海爾、飛利浦、碧云泉、家里泉…這些凈水器的“大品牌”藏著不為人知的內(nèi)幕？

　　水是生命之源，與之相關(guān)的任何風(fēng)吹草動，都牽動著大眾的神經(jīng)。

　　無論是日常飲用水還是生活用水，良好的水環(huán)境都是保證居民正常生活、維持社會可持續(xù)發(fā)展的基本要素。如今，隨著百姓健康觀念的進(jìn)步、消費(fèi)能力和生活質(zhì)量的提升，凈飲機(jī)已逐漸走進(jìn)千家萬戶。

　　目前，市場上的新產(chǎn)品、新概念令人目不暇接，那么，選擇凈水器究竟需要關(guān)注哪些方面?

　　凈水器行業(yè)成藍(lán)海市場

　　供給質(zhì)量良莠不齊

　　據(jù)中國家電協(xié)會發(fā)布的《首屆中國水處理產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)研報告》顯示，城市消費(fèi)者僅有25%的用戶對家中的自來水表示滿意，49.6%的用戶擔(dān)心飲用水不清潔、水質(zhì)不良，對家中自來水存在質(zhì)疑。

　　自20世紀(jì)開始，國內(nèi)不斷科普燒開水、喝開水的好處，有效規(guī)避了許多傳染病;甚至現(xiàn)在，煮沸法仍是中國大部分家庭的基本凈水方式。

　　事實(shí)上，不論是水廠消毒劑殘留的余氯、煮沸都難以消除的殘留農(nóng)藥、重金屬這些顯而易見的因素，還是生銹老化的“高齡”自來水管道、小區(qū)儲水和供水設(shè)備的二次污染這些潛在因素，都會對自來水水質(zhì)產(chǎn)生影響。

　　對于普羅大眾而言，解決飲水安全問題的方案，或是購買純凈水、礦泉水等灌裝水源，或是選購凈水器提升家庭用水品質(zhì)。購買灌裝水源需要經(jīng)常囤貨，在實(shí)際生活中多有不便，而且無法解決長期不飲用導(dǎo)致的細(xì)菌滋生問題。因此，除了煮沸法以外，凈水器已然成為了凈化水的主流選擇方向之一。

　　凈水器分為廚下式和臺式，以臺式凈飲機(jī)為例，根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線上監(jiān)測數(shù)據(jù)，在2020年到2022年三年間，臺式凈飲機(jī)零售額同比分別增長了59.7%、11.1%、0.7%，飲水市場從高速井噴進(jìn)入良性發(fā)展。作為一個成長型品類，凈飲機(jī)市場在2022年增長動力稍顯不足。

　　作為環(huán)境電器之一，家用凈水器在歐美發(fā)達(dá)國家早已普及，而在我國，凈水器正處于導(dǎo)入期，未來發(fā)展空間巨大。

　　伴隨著巨大商機(jī)而來的，是凈水器行業(yè)近年“野蠻生長”的狀態(tài)，目前我國大大小小的凈水器廠家已有千余家，產(chǎn)品魚龍混雜、品牌亂象頻發(fā)。

　　直播、短視頻、社交電商的興起和物流體系的完善，使得凈水器以往難以滲透的三四線城市、農(nóng)村地區(qū)等更廣闊的市場得以發(fā)掘，但部分廠商產(chǎn)品的質(zhì)量和售后難以保障，讓消費(fèi)者憂心不已。

　　凈水器廠商主要分為自主品牌和貼牌兩大模式。外包模式下的貼牌廠商大多沒有自己的研發(fā)中心和生產(chǎn)工廠，走“短平快”路線。為了追求產(chǎn)量和利益最大化，產(chǎn)品成本被一再壓低，沒有系統(tǒng)的質(zhì)檢品控程序，產(chǎn)品品質(zhì)難以得到保證。此外，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立和完善同樣需要大量的資金和人力，代工貼牌廠商沒有專業(yè)的售后團(tuán)隊，給消費(fèi)者的售后承諾往往難以兌現(xiàn)，秉持著“來一個宰一個”的營銷思路，只管賣不管修，難以在行業(yè)里持續(xù)扎根。

　　相對而言，自主品牌擁有從研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)到服務(wù)的完整鏈路，可以從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，以用戶反饋倒逼產(chǎn)品迭代升級，推動技術(shù)創(chuàng)新。同時，大牌凈水器更加注重維護(hù)用戶口碑，為消費(fèi)者提供完備的售后服務(wù)。

　　重營銷輕技術(shù)?

