一季度家用電子電器類 位居商品類投訴第一

　　中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年第一季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴82866件，其中家用電子電器類共22451件，占商品投訴總量約27%，位居商品類投訴第一;服裝鞋帽類投訴14308件，占商品投訴總量約17%，位居商品類投訴第二;日用商品類、交通工具類、房屋及建材類的投訴量分別居第三到第五位;全國消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴100006件，其中生活社會服務(wù)類投訴位居服務(wù)類投訴第一，其次分別為銷售服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)。

　　根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，今年第一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴189654件，解決154568件，投訴解決率81.5%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失33730萬元。各級消協(xié)組織接待消費者來訪和咨詢42萬余人次。