能

　　服務消費是釋放消費潛力的重要力量。2024年，以舊換新成為激發(fā)消費動力的主要推手。京東家電家居也在積極響應國家以舊換新號召，不局限于單一品類，創(chuàng)新性地支持多品類、大小各異的舊家電參與空調以舊換新，讓消費者的換新通道更為便捷順暢。在舊機殘值外，京東還聯(lián)合空調廠商，增加了以舊換新服務下的新機購機補貼，激發(fā)消費者的換新熱情。更值得一提的是，2024年至今，京東與政府部門攜手，在北京、廣州、鄭州、西安、河北、湖北、海南等多個省份及城市，為用戶提供空調購機優(yōu)惠，惠及萬千家庭。

　　為讓消費者省時省力省心地享受新產品帶來的新體驗，京東家電家居針對空調品類打造了一站式升級體驗，將以往需要兩到三次的上門時間縮減至最少一次，提供送取同步、送裝一體等一站式便捷服務，極大地提高了空調銷售安裝的效率，有效節(jié)省了用戶的時間和金錢成本。此外，京東還推出了首年只換不修、首年免費清洗一次、安裝延誤補貼三合一等服務，持續(xù)優(yōu)化空調品類的消費體驗。

　　未來，在產品上，京東家電家居還將持續(xù)以推動趨勢新品為核心，聚焦新風空調、廚房空調等趨勢品類賽道，提升行業(yè)效率，以全渠道融合發(fā)展布局，持續(xù)釋放京東家電家居在空調品類的強大競爭力。在服務，京東家電家居也將持續(xù)加碼以舊換新，從消費者需求出發(fā)，不斷改善服務流程，優(yōu)化服務體驗。產品與服務并駕齊驅，推進空調行業(yè)的高質量發(fā)展。