小熊電器超級(jí)用戶(hù)說(shuō)：走過(guò)18年，最美少年氣

　　18歲，為什么動(dòng)人?少年初長(zhǎng)成，意氣風(fēng)發(fā)，對(duì)世界滿(mǎn)懷好奇，挑戰(zhàn)欲、嘗試欲爆棚，從內(nèi)到外都散發(fā)著滿(mǎn)滿(mǎn)的少年氣。這份少年氣，是年輕最好的注腳。人如此，品牌亦是如此。

　　3月20日，小熊電器18周年慶典暨新品發(fā)布會(huì)舉行。會(huì)上，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家香帥作為小熊電器超級(jí)用戶(hù)，結(jié)合個(gè)人體驗(yàn)和品牌發(fā)展做了精彩分享。她指出，在用戶(hù)端，小熊電器以不變的少年氣，在熟透的制造業(yè)領(lǐng)域中獨(dú)樹(shù)一幟，連接了一代又一代人的共同記憶;在品牌端，小熊電器則行穩(wěn)致遠(yuǎn)，堅(jiān)持做最貼近用戶(hù)的小家電品牌，聚力放大海外布局、數(shù)智制造等優(yōu)勢(shì)，在存量博弈時(shí)代不斷找到新增量。

　　透過(guò)她的分享，恰恰反映出以創(chuàng)造力為品牌DNA的小熊電器，深耕18年，不僅始終葆有年輕、活力、溫暖的內(nèi)核，更以獨(dú)有的溫度和高度，向著成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)的目標(biāo)，逐光而行。

　　有溫度|不改少年氣，連接一代又一代人的共同記憶

　　時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前，回首2006年，互聯(lián)網(wǎng)迅速在國(guó)內(nèi)普及，淘寶興起，QQ是最時(shí)興的社交媒體……18年后的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為日常生活的一部分，網(wǎng)購(gòu)比逛實(shí)體店還方便，QQ逐漸變成80、90后不熟悉的樣子。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，與互聯(lián)網(wǎng)同頻起飛的小熊電器，已經(jīng)從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品牌，深深扎根進(jìn)了用戶(hù)心里。

　　香帥老師作為超級(jí)用戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)分享了她與小熊電器的“緣分”。在2018年成為新手媽媽后，她的博士學(xué)生給她推薦小熊電器溫奶器，該產(chǎn)品Q(chēng)萌的顏值、實(shí)用的功能一下讓她對(duì)小熊電器品牌產(chǎn)生了濃厚興趣。2019年，她又購(gòu)買(mǎi)了一款小熊電器養(yǎng)生壺，作為日常伏案工作的好搭檔。同樣的高顏值、好體驗(yàn)讓她忍不住要給學(xué)生反向種草，交流后才得知，一款煮蛋器早就是學(xué)生宿舍神器。更讓香帥老師驚訝的是，自己78歲的媽媽也是小熊電器的用戶(hù)，一款加濕器不止長(zhǎng)得好看，更解決了冬天室內(nèi)干燥的難題。

　　為什么不管是學(xué)生、中年婦女甚至老年人都會(huì)愛(ài)上小熊電器呢?香帥老師現(xiàn)場(chǎng)特別強(qiáng)調(diào)了一個(gè)詞“少年氣”。這是小熊電器獨(dú)有的特質(zhì)，尤其是在中國(guó)制造業(yè)“熟透了”的大環(huán)境下，這股少年氣尤為有能量。香帥老師指出，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入“熟經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，在低速增長(zhǎng)、勞動(dòng)力紅利消失的大環(huán)境下，“愛(ài)美、怕死、孤獨(dú)”三大深層需求是能夠被創(chuàng)造、被激發(fā)的。小熊電器的少年氣，恰恰能激發(fā)品牌自身愈發(fā)契合這種深層次的用戶(hù)需求。

　　那小熊電器具體如何做到的呢?如香帥老師所總結(jié)的，小熊電器一直在增加企業(yè)的高人力資本要素，包含設(shè)計(jì)、審美、品牌力三大方面。以創(chuàng)造力為品牌DNA的小熊電器，高顏值一直是其優(yōu)勢(shì)，很多用戶(hù)喜愛(ài)小熊電器，都是始于顏值、忠于品質(zhì)和體驗(yàn)。而品牌力建設(shè)上，香帥老師用了一個(gè)非常生動(dòng)的描述，一個(gè)18歲的用戶(hù)在大學(xué)宿舍用過(guò)煮蛋器后，30歲那年用上溫奶器，35歲—40歲用咖啡機(jī)，78歲的時(shí)候還能用上加濕器，小熊電器形成的品牌力不是單個(gè)的產(chǎn)品，也不是一個(gè)單薄的故事，而是一代又一代人的共同記憶。

　　可以這樣說(shuō)，通過(guò)給用戶(hù)帶來(lái)持續(xù)性的美好記憶，小熊電器更能戳中用戶(hù)的爽點(diǎn)，更具有蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力。這使得不僅品牌自身不改少年氣，而且“用小熊的人們永遠(yuǎn)不會(huì)老去”。

