愛(ài)普生雙十一價(jià)保被指玩套路 品牌商、天貓誰(shuí)之錯(cuò)?
該消費(fèi)者還投訴稱,他發(fā)現(xiàn)淘寶天貓為沖銷量與京東開(kāi)展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),在雙十一最后四小時(shí)放出300到500的大額優(yōu)惠券沖量。其購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)普生投影儀產(chǎn)品可以使用其中400的券,店鋪在促銷引流操作時(shí),也直接將400塊優(yōu)惠券放到了商品主頁(yè),即該款產(chǎn)品只要購(gòu)買(mǎi),便可直接享受優(yōu)惠,直接抵扣。
該消費(fèi)者表示,淘寶雙十一作為一個(gè)購(gòu)物渠道,本質(zhì)應(yīng)該符合國(guó)家消費(fèi)法的知情權(quán)。而提前購(gòu)消費(fèi)者對(duì)雙十一前后活動(dòng)不一致這一事實(shí)并不知情,而后淘寶種種惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為卻將提前購(gòu)消費(fèi)者放在了一個(gè)完全不平等的位置,為了沖業(yè)績(jī)不惜損壞很多消費(fèi)者的合法權(quán)益,所以天貓?jiān)陔p十一活動(dòng)提供消費(fèi)時(shí)并沒(méi)有保障交易是在一個(gè)公開(kāi)透明的前提下進(jìn)行的,而使用了提前誘導(dǎo),虛假承諾,虛假宣傳等方式讓消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物。他要求淘寶退還其400元差額。
一年一度的“雙十一”促銷活動(dòng),在給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的同時(shí),也存在一