美團(tuán)高管解讀Q2財(cái)報(bào)：到店業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大 外賣業(yè)務(wù)Q3增速會(huì)放緩

　　美團(tuán)(HKEX： 3690)發(fā)布了截至6月30日的2023年第二季度財(cái)報(bào)：營(yíng)收679.6億元，同比增長(zhǎng)33.4%;利潤(rùn)46.9億元，同比扭虧為盈;非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下凈利潤(rùn)76.6億元，同比增272.2%。

　　財(cái)報(bào)發(fā)布后，美團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO王興、高級(jí)副總裁兼CFO陳少暉參加了隨后舉行的分析師電話會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀。

　　以下為電話會(huì)議問答環(huán)節(jié)實(shí)錄：

　　高盛分析師Ronald Keung：我的問題有關(guān)美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)。我們看到二季度該業(yè)務(wù)漲勢(shì)喜人。能否請(qǐng)管理層與我們分享一下該業(yè)務(wù)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)策略以及目前行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局?

　　王興：總的來說，我們非常興奮地看到本季度美團(tuán)的到店酒旅業(yè)務(wù)GTV(總交易額)同比增長(zhǎng)超120%，同時(shí)年活躍商戶數(shù)、年交易用戶數(shù)均創(chuàng)下新高。本季度，我們切實(shí)抓住線下消費(fèi)復(fù)蘇機(jī)遇，積極拓展流量。

　　我們還積極推出多樣化產(chǎn)品，提升營(yíng)銷工具及服務(wù)質(zhì)量。得益于美團(tuán)在商戶端的強(qiáng)大心智及運(yùn)營(yíng)能力，我們通過提供多元化的服務(wù)不斷滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求。同時(shí)，我們進(jìn)一步鞏固了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持了美團(tuán)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

　　到店業(yè)務(wù)方面。我們看到當(dāng)前市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大，因此，我們充分發(fā)揮了美團(tuán)的線下運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)拓展力度。此外，根據(jù)商戶類別、層級(jí)，我們對(duì)不同商戶的運(yùn)營(yíng)策略做了精細(xì)化分類，探索商戶的多元化運(yùn)營(yíng)需求、深化合作。

　　舉例來說，我們?yōu)樗�有美團(tuán)商戶都提供相關(guān)的激勵(lì)及營(yíng)銷服務(wù)，以加強(qiáng)美團(tuán)與商戶之間的連結(jié)。對(duì)于某些低線城市的商戶，我們?yōu)樗麄兘档土朔��?wù)門檻、為中小型商戶簡(jiǎn)化了平臺(tái)入駐流程。

　　此外，我們的團(tuán)隊(duì)也深入各個(gè)城市，特別是低線城市，為當(dāng)?shù)厣虘籼峁┓��?wù)。通過上述措施，我們希望能確保美團(tuán)平臺(tái)能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品以及有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

　　在產(chǎn)品和內(nèi)容方面，我們推出了一系列產(chǎn)品優(yōu)化措施，這些措施不僅能夠強(qiáng)化“貨架供給”的用戶心智，同時(shí)也有助于“爆品”推廣，增強(qiáng)我們的營(yíng)銷及產(chǎn)品推薦能力。

　　在今年的四月，我們已初步完成對(duì)“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”的產(chǎn)品升級(jí)，在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)軟件上開放多個(gè)入口。“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”是我們?yōu)樯虘籼峁┑男聽I(yíng)銷工具，能夠?yàn)樗麄儙�來更多流量，幫助商戶推出更�?ldquo;爆品”。

　　對(duì)消費(fèi)者而言，我們能為消費(fèi)者提供極具吸引力的產(chǎn)品，以滿足他們的需求。通過“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”等一系列活動(dòng)，我們積極有效地鞏固了消費(fèi)者心智，讓消費(fèi)者相信“美團(tuán)平臺(tái)能夠?yàn)樗麄兲峁┳罴堰x擇”。

　　此外，我們也對(duì)美團(tuán)直播做出了改進(jìn)，以期進(jìn)一步了解消費(fèi)者的即時(shí)需求。舉例來說，我們提高了直播頻次，并與當(dāng)?shù)卣�府深入合作，開展市級(jí)直播活動(dòng)，以帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)。因此，隨著日均直播活動(dòng)數(shù)量的大幅增加，我們?yōu)橄�費(fèi)者提供了更廣泛的本體優(yōu)惠服務(wù)，服務(wù)品類包括但不限于店內(nèi)餐飲、休閑娛樂、酒店旅游等。