　　有高度|從容應(yīng)對(duì)行業(yè)拐點(diǎn)，緊貼用戶(hù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

　　除了站在用戶(hù)角度，香帥老師還以經(jīng)濟(jì)學(xué)家的專(zhuān)業(yè)視角，宏觀分析了整個(gè)小家電行業(yè)及市場(chǎng)變化。在她看來(lái)，近幾年的經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)趨勢(shì)下行是預(yù)期內(nèi)的重大調(diào)整，是在經(jīng)過(guò)了40年高速增長(zhǎng)后，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性變化的必然。應(yīng)對(duì)這樣的大變局，品牌應(yīng)該如何布局?

　　香帥老師用了“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”一詞，高度肯定了小熊電器18年來(lái)的發(fā)展。其發(fā)展變革之路，足以給行業(yè)企業(yè)有價(jià)值的借鑒。如香帥老師所分析的，當(dāng)前，消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了小頭大身子的K型分化，相應(yīng)的，用戶(hù)的消費(fèi)價(jià)值觀也產(chǎn)生了巨大變化。尤其是一、二線80后女性成為主力消費(fèi)人群的當(dāng)下，她們的審美和消費(fèi)價(jià)值觀會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生直接影響。在她們看來(lái)，實(shí)用性、功能性很重要，但愛(ài)、尊重甚至自我實(shí)現(xiàn)一樣重要。換句話說(shuō)，她們更愿意為情緒價(jià)值買(mǎi)單。而小熊電器的優(yōu)勢(shì)也正在此。

　　正如小熊電器董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李一峰在媒體采訪中講到的，小熊電器這個(gè)品牌從名字上、從品牌基因上就自帶親近、溫暖的屬性。應(yīng)對(duì)80、90、00后不同代際年輕人的需求變化，小熊電器一直在跟隨他們消費(fèi)價(jià)值觀的變化，調(diào)整品牌策略，不管是產(chǎn)品、研發(fā)還是品牌內(nèi)容輸出，都更貼合每一代年輕人的需求。正因如此，小熊電器能從酸奶機(jī)、煮蛋器到養(yǎng)生壺、電燉盅再到電飯煲、咖啡機(jī)等，給每一代年輕人都打造出了專(zhuān)屬爆款。

　　那么，在這種消費(fèi)價(jià)值觀變化的影響下，小家電行業(yè)未來(lái)的機(jī)會(huì)在哪呢?香帥老師指出，未來(lái)必定是存量博弈的時(shí)代。小熊電器立足佛山這一制造業(yè)非常成熟的沃土，最大的優(yōu)勢(shì)之一便是具備了富有彈性的生產(chǎn)和供給能力，這能支撐其快速迭代、制造爆款。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，小熊電器也推出了自己的18周年旗艦套系——逐光套系，以及雙艙洗烘一體機(jī)、無(wú)霧加濕器、光愈高速吹風(fēng)機(jī)、“機(jī)械艙”專(zhuān)業(yè)研磨一體咖啡機(jī)等新產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)到功能再到體驗(yàn)的創(chuàng)新，都讓大家眼前一亮。比如“機(jī)械艙”專(zhuān)業(yè)研磨一體咖啡機(jī)，通過(guò)搭載行業(yè)首創(chuàng)的磨豆系統(tǒng)可清潔的“鯊齒飛輪”動(dòng)能研磨系統(tǒng)，完美解決了咖啡機(jī)難清潔、豆粉殘留有異味的用戶(hù)痛點(diǎn)，讓香帥老師現(xiàn)場(chǎng)種草。

　　此外，香帥老師也指出，除了產(chǎn)品迭代，品牌更要利用數(shù)字化能力積極出海，在廣闊的海外市場(chǎng)尋找新增量。并且，在出海過(guò)程中，真正頭部的企業(yè)要做到能為產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)賦能�，F(xiàn)實(shí)來(lái)看，小熊電器正在這樣做，通過(guò)自主品牌出海東南亞市場(chǎng)，利用跨境電商模式深入歐洲市場(chǎng)等，小熊電器在向著成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)的道路上穩(wěn)步前行。

　　須臾18載，小熊電器用不斷迭代的新產(chǎn)品和始終不變的少年氣，成就了一個(gè)小家電行業(yè)的典范。透過(guò)香帥老師這位超級(jí)用戶(hù)，大家既看到了小熊電器溫暖元?dú)獾囊幻�，更看到了其雄心與實(shí)力兼?zhèn)涞牧硪幻妗?8年創(chuàng)業(yè)之路，是小熊電器不斷追光、不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。始終以敬畏心做平常事，堅(jiān)持用好產(chǎn)品、好服務(wù)和極致體驗(yàn)，給用戶(hù)帶來(lái)真實(shí)且確定的幸福生活，這是浮躁社會(huì)下的難得，卻是小熊電器的日常。