京東2023年618是真價保還是玩套路 消費者投訴購買“618同價”卻遭遇降價

　　近日，有消費者投訴稱，京東平臺上商家宣傳618同價，結果618啟動之后價格低了很多，7天無理由退貨和價保都過期了，目前商家和平臺都推諉不解決。

　　該消費者表述，5月18日，他在京東上以575元的價格購買了一頂帳篷，當時宣傳頁面顯示“618同價”。近日，該名消費者發(fā)現(xiàn)帳篷降價為456元，于是找到客服進行反饋。

　　客服聲稱店鋪支持一鍵保價，并索要了消費者的訂單號，并讓消費者下單一個不需要付款的訂單查看差價，隨后客服告訴消費者：“這邊查看您的訂單已經超出了價保周期。”

　　消費者提供的購買圖片顯示，該商品“支持7天價保”，底部顯示：“該商品本訂單下的價保申請有效期至2023年5月27日0時0分，當前超過保價周期5天，已不支持價保，請您諒解!”

　　在消費者質疑商家為何寫“618同價”的時候，客服則回應稱：“活動可能是隨時更新的，確實是給您添麻煩了，這邊建議您可以多關注頁面活動”。

　　該消費者表示，要不是當時顯示“618同價”，自己也不會購買，現(xiàn)在商家和平臺都推諉不解決，自己想退貨重拍，但頁面顯示目前售后類型只支持“隨心換”。