　　酒店業(yè)務(wù)方面。隨著出行需求的日益火爆，本季度間夜量與APR(平均牌價(jià))增長(zhǎng)強(qiáng)勁。本季度我們優(yōu)化了營(yíng)銷策略、加大品牌推廣力度，抓住清明、五一、端午等小長(zhǎng)假機(jī)遇，為用戶提供優(yōu)惠補(bǔ)貼。

　　我們還增加了旅游業(yè)務(wù)直播頻次，將直播頻率由每周調(diào)整至每天，并同時(shí)推出AI虛擬主播為用戶提供服務(wù)。同時(shí)，我們進(jìn)一步優(yōu)化了“酒店+”套餐優(yōu)惠，吸引更多商戶入駐平臺(tái)，從而為消費(fèi)者提供更多樣化的選擇。我們對(duì)酒店間夜+餐飲/景點(diǎn)/門票/本地旅游進(jìn)行了優(yōu)化，希望能夠帶動(dòng)更大的協(xié)同效應(yīng)。

　　通過上述舉措，我們切實(shí)鞏固了消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)平臺(tái)的用戶心智，吸引更多消費(fèi)者選擇在美團(tuán)平臺(tái)預(yù)訂酒店。

　　總而言之，本季度我們?cè)鰪?qiáng)了自身對(duì)于“本地生活”服務(wù)的信心。目前，美團(tuán)平臺(tái)已經(jīng)成為后疫情時(shí)代本地商戶獲客、拓展業(yè)務(wù)的重要渠道。未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)，幫助商戶從行業(yè)中獲利，同時(shí)為消費(fèi)者帶來更多的便利與價(jià)值。

　　摩根士丹利分析師Gary Yu：關(guān)于到店業(yè)務(wù)我有一個(gè)跟進(jìn)問題。展望三季度，管理層如何看待美團(tuán)核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)(包括原有餐飲外賣和到店、酒店及旅游分部以及美團(tuán)閃購(gòu)、民宿以及交通票務(wù)等)的增長(zhǎng)?如果到店酒旅業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，三季度的利潤(rùn)率是否會(huì)較二季度有所下降?

　　陳少暉：二季度確實(shí)增長(zhǎng)非常強(qiáng)勁。展望三季度，我將按照業(yè)務(wù)劃分為大家詳細(xì)說明。

　　外賣業(yè)務(wù)方面。三季度美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)增速將會(huì)放緩，但相比其他消費(fèi)業(yè)務(wù)，外賣業(yè)務(wù)韌性更強(qiáng)。目前來看，考慮到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及極端氣候條件的影響，三季度確實(shí)會(huì)面臨一定的短期業(yè)務(wù)阻力。

　　一方面，隨著線下交通及出行需求的持續(xù)恢復(fù)，線下消費(fèi)需求進(jìn)一步得到釋放，隨著人們出游頻次的增加，外賣業(yè)務(wù)將受到暫時(shí)擠壓。從長(zhǎng)期來看，線上、線下消費(fèi)需求回歸至正常水平可能需要等到一至兩個(gè)季度之后。

　　另一方面，當(dāng)前宏觀環(huán)境對(duì)消費(fèi)能力的影響也會(huì)作用于外賣業(yè)務(wù)。同時(shí)，極端天氣也對(duì)美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)帶來挑戰(zhàn)。例如，近期北京、保定、莆田等地區(qū)夏季降雨量較大，許多商家不得不暫停營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者也更多選擇包裝食品，而非生鮮外賣。而在部分城市，為了保證安全，外賣業(yè)務(wù)一度停滯。

　　不過，我們認(rèn)為訂單量增長(zhǎng)的暫時(shí)放緩是由于當(dāng)前的外部因素。我們將繼續(xù)迭代我們的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略，以更好地捕捉消費(fèi)者需求并刺激消費(fèi)復(fù)蘇�？傮w來看，我們對(duì)美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)長(zhǎng)期增長(zhǎng)仍然充滿信心。

