李佳琦賣玉石“被打假”背后:鑒定證書造假產(chǎn)業(yè),能有多囂張?
知名打假人王海發(fā)布視頻稱李佳琦直播間銷售的和田玉項(xiàng)鏈為假貨。據(jù)王海介紹,在李佳琦的直播間購(gòu)買名為“鴛鴦金樓”的和田玉項(xiàng)鏈后,消費(fèi)者通過NGTC實(shí)驗(yàn)室鑒定發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)鏈為“碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉項(xiàng)鏈”,根本不是真正的和田玉,并且鑒定證書也被證實(shí)是偽造的。
珠寶玉石一直是假貨重災(zāi)區(qū),很多消費(fèi)者都是憑借鑒定證書確定真?zhèn)蔚,可沒想到連鑒定證書也是假貨,這讓消費(fèi)者情何以堪?
“直播時(shí)說賣的天然A貨翡翠,有鑒定證書,收到貨之后,發(fā)現(xiàn)是假貨酸洗注膠染色的。”有消費(fèi)者向黑貓投訴【投訴入口】反饋稱自己網(wǎng)購(gòu)翡翠上當(dāng)受騙。類似這樣的案例舉不勝舉,背后的利益鏈和產(chǎn)業(yè)鏈令人嘆為觀止。
直播方、商家都難辭其咎
在頭部主播直播間買到假珠寶玉石,應(yīng)該誰來承擔(dān)責(zé)任?
假和田玉事件暴露后,有媒體曾聯(lián)系給王海提供線索的消費(fèi)者,該消費(fèi)者稱自稱鴛鴦金樓的負(fù)責(zé)人表示“息事寧人”,并轉(zhuǎn)賬5萬元,該消費(fèi)者表示已拒收。該消費(fèi)者稱,希望商家能按照訂單頁(yè)面顯示的“假一賠四”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,同時(shí)李佳琦和商家能夠公開道歉。鴛鴦金樓則堅(jiān)稱,公司所售產(chǎn)品為正規(guī)和田玉,李佳琦方面對(duì)此還沒有回應(yīng)。
法律專業(yè)人士表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如果直播方、商家將產(chǎn)品稱為和田玉,但檢測(cè)寫的卻是“碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉”,那么屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者,涉嫌虛假宣傳,涉嫌消費(fèi)欺詐,除了民事責(zé)任,還可能被追究行政責(zé)任。
上述人士認(rèn)為,如果查實(shí)該直播方、商家對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的,可以由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
作為沒有專業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者,判斷珠寶玉石的真?zhèn)沃饕是看專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的鑒定證書。這些證書到底是哪里來的呢?
目前,珠寶玉石鑒定證書上經(jīng)常見到的有CMA、CAL、CNAS三種標(biāo)志。據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)能夠出具珠寶鑒定證書的鑒定機(jī)構(gòu)至少可分三種:生產(chǎn)廠家自己設(shè)置的;大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等檢測(cè)中心;經(jīng)過有關(guān)部門授權(quán)的檢測(cè)中心,包括國(guó)家級(jí)、各省級(jí)和地市級(jí)檢測(cè)中心。
對(duì)于消費(fèi)者來說,如何識(shí)別真假鑒定證書?重慶市消委會(huì)建議,消費(fèi)者拿到珠寶玉石證書,首先應(yīng)登錄全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái),點(diǎn)擊“資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)”欄目,查詢?cè)摮鲎C機(jī)構(gòu)是否存在;其次,進(jìn)入該出證機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站查詢證書是否存在;最后,觀察證書重點(diǎn)內(nèi)容是否齊全,比如是否有CMA標(biāo)識(shí)和防偽標(biāo)識(shí)、印章是否清晰完整、機(jī)構(gòu)地址及聯(lián)系電話等是否齊備、檢驗(yàn)人員簽名是否清晰可辨認(rèn)等。消費(fèi)者特別應(yīng)注意的是,手工填寫的鑒定證書不具備任何參考價(jià)值。
