美的燃?xì)庠钔槐?美的回應(yīng)遭反駁
近日,一名微博加V認(rèn)證為知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)在微博上發(fā)布消息,稱在電商平臺(tái)某東上購買的美的燃?xì)庠钍褂脦滋旌螅姘逋蝗话l(fā)生爆炸,并希望美的公司給出明確的解釋和正式的處理結(jié)果。隨后,美的公司發(fā)布了官方聲明來回應(yīng)此事。
美的公司回應(yīng):美的已在8月22日中午按照客戶要求退貨退款,委托了第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行權(quán)威檢測(cè),并同時(shí)展開全面自查。
聲明中,美的公司還提到趙先生這款燃?xì)庠顬槊赖淖援a(chǎn)產(chǎn)品,目前美的無任何OEM燃?xì)庠町a(chǎn)品,在售的線上和線下產(chǎn)品都滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求、嚴(yán)格遵守相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)用戶售后數(shù)據(jù),剔除外力影響下的玻璃面板碎裂屬于極其個(gè)別的案例。
據(jù)網(wǎng)上搜索的相關(guān)信息顯示,關(guān)于美的燃?xì)庠畋ǖ男侣剰?015年開始就不時(shí)曝出。
此外,記者在天貓平臺(tái)的美的官方旗艦店里,搜索其銷量最高的一款玻璃面板燃?xì)庠畹氖酆笤u(píng)論發(fā)現(xiàn),某淘寶皇冠級(jí)別淘寶用戶在今年618給長輩購買的燃?xì)庠钤?月底炒菜時(shí)爆炸了。評(píng)論中,消費(fèi)者還提到,美的售后來了兩次都是量了尺寸說換玻璃板或者非原裝的不誘鋼板。
在9個(gè)月前的售后評(píng)論中,另一個(gè)消費(fèi)者在確認(rèn)收貨、默認(rèn)好評(píng)后的第十天追評(píng)到:灶臺(tái)用了幾天就爆裂破碎了,嚴(yán)重懷疑偽劣產(chǎn)品,聯(lián)系賣家退貨還沒人理,難道就這樣不了了之?
美的公司在多個(gè)電商平臺(tái)上的官方店鋪售出的玻璃面板的燃?xì)庠钜巡恢挂淮伪幌M(fèi)者投訴爆炸,那么美的在聲明中提到的“剔除外力影響下的玻璃面板碎裂屬于極其個(gè)別的案例”是否真的是“極個(gè)別”呢?
截止到目前為止,美的公司并沒有對(duì)趙先生的最新聲明作出回應(yīng)。接下來,等第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果出來后再行報(bào)道,期待美的公司能給消費(fèi)者一個(gè)可以信任的調(diào)查結(jié)果。
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