中秋闔家團(tuán)圓 國美“家·生活”點(diǎn)綴全家幸福
以人為先 為民而變 打造美好“家·生活”
當(dāng)今社會(huì)伴隨著消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)迭代,人民對美好家庭生活的期盼也悄然生變,由單純的物質(zhì)滿足,演變到追求精神領(lǐng)域的富足,這也對零售業(yè)與服務(wù)業(yè)提出了更高的要求。
在近期國美提出的“共享共建‘家·生活’零售共同體”倡議書中明確指出,行業(yè)已進(jìn)入新的歷史發(fā)展階段,單一的公司、企業(yè)或經(jīng)營主體,已經(jīng)無法滿足人民井噴的多元化消費(fèi)需求,只有全行業(yè)攜起手來,共建公平、開放、集約、創(chuàng)新、共享的“家·生活”零售共同體,才能為更好服務(wù)中國家庭美好生活,為高質(zhì)量發(fā)展和共同富裕做出新的更大貢獻(xiàn)。
2020年,國美全速進(jìn)入“家·生活”第二階段,不但構(gòu)筑了線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)、共享共建平臺(tái)的六大平臺(tái)系統(tǒng),更將這些基礎(chǔ)能力與資源向有需求的伙伴開放。比如國美與京東共同宣布啟動(dòng)300億元聯(lián)合采購計(jì)劃,同時(shí)還與怡亞通簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,通過緊密整合雙方優(yōu)勢的家電與快消供應(yīng)鏈體系,助力SKU由量變到質(zhì)變,讓人民享受到性價(jià)比更高、更高質(zhì)的商品與服務(wù)。
中秋愛相隨 滿足物質(zhì)與精神雙重需求
古代《周禮·天官·司裘》有云:“中秋,獻(xiàn)良裘,王乃行羽物”,意指中秋是饋贈(zèng)禮品,聊表心意的好機(jī)會(huì)。用戶可以在國美線上平臺(tái)選購精致的月餅與肥美的大閘蟹,國美基于“八重真選”選品機(jī)制與“GM+N”商家嚴(yán)選機(jī)制,確保了平臺(tái)商品的高品質(zhì),免除人們消費(fèi)的后顧之憂。同時(shí),中秋節(jié)也是“家庭大掃除”的好時(shí)節(jié),用戶可以通過“國美管家”為家人預(yù)約一份熱情周到的家政清潔服務(wù),讓操勞了大半輩子的父母“解放雙手”,在整潔的環(huán)境中度過祥和的中秋佳節(jié)。
為了滿足人民多元化的購物需求,今年上旬國美對線上平臺(tái)進(jìn)行了拓品升級(jí)與服務(wù)升級(jí),不但助力旗下平臺(tái)快速完成了60萬SKU的拓品目標(biāo),涵蓋了除家電以外,跟人民幸福生活關(guān)系密切的食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大類目,讓以往“去國美買家電”變成了“去國美啥都能買到”。同時(shí)國美對“國美管家”進(jìn)行了“3+2+N”服務(wù)體系升級(jí),不僅將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大至家政保潔、燈具衛(wèi)浴安裝等領(lǐng)域,更夯實(shí)了“家服務(wù)”全生命周期的閉環(huán)管理。
如今的國美通過攜手行業(yè)力量,從“家·生活”戰(zhàn)略的場景角度出發(fā),為數(shù)以億計(jì)的中國家庭用戶提供多層次、多元化、個(gè)性化的商品與服務(wù),并遵循“以人為先”的經(jīng)營主旨,為人民打造美好“家·生活”而不懈奮斗。
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