　　到店酒旅方面。我們預(yù)計(jì)GTV與收入將繼續(xù)保持同比強(qiáng)勁增長(zhǎng)。三季度我們將推出一系列營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化我們的營(yíng)銷策略。我們希望借助上述措施促使消費(fèi)者多囤一些優(yōu)惠券，鞏固消費(fèi)者對(duì)“美團(tuán)平臺(tái)，物超所值”的用戶心智。目前美團(tuán)平臺(tái)的直播活動(dòng)包括平臺(tái)直播、區(qū)域直播以及商戶直播。同時(shí)，在“貨架供給”模式下，我們也為消費(fèi)者提供了更多樣化的促銷場(chǎng)景。

　　舉例來說，在剛剛過去的七夕直播活動(dòng)中，我們的交易額突破了新高度。未來，我們會(huì)繼續(xù)將直播與“貨架供給”模式結(jié)合起來，為消費(fèi)者提供更加多樣化的產(chǎn)品以及更加實(shí)惠的價(jià)格，同時(shí)也為商戶提供更多的營(yíng)銷工具。

　　此外，我們還與新興品類商戶達(dá)成合作，抓住新品類上線機(jī)遇。在今年的六月份，我們推出美團(tuán)“2023年必吃榜”，榜單收集了來自61個(gè)城市的2000多家餐廳。我們還首次推出“必吃節(jié)”活動(dòng)。通過和各方商戶的共同努力，我們?cè)诨顒?dòng)廣告及優(yōu)惠補(bǔ)貼上花費(fèi)了超10億人民幣。

　　我們還追加了10億元補(bǔ)貼用于餐飲服務(wù)消費(fèi)，這不僅能夠?yàn)樯虘粼黾邮杖�，同時(shí)也能讓消費(fèi)者以更實(shí)惠的價(jià)格體驗(yàn)高品質(zhì)餐廳。今年的榜單中各地餐廳比例也有著顯著增加，我們希望能為消費(fèi)者提供更多美味、實(shí)惠的選擇。在今年的榜單中，還有來自四座海外城市(東京、大阪、曼谷和新加坡)的約90家餐廳入選。未來美團(tuán)也將繼續(xù)為出國(guó)旅行的消費(fèi)者探索國(guó)外特色美食。

　　對(duì)于酒旅業(yè)務(wù)來說，夏季通常是業(yè)務(wù)旺季。因此我們預(yù)計(jì)三季度的間夜量將繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)。同時(shí)，我們也在營(yíng)銷及品牌活動(dòng)中做足工作，從內(nèi)部、外部雙渠道拓寬流量。圍繞暑期主題，我們?cè)黾恿司频旯糙A品類，從外部渠道提升展示效率，提高用戶留存率;內(nèi)部銷售方面，我們將重點(diǎn)放在高交易量業(yè)務(wù)上，如外賣及門店服務(wù)等。

　　至于你問題里提到的利潤(rùn)率，正如之前我們所提到的，我們將繼續(xù)關(guān)注增長(zhǎng)，打造健康、穩(wěn)健的生態(tài)系統(tǒng)。在提高效率與ROI(投資回報(bào)率)的同時(shí)，美團(tuán)將繼續(xù)把消費(fèi)者體驗(yàn)、商戶體驗(yàn)放在首位。

　　我們希望能將預(yù)算用到實(shí)處，讓產(chǎn)品與服務(wù)真正得到改進(jìn)、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)平臺(tái)的用戶心智。我們不僅希望美團(tuán)的消費(fèi)者能夠在我們的平臺(tái)擁有更廣泛的選擇、更優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)也希望美團(tuán)平臺(tái)的商戶能夠從數(shù)字化進(jìn)程中獲得更多的利益�？赡苣壳皝砜�，我們的某些能力還處于發(fā)展的早期階段，提升空間還有很大。

　　三季度來看，包括國(guó)慶假期在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)旺季我們會(huì)參考六月份的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)適時(shí)調(diào)整策略。目前我們的投資策略在于提升品牌知名度、增強(qiáng)用戶心智。我們也希望能夠提升美團(tuán)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性、鞏固競(jìng)爭(zhēng)模式。我們相信，美團(tuán)有著巨大的增長(zhǎng)潛力。未來我們將在競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下持續(xù)積極運(yùn)營(yíng)、推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程。

　　杰富瑞分析師Thomas Chong：如果消費(fèi)者能力變化將對(duì)美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響，管理層計(jì)劃采取哪些措施來推動(dòng)訂單量增長(zhǎng)?短期的外賣業(yè)務(wù)壓力是否會(huì)影響美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期訂單量目標(biāo)?