隱秘的鑒定證書造假產(chǎn)業(yè)鏈
鑒定證書也在被一些不法商家用來給一些價(jià)值較低的珠寶玉石背書,誘導(dǎo)消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)買。這樣的案例層出不窮。
有的是假貨帶證書,證書本身也可能是假貨。比如,湖南株洲法院曾公布一起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案。張阿姨在直播間購(gòu)買翡翠(A貨)手鐲2件,附《珠寶玉石鑒定證書》兩份,鑒定結(jié)論均為翡翠(A貨),收貨后發(fā)現(xiàn)做工粗糙,委托鑒定結(jié)論是兩件均為翡翠“處理”手鐲。
有的是假鑒定證書把低劣貨當(dāng)優(yōu)質(zhì)貨賣,這是很多不法商家的慣用伎倆。線上線下(35.830, 0.13, 0.36%)的一些珠寶玉石鑒定機(jī)構(gòu)也魚龍混雜、泥沙俱下,既擾亂了市場(chǎng),更嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
甚至還有機(jī)構(gòu)未經(jīng)檢測(cè)就出具鑒定證書,其本質(zhì)就是賣證書。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局官網(wǎng)顯示,北京中質(zhì)誠(chéng)譽(yù)珠寶鑒定有限公司在未經(jīng)檢驗(yàn)檢測(cè)的情況下,向委托人出具了珠寶玉石鑒定證書共計(jì)11張。證書上的樣品圖片、總重量等參數(shù)均是由委托人通過微信的方式發(fā)給當(dāng)事人,當(dāng)事人在未經(jīng)檢測(cè)的情況下為委托人出具了符合委托人參數(shù)要求并加蓋CMA標(biāo)志的鑒定證書。
這種假冒偽劣行為甚至已經(jīng)成為一條隱秘的產(chǎn)業(yè)鏈。在國(guó)內(nèi)最大珠寶集散地深圳水貝珠寶市場(chǎng),多年前就曾經(jīng)被市場(chǎng)監(jiān)管部門查獲個(gè)別機(jī)構(gòu)對(duì)黃金、白銀、珠寶玉石進(jìn)行非法質(zhì)量檢測(cè)或認(rèn)證,并提供虛假鑒定證書或報(bào)告。
在某個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)查獲了大批“珠寶首飾鑒定證書”等涉嫌虛假的質(zhì)量檢測(cè)和認(rèn)證標(biāo)志,其中有已完工的鑒定證書1.2萬余張,空白及尚未完工半成品件達(dá)10.8萬張。還有的檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi),當(dāng)事人生產(chǎn)的鑒定證書上除CMA認(rèn)證標(biāo)志合法外,其他三項(xiàng)認(rèn)證標(biāo)志均無法提供有效證明文件,其鑒定者及審核者也未在檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn),其簽名疑為假冒。
據(jù)造假嫌疑人陳述,該虛假證書在國(guó)內(nèi)各旅游景點(diǎn)或國(guó)內(nèi)部分大型超市珠寶專柜很有市場(chǎng),發(fā)貨渠道主要也是流向旅游熱點(diǎn)城市和部分旅游市場(chǎng)。
事實(shí)上,鑒定證書造假成本極低。當(dāng)時(shí)根據(jù)深圳市羅湖市場(chǎng)監(jiān)管局在查處過程中了解到的情況,不經(jīng)正規(guī)檢測(cè)程序就可出具的虛假鑒定證書對(duì)外批發(fā)價(jià)就是每張幾塊錢。而經(jīng)正規(guī)機(jī)構(gòu)出具的合法有效的專業(yè)鑒定證書,根據(jù)鑒定對(duì)象的大小規(guī)格和鑒定要求,收費(fèi)少則一兩百元,多則上千元。假證書猖獗背后是暴利驅(qū)使。
據(jù)知情人透露,鑒定證書造假成本較高的環(huán)節(jié)在于二維碼造假,“證書說白了就是一張紙,現(xiàn)在的鑒定證書都帶有鑒定機(jī)構(gòu)的專屬二維碼可以直接查詢,造假成本最高的其實(shí)是這個(gè)”。在水貝,也有專門幫助非法鑒定機(jī)構(gòu)制作假二維碼的團(tuán)隊(duì),“從二維碼跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站,都可以做。”
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