全渠道全品類全場(chǎng)景 美的以舊換新“加速度”

　　如果說(shuō)時(shí)下家電市場(chǎng)的熱詞，肯定非“以舊換新”莫屬。當(dāng)下，新一輪消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)推進(jìn)，擴(kuò)大補(bǔ)貼產(chǎn)品品類、增加補(bǔ)貼額度、簡(jiǎn)化補(bǔ)貼領(lǐng)取使用流程，各地以舊換新的福利瘋狂輸出。

　　家電換新不僅僅是簡(jiǎn)單的商品更替，它反映了消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)生活的追求，以及對(duì)綠色、智能生活方式的認(rèn)可。美的率先實(shí)現(xiàn)多品類以舊換新的全面落地，通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于滿足每一位消費(fèi)者的家電需求。尤其對(duì)于補(bǔ)貼政策落到實(shí)處，美的積極推動(dòng)一二級(jí)能效家電的普及，踐行節(jié)能減排理念，助力更多家庭實(shí)現(xiàn)美好生活的煥新升級(jí)。

　　

　　流程簡(jiǎn)化 補(bǔ)貼領(lǐng)取無(wú)縫對(duì)接

　　在新一輪以舊換新中，幾乎所有家電企業(yè)都在極力驅(qū)動(dòng)用戶生活場(chǎng)景中的產(chǎn)品更新?lián)Q代。美的集團(tuán)以前所未有的力度，啟動(dòng)高達(dá)80億元的補(bǔ)貼計(jì)劃，美的不僅為消費(fèi)者提供了前所未有的換新優(yōu)惠，更在全社會(huì)范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)以舊換新的綠色風(fēng)暴。

　　面對(duì)高額的補(bǔ)貼，用戶該如何領(lǐng)取，才能實(shí)實(shí)在在地享受優(yōu)惠?這直接關(guān)系到以舊換新政策的落地，影響著用戶家電換新的體驗(yàn)感，更體現(xiàn)著品牌人性化的服務(wù)理念。

　　美的在以舊換新政策實(shí)施過(guò)程中，不僅僅關(guān)注補(bǔ)貼的發(fā)放，更重視用戶在換新全過(guò)程中的感受與體驗(yàn)。以湖北為例，美的入駐湖北省消費(fèi)品以舊換新公共服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼領(lǐng)取使用流程。

　　

　　

　　第一步，進(jìn)入政府以舊換新平臺(tái);第二步點(diǎn)擊綠色家電，實(shí)名認(rèn)證后，根據(jù)指引領(lǐng)取補(bǔ)貼;第三步 聯(lián)系美的門店商家，在線選品。通過(guò)各大地圖、美團(tuán)等APP，到美的智慧家線下門店，或以微信、電話等方式聯(lián)系商家，在線選擇心儀產(chǎn)品，線上線下產(chǎn)品享同等福利，選定后將收到門店提供的家電專屬福利碼。第四步，在線下單，足不出戶，享受政府補(bǔ)貼，掃碼打開(kāi)美的智慧家會(huì)員店小程序，下單選擇云閃付支付，即可享受政府補(bǔ)貼，自動(dòng)減免優(yōu)惠。

　　目前，湖北有2000多家美的授權(quán)商戶入住平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過(guò)線上下單，享受就近網(wǎng)點(diǎn)配送的便捷服務(wù)。

                 

　　

　　除湖北外，美的已經(jīng)在遼寧、杭州、合肥、蕪湖、佛山、重慶、成都、石家莊、長(zhǎng)沙、昆明等地區(qū)率先入駐了政府以舊換新平臺(tái)。美的為用戶構(gòu)建了一個(gè)無(wú)縫對(duì)接的補(bǔ)貼領(lǐng)取機(jī)制，從用戶提出換新申請(qǐng)到補(bǔ)貼到賬的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)流暢無(wú)阻，讓用戶在換新過(guò)程中感受到品牌的貼心與高效。

　　

　　線上線下深度融合 構(gòu)建高效服務(wù)生態(tài)

　　在當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)中，用戶體驗(yàn)已躍升為核心驅(qū)動(dòng)力，家電行業(yè)從“產(chǎn)品導(dǎo)向”邁向“用戶中心”。與此同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化牽引的渠道變革，線上線下融合加速。

　　美的作為家電行業(yè)的領(lǐng)航者，正以前瞻性的視野和創(chuàng)新的步伐，深化其O2O(Online to Offline)戰(zhàn)略，構(gòu)建起一個(gè)無(wú)縫銜接、高效協(xié)同的線上線下融合新生態(tài)。這也是在此次以舊換新美的能為用戶來(lái)前所未有的以舊換新便利體驗(yàn)的根本原因，生動(dòng)詮釋了數(shù)字化牽引下的渠道升級(jí)新高度。