　　王興：我們認(rèn)為宏觀環(huán)境的負(fù)面影響只是暫時(shí)的，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及消費(fèi)能力依然頗具潛力。捫心自問，外賣業(yè)務(wù)的本質(zhì)其實(shí)是一筆“負(fù)擔(dān)得起的消費(fèi)”。大家可以看一看我們的平均客單價(jià)(AOV)，大概在30至40元之間。我們能為消費(fèi)者提供更廣泛的產(chǎn)品種類、價(jià)格區(qū)間以及消費(fèi)場(chǎng)景，換句話說，美團(tuán)平臺(tái)能夠有效滿足消費(fèi)者的多樣化需求。

　　未來，隨著我們不斷精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、聚焦高質(zhì)量增長(zhǎng)，我們將持續(xù)增強(qiáng)用戶黏性。從二季度數(shù)據(jù)來看，高頻用戶持續(xù)增長(zhǎng)，他們的購(gòu)買頻次再次超出平均水平。與此同時(shí)，越來越多的中小型商戶開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)、越來越多的人也開始重返工作崗位。因此，我們看到低線城市訂單供需均得到快速恢復(fù)。

　　我們也在積極適應(yīng)消費(fèi)能力轉(zhuǎn)型，在平臺(tái)引入更多優(yōu)質(zhì)的低線城市商戶，我們自營(yíng)的高效配送網(wǎng)絡(luò)也讓我們有能力以更低的價(jià)格滿足更多的用戶需求。舉例來說，我們?cè)诙鄠�(gè)城市深入拓展“拼好飯”業(yè)務(wù)，不斷完善平臺(tái)的策略與效率。在供應(yīng)方面，隨著效率的持續(xù)優(yōu)化，二季度“拼好飯”業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。我們相信，雖然該業(yè)務(wù)的AOV僅有15元上下，但其在未來仍有極大的增長(zhǎng)潛力。

　　與此同時(shí)，我們繼續(xù)通過直播的方式鼓勵(lì)消費(fèi)者多囤平臺(tái)優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)者的非即時(shí)需求。未來，我們將通過多重形式，不斷促使“外賣”成為消費(fèi)者不可獲取的服務(wù)之一。我們相信與其他消費(fèi)行業(yè)相比，美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)發(fā)展將更健康、更有韌性。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，我認(rèn)為外賣業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)潛力不會(huì)動(dòng)搖。我們相信行業(yè)供給會(huì)持續(xù)恢復(fù)、增長(zhǎng)，從而帶動(dòng)整個(gè)外賣行業(yè)向上發(fā)展。我們對(duì)中小型商戶的韌性充滿信心，因?yàn)樗麄兇�表著中�?guó)經(jīng)濟(jì)的活力，他們的復(fù)蘇也將促使我們能夠更深入地滲透到低線城市，為更廣泛的人群提供服務(wù)。

　　得益于美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)的不斷升級(jí)迭代，我們的訂單配送成本較低，能夠與中小型商戶相匹配，有效滿足用戶需求。我們相信，隨著外賣業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，對(duì)于越來越多的人來說，“外賣”可以成為每個(gè)家庭都負(fù)擔(dān)得起的、能夠代替“自己做飯”的新方案。

　　對(duì)于對(duì)品質(zhì)要求更高的高頻用戶，我們將持續(xù)推出高頻吃餐廳、延長(zhǎng)配送距離，以適應(yīng)更多樣的消費(fèi)場(chǎng)景。我相信這其中增長(zhǎng)潛力巨大。其實(shí)大家也可以看看中國(guó)城市總?cè)丝诘臐撛谟貌土�，你就�?huì)發(fā)現(xiàn)這其中有著極為巨大的滲透空間。用戶的消費(fèi)場(chǎng)景絕不僅限于一日三餐，還包括下午茶、偶爾的咖啡、宵夜等等。

