看懂添可心中的用戶價值 品類開拓者水到渠成

　　近日，里斯咨詢以“成為第一，實現(xiàn)持續(xù)增長”為主題，邀請衣、食、住、行四大板塊中，最具突破性的四大企業(yè)主理人齊聚一堂，共同探討企業(yè)進行品類創(chuàng)新、實現(xiàn)持續(xù)增長的“內(nèi)功心法”。添可CEO冷泠現(xiàn)場分享了《用戶價值創(chuàng)新：添可品類創(chuàng)新的底層邏輯》的企業(yè)經(jīng)營理念，以芙萬發(fā)展史為例再次強調(diào)了用戶價值創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)增長的重要意義。

　　把握用戶價值 芙萬在紅海中創(chuàng)造藍海

　　憑借“洗地機發(fā)明者”的地位，添可被行業(yè)公認為是“品類開拓者”，這在競爭異常激烈的家電業(yè)可謂獨樹一幟，這不僅需要企業(yè)有較強的科技研發(fā)實力，更需要有做“第一個吃螃蟹的人”的勇氣與智慧。從2018年品牌創(chuàng)立到2022年618突破12億、雙11突破18.3億，從吸塵器到洗地機，添可能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)增長、品類創(chuàng)新的底層邏輯，勇氣與智慧的來源就是對用戶價值創(chuàng)新的不懈追求。

　　

 

　　在添可看來，要做到品類創(chuàng)新，用戶價值感測是第一步。這要求企業(yè)能夠創(chuàng)新認知價值，預測用戶需求，設身處地感知用戶需求。具體而言，就是要用掌握的新技術去思考如何解決過去一直存在卻未曾解決的問題。

　　以芙萬洗地機的出現(xiàn)和迭代為例，添可在產(chǎn)品創(chuàng)新的背后始終關注用戶真實需求。吸塵拖地反復打掃效率低，于是有了洗地機這一新品類，同時搞定吸拖洗，用完還能自清潔;地面清潔不徹底，于是有了高靈敏度智能臟污傳感器;拖把拖后有水漬，于是有了單滾刷聚焦吸力等等，讓每一次優(yōu)化都以創(chuàng)新科技進行落地。

　　隨后則進入用戶價值探索階段，添可會用創(chuàng)新去引領用戶需求，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，推動技術創(chuàng)新從“0”到“1”再到“N”。這讓芙萬洗地機的發(fā)展史也成為中國洗地機的進化史。

　　早在2018年，添可就推出行業(yè)首創(chuàng)的“吸大顆粒”地面清洗機iFloor，在此基礎上，2020年會思考的智能洗地機芙萬1.0首次與消費者見面，讓洗地機從功能走向智能時代。芙萬2.0緊隨其后首次實現(xiàn)水電長續(xù)航，芙萬2.0slim首次將吸塵器與洗地機結合起來，芙萬3.0則首次搭載恒壓活水自清潔系統(tǒng)，實現(xiàn)全程活水洗地。新推出的芙萬空間站則再次讓洗地機行業(yè)從智能邁入智能空間站，進一步解放了用戶雙手。

　　

 

　　對用戶而言，他們期待產(chǎn)品能夠真正符合實際需要，解決實際難題。添可通過與用戶價值共情，創(chuàng)新設計邏輯，實現(xiàn)人性與科技的平衡。在便捷性上，芙萬加入了自動加水和排污的功能，真正省心省力;水電雙續(xù)航40分鐘、雙貼邊清潔則為了讓芙萬更高效;收納充電一體化設計、智能人機交互、人體工學按鍵設計等則是從人性角度出發(fā)進行的產(chǎn)品創(chuàng)新;重污重洗、清污輕洗的環(huán)保節(jié)水設計、電解水除菌、常溫離心風干等則體現(xiàn)了添可堅持可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新理念。

　　當用戶通過添可產(chǎn)品感知到“居家小確幸”，就意味著添可實現(xiàn)了用戶價值傳遞，通過持續(xù)用白科技為用戶智造夢想生活，實現(xiàn)品牌價值創(chuàng)新，品牌使命、品牌主張、品牌定位都通過用戶價值傳遞潛移默化地占領用戶心智。

　　不變的底層邏輯 持續(xù)進化的品類創(chuàng)新

　　芙萬只是添可的起點。添可雖然因芙萬實現(xiàn)突破，但品類創(chuàng)新的步伐并未放緩，在芙萬內(nèi)部進行細分領域的探索，例如芙萬Spotee布藝清洗機;在家居清潔之外，已涉足了廚房烹飪、健康生活及個人護理等新興智能家電領域，且成果頗豐，多品類發(fā)展戰(zhàn)略的推進讓添可品類矩陣不斷豐富和完善。盡管品類各有不同，卻都沿用著添可發(fā)展的底層邏輯，讓所有產(chǎn)品都有著鮮明的添可家族印記。

　　

 

　　廚房烹飪領域的食萬智能料理機，從幫助用戶解決不會做飯的技術難題到解決沒時間做、不想做的深層次現(xiàn)實生活難題，讓食萬僅用1年多的時間就完成了從食萬1.0到食萬3.0的蛻變，不僅實現(xiàn)了全鏈路智能化烹飪閉環(huán)，更與食萬凈菜、添可生活APP組成了添可首創(chuàng)的食萬生態(tài)體系，為用戶帶來“簡單、快、好吃”的全新生活方式。

　　食萬3.0 Pro緊隨其后，通過調(diào)料盒的全方位升級讓口感更豐富，更是充分利用了飲萬智能凈水機在居家健康便捷飲水上的突出優(yōu)勢，組合成了“飲食CP”，讓用戶無需頻繁手動補水，烹飪體驗更上一層樓。

　　

 

　　添可個護領域的智能吹護機摩萬2.0不再是簡單的干發(fā)工具，而是為用戶提供在家享受沙龍級干發(fā)、護發(fā)的智能助手，奢華香氛的加入更是讓用戶擁有了更多的情緒價值。摩萬2.0與智能美發(fā)梳秀萬2.0相結合，則讓用戶在家做出精致造型也變?yōu)楝F(xiàn)實，兼顧養(yǎng)發(fā)與造型的雙重需求，為愛美人士提供更多創(chuàng)造美的可能。

　　企業(yè)成功沒有一蹴而就，更沒有“捷徑”，有的只是正確的方法論和強有力的執(zhí)行力。添可用一次次亮眼的成績充分證明了自己所堅持的底層邏輯的正確性。“以用戶價值創(chuàng)新凝練品牌價值，以產(chǎn)品創(chuàng)新引領品類創(chuàng)新”，或許添可的成功秘訣會讓更多企業(yè)有所啟發(fā)。