　　提升科技品質(zhì)實(shí)力是王道

　　一款功能完備、升級創(chuàng)新的凈水機(jī)產(chǎn)品，在研發(fā)生產(chǎn)上需要投入大量的時間和經(jīng)費(fèi)。但部分代工貼牌廠商往往重營銷輕技術(shù)，砸錢品牌營銷，實(shí)際上不過是空有虛名。

　　此前，中國家電網(wǎng)在《家里泉再獲億元融資，新品類“礦泉機(jī)”是創(chuàng)新還是噱頭?》報道中提到：其官網(wǎng)概念機(jī)上展示“研究甄選3500處優(yōu)質(zhì)礦源，新一代天然凈化礦化一體過濾技術(shù)，先凈化再礦化，在家即可自制礦物質(zhì)水”，從已有的宣傳內(nèi)容來看，家里泉礦泉機(jī)與礦化凈水器功能實(shí)際并無太大區(qū)別，“新品類”一詞更多是噱頭。

　　凈水機(jī)因?yàn)槠洫?dú)特的產(chǎn)品構(gòu)造，成為家電行業(yè)品質(zhì)最難進(jìn)行把控的產(chǎn)品之一。

　　沒有技術(shù)優(yōu)勢的貼牌廠商，只能“借鑒”其他品牌的研發(fā)成果，但更多只是徒有其表，無法掌控關(guān)鍵的核心技術(shù)，產(chǎn)品功能體驗(yàn)遠(yuǎn)不及自主品牌。此外，面對市場反饋的產(chǎn)品問題，無法從銷售環(huán)節(jié)倒逼研發(fā)和生產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級，產(chǎn)品從上市到下市往往沒有任何實(shí)質(zhì)性的升級改善。

　　相比之下，擁有非常穩(wěn)固產(chǎn)品制造基礎(chǔ)的大牌凈水器，專注于市場需求，并有專業(yè)的研發(fā)人員對產(chǎn)品創(chuàng)新升級，不計成本地開發(fā)新功能新領(lǐng)域，為消費(fèi)者帶去更實(shí)用，更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

　　在市場環(huán)境逐漸規(guī)范化的同時，凈水器企業(yè)需積極參與技術(shù)研發(fā)，消費(fèi)者亦需不斷提升鑒別力，讓良幣驅(qū)逐劣幣，共同推動凈水器市場可持續(xù)健康發(fā)展。

　　什么是選擇凈水機(jī)的硬指標(biāo)?

　　凈水器行業(yè)在過去幾年獲得了高速增長，其功能互相滲透、種類眼花繚亂，固然為市場提供了足夠多的消費(fèi)選擇，卻也造成了消費(fèi)者的決策負(fù)擔(dān)。

　　當(dāng)前，臺式凈飲機(jī)產(chǎn)品中78.3%采用RO反滲透過濾技術(shù)，其次納濾技術(shù)占到12.5%，其他技術(shù)占比相對較小，安全凈化依然是當(dāng)前第一需求。市面上的凈水機(jī)價格從幾百元到上萬元不等，當(dāng)然凈化效果也不盡相同。

　　質(zhì)量和價格一般是成正比的，如貼牌廠商為了控制成本，會將關(guān)乎消費(fèi)者健康的凈水器濾料等原材料價格一再壓低，不僅過濾效果不佳，還宣揚(yáng)濾芯壽命可達(dá)3~5年，完全將消費(fèi)者的生命健康安全置于不顧。

　　凈水行業(yè)排名靠前的自主品牌如美的、海爾、碧云泉等口碑較硬，產(chǎn)品質(zhì)量把控嚴(yán)格，技術(shù)創(chuàng)新能力更強(qiáng)。如碧云泉與多家世界500強(qiáng)企業(yè)密切合作，關(guān)鍵濾料全進(jìn)口，價格雖相對較高，但品質(zhì)可以得到更好的保障。

　　(圖源奧維云網(wǎng))

　　售后服務(wù)是用戶購買后的基本保障，也是大牌企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)簽，好的品牌及產(chǎn)品會讓消費(fèi)者放心購買、沒有售后之憂。購買高檔耐用品，最好選擇有完整售后體系的品牌，承諾售后周期越長，代表品牌對自己的產(chǎn)品質(zhì)量越自信。而貼牌產(chǎn)品所標(biāo)榜的物美價廉，往往伴隨而來的是產(chǎn)品功能不完善、維修費(fèi)用高、售后投訴無門的情況。

　　如今，消費(fèi)需求不斷升級，市場不斷拓展，消費(fèi)者從傳統(tǒng)的喝凈水需求向用凈水拓展，喝凈水內(nèi)部需求也實(shí)現(xiàn)升級，向喝有溫度水、喝健康水升級，需求升級能夠加速推動產(chǎn)品迭代，諸如多檔調(diào)溫、定量取水、紫外線殺菌等功能的出現(xiàn)，滿足更廣闊消費(fèi)需求，有利于市場規(guī)模拓展。

　　為滿足不同人群的個性化需求，自主品牌設(shè)立了更精細(xì)的受眾區(qū)分產(chǎn)品，比如面向?qū)嵱弥髁x者推出高性價比產(chǎn)品，開發(fā)出了茶藝機(jī)、母嬰凈水器等細(xì)分產(chǎn)品，對不同人群的用戶痛點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)打擊。

　　用水健康這一樸素的生活需求，需要新認(rèn)知。2023年凈水器行業(yè)將會迎來更多的機(jī)遇，多功能復(fù)合、貼合用戶消費(fèi)需求的高質(zhì)量產(chǎn)品將更受消費(fèi)者青睞，我們期待企業(yè)在保持自己優(yōu)勢的同時繼續(xù)深入技術(shù)研發(fā)，為消費(fèi)者打造更智能的凈水產(chǎn)品和更舒適的用水環(huán)境。