　　在這里我舉一個(gè)例子，雖然在剛剛過去的八月我們面臨宏觀環(huán)境的一系列逆風(fēng)，但在立秋當(dāng)天的訂單量就超過7800萬，其中僅奶茶訂單就超過2100萬。這個(gè)數(shù)字讓人非常難以置信，但也進(jìn)一步證明了美團(tuán)外賣在各個(gè)品類的增長(zhǎng)潛力。當(dāng)天僅美團(tuán)平臺(tái)的訂單總量(包括食品訂單、美團(tuán)閃購(gòu)在內(nèi))就突破了8500萬。

　　綜上，我們對(duì)美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)潛力充滿信心。雖然我們身處的世界日新月異、時(shí)刻變化，但總有一些事是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的——人們總要吃飯，而年輕人不愛做飯。在我看來，這正是我們外賣業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，我相信美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)滲透率將在未來多年持續(xù)增長(zhǎng)。

　　花旗分析師Alicia Yap：關(guān)于“美團(tuán)閃購(gòu)”我有一個(gè)跟進(jìn)問題。能否請(qǐng)管理層談一談近期“美團(tuán)閃購(gòu)”業(yè)務(wù)的表現(xiàn)?消費(fèi)者購(gòu)買力的變化是否對(duì)該業(yè)務(wù)造成影響?管理層如何看待“美觀閃購(gòu)”業(yè)務(wù)未來的增長(zhǎng)潛力?

　　陳少暉：我很高興你提到了“美團(tuán)閃購(gòu)”，因?yàn)槲覀児芾韴F(tuán)隊(duì)對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)感到特別興奮，對(duì)其增長(zhǎng)潛力也非常有信心。

　　正如大家看到的那樣，自今年以來，“美團(tuán)閃購(gòu)”實(shí)現(xiàn)了非常強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。我們認(rèn)為宏觀環(huán)境的變化對(duì)“美團(tuán)閃購(gòu)”的影響并不大，線上產(chǎn)品的滲透率仍在進(jìn)一步提升。“美團(tuán)閃購(gòu)”覆蓋了更廣泛的地理區(qū)域，我們也在和越來越多的區(qū)域性特色品牌、新興品牌合作，吸引更多來自低線城市的中小型商戶加入。

　　我們希望“美團(tuán)閃購(gòu)”能夠與傳統(tǒng)的線下供應(yīng)商互為補(bǔ)充。舉例來說，“美團(tuán)閃購(gòu)”吸引了非常多的外部合作伙伴、商家選擇與美團(tuán)平臺(tái)合作。從二季度來看，“美團(tuán)閃購(gòu)”訂單量持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。盡管業(yè)務(wù)基數(shù)很高，我們預(yù)計(jì)2023年三季度乃至2023年全年，“美團(tuán)閃購(gòu)”業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量應(yīng)該會(huì)快于“美團(tuán)外賣”業(yè)務(wù)，2024年可能會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

　　經(jīng)過近五年的業(yè)務(wù)發(fā)展，“美團(tuán)閃購(gòu)”已經(jīng)逐漸由“需求驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“供給驅(qū)動(dòng)”。傳統(tǒng)線下零售商、品牌對(duì)線上按需配送渠道的崛起非常歡迎，這也能夠豐富我們的線上產(chǎn)品供應(yīng)種類。二季度，我們看到越來越多的線下零售商愿意加入到“美團(tuán)閃購(gòu)”之中，也更愿意將廣告資金分配到平臺(tái)上。未來，我們將致力于幫助商家進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。我們相信上述努力能夠幫助改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　從二季度數(shù)據(jù)來看，有近60%的美團(tuán)外賣用戶已經(jīng)成為“美團(tuán)閃購(gòu)”的用戶。但不同品類的滲透率仍有非常大的增長(zhǎng)空間。“美團(tuán)閃購(gòu)”與“美團(tuán)外賣”將在用戶群、營(yíng)銷、配送方面形成更大的協(xié)同效應(yīng)。在今年八月份，我們將“美團(tuán)閃購(gòu)”業(yè)務(wù)與“美團(tuán)外賣會(huì)員計(jì)劃”相結(jié)合，以期產(chǎn)生更強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)。

　　未來，我們相信“按需零售”將逐漸形成有效閉環(huán)，供給與需求能夠協(xié)同發(fā)展。我們也非常有信心美團(tuán)平臺(tái)將成為“能滿足消費(fèi)者所有購(gòu)物需求”的平臺(tái)，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)不同品類產(chǎn)品的按需配送。我們將逐漸滲透到更多產(chǎn)品品類、更多地區(qū)，覆蓋更多的用戶群體。