　　美的O2O模式的核心在于構(gòu)建“一盤貨”的統(tǒng)一管理體系，通過(guò)數(shù)字化手段優(yōu)化庫(kù)存分配與流通效率，確保從生產(chǎn)源頭至終端銷售的無(wú)縫銜接。此舉不僅極大地提升了供應(yīng)鏈的靈活性與響應(yīng)速度，還極大地緩解了經(jīng)銷商的庫(kù)存焦慮，讓他們能更專注于市場(chǎng)拓展與客戶服務(wù)。同時(shí)，這一變革也為消費(fèi)者帶來(lái)了更加流暢、個(gè)性化的購(gòu)物旅程，進(jìn)一步鞏固了美的在市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。而對(duì)于經(jīng)銷商而言，美的的這一舉措無(wú)疑是強(qiáng)大的后盾，助力他們提升銷售效率與客戶滿意度，共同開(kāi)創(chuàng)繁榮共生的商業(yè)新生態(tài)。

　　借助“美的智慧家”平臺(tái)，美的還實(shí)現(xiàn)了用戶服務(wù)體驗(yàn)的全面升級(jí)。該平臺(tái)不僅無(wú)縫融合了線上線下服務(wù)鏈路，讓顧客在享受線下沉浸式體驗(yàn)的同時(shí)，也能在線上輕松完成交易，極大地延伸了銷售場(chǎng)景。通過(guò)豐富的數(shù)字化觸點(diǎn)，美的與消費(fèi)者建立起緊密的互動(dòng)橋梁，深入洞察用戶需求與痛點(diǎn)。同時(shí)，美的不斷強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益與服務(wù)體系，持續(xù)提升用戶滿意度，為用戶帶來(lái)前所未有的服務(wù)。

　　

　　美的O2O的深化、用戶直達(dá)的踐行，是數(shù)字化時(shí)代渠道變革的生動(dòng)實(shí)踐，它以消費(fèi)者為中心，通過(guò)線上線下深度融合，構(gòu)建了一個(gè)高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)生態(tài)，為新一輪以舊換新帶來(lái)了前所未有的便利與體驗(yàn)。用戶只需輕點(diǎn)指尖，即可享受一站式、無(wú)縫銜接的換新服務(wù)，極大地簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)換新流程中的繁瑣與不便，讓“以舊換新”變得輕松愉悅，展現(xiàn)了家電行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的無(wú)限可能。

　　產(chǎn)品矩陣全覆蓋 營(yíng)銷活動(dòng)加速推進(jìn)

　　國(guó)家發(fā)展改革委的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，中國(guó)家電如冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)等主要家電的保有量超30億臺(tái)，市場(chǎng)進(jìn)入增量與存量并重階段，預(yù)計(jì)更新?lián)Q代將釋放數(shù)萬(wàn)億市場(chǎng)潛力。

　　“以舊換新”作為促進(jìn)家電流通的重要手段，不僅有助于挖掘家電更新需求，同時(shí)也順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)所趨。圍繞更新?lián)Q代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，是品牌在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等全方位較量。

　　今年以來(lái)，美的集團(tuán)配合國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略，加大對(duì)“以舊換新”項(xiàng)目的投入，更是投入80億元補(bǔ)貼資金，旨在全面推動(dòng)旗下全品牌和全品類產(chǎn)品的更新?lián)Q代，這包括家用電器、暖通設(shè)備、電梯、機(jī)器人技術(shù)和醫(yī)療器械在內(nèi)的多種工程設(shè)備。

　　美的憑借其廣泛產(chǎn)品矩陣，全面覆蓋了多個(gè)領(lǐng)域的以舊換新服務(wù)，而其持續(xù)深化其營(yíng)銷戰(zhàn)略布局，以創(chuàng)新且高效的營(yíng)銷活動(dòng)為驅(qū)動(dòng)，加速推進(jìn)以舊換新服務(wù)的全面落地與實(shí)施。截至目前，美的已與國(guó)內(nèi)30多個(gè)政府部門合作，開(kāi)展了包括城市巡展、下鄉(xiāng)助農(nóng)、社區(qū)換新體驗(yàn)等多種形式的惠民活動(dòng)，并與多個(gè)電商平臺(tái)深入合作，共同推動(dòng)以舊換新計(jì)劃。

　　此次，美的全國(guó)多地消費(fèi)品以舊換新公共服務(wù)平臺(tái)，以其前瞻性的視野和務(wù)實(shí)的行動(dòng)，在以舊換新上，再次站在了行業(yè)前列。

　　美的以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)國(guó)家政策，借助技術(shù)創(chuàng)新與消費(fèi)者需求緊密結(jié)合，為消費(fèi)者提供了升級(jí)生活品質(zhì)的機(jī)會(huì)，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)模式將實(shí)惠落實(shí)到位。美的這一系列舉措在推動(dòng)綠色低碳生活方式方面樹(shù)立了行業(yè)典范，也體現(xiàn)了其作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)社會(huì)責(zé)任的深刻理解和積極踐行。