　　中金分析師Yang Bai：今日我們看到美團(tuán)正式發(fā)布了第一代配送無人機(jī)。能否請(qǐng)管理層與我們分享一些有關(guān)無人配送的想法?比如無人車、無人機(jī)配送等。美團(tuán)的定位在哪?未來圍繞自動(dòng)化配送領(lǐng)域，美團(tuán)有哪些投資計(jì)劃與前景?低空物流配送網(wǎng)絡(luò)與自動(dòng)化配送是否已經(jīng)大規(guī)模應(yīng)用了?這些新技術(shù)的應(yīng)用將如何優(yōu)化美團(tuán)的配送效率、降低配送成本?

　　王興：無論是無人機(jī)(UAV)還是無人車，它們的發(fā)展其實(shí)都取決于美團(tuán)的自動(dòng)駕駛能力如何。它們的出現(xiàn)正是零售產(chǎn)業(yè)與科技發(fā)展之間協(xié)同的最好例子。這也恰恰是美團(tuán)的戰(zhàn)略之一，即“零售+科技”。

　　自2016年年底美團(tuán)開始涉足自動(dòng)駕駛領(lǐng)域，目前已經(jīng)在北京、深圳兩地完成相關(guān)測(cè)試。截至今年六月底，我們的自動(dòng)駕駛配送累計(jì)完成訂單量已超330萬。疫情期間，我們的無人車被派往上海等地，為當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)、校園、醫(yī)院等地的人們配送生活必需品。

　　與此同時(shí)，我們不斷對(duì)軟件、硬件及運(yùn)營(yíng)效率做出改進(jìn)與優(yōu)化。隨著配送量的不斷攀升，我們預(yù)計(jì)未來自動(dòng)駕駛配送訂單的成本將有所下降。而隨著我們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的持續(xù)投入與不斷迭代，我們希望能夠?qū)�無人配送與傳統(tǒng)配送相整合，在城市層面建立高效的混合配送網(wǎng)絡(luò)。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，自動(dòng)駕駛配送不僅能提高配送效率，同時(shí)也能在騎手短缺時(shí)補(bǔ)充運(yùn)力。

　　無人機(jī)配送方面。自2017年起，美團(tuán)內(nèi)部開始研發(fā)無人機(jī)配送，并于2021年在深圳正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。此后，我們的無人機(jī)配送已經(jīng)完成了近17萬份訂單。今年七月，我們?cè)谏虾Ｍ瞥隽嗣缊F(tuán)第四代無人機(jī)，無論是其安全性、經(jīng)濟(jì)型還是環(huán)境適應(yīng)性都有著顯著提高。新一代美團(tuán)無人機(jī)更易使用，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的配送體驗(yàn)。

　　我們相信無人機(jī)配送能夠解決高峰時(shí)段的配送能力限制，尤其是在一些人口密度較高的城市地區(qū)。無人機(jī)配送還能在某些傳統(tǒng)配送無法觸達(dá)的場(chǎng)景下完成任務(wù)，如旅游景點(diǎn)、大型主題樂園、自然公園以及超長(zhǎng)距離配送等。

　　目前來看，美團(tuán)對(duì)自動(dòng)駕駛配送的探索戰(zhàn)線拉得非常長(zhǎng)。我們希望能在未來打造由無人機(jī)、無人車以及傳統(tǒng)地面騎手共同組成的配送網(wǎng)絡(luò)。我相信這種配送組合能夠有效提高運(yùn)營(yíng)效率，解決配送能力短缺的問題，滿足各領(lǐng)域消費(fèi)者的多元需求。

　　未來，我們將繼續(xù)研發(fā)自動(dòng)駕駛配送技術(shù)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)期發(fā)展與迭代。必須要承認(rèn)的是，這其中有非常多的技術(shù)挑戰(zhàn)，同時(shí)也存在一系列的監(jiān)管問題。所以請(qǐng)大家耐心等待。在這條路上我們已經(jīng)走了六、七年了，千里之行始于足下，一切才剛剛開始。我們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的研發(fā)有著充足的耐心，也請(qǐng)各位投資者對(duì)我們保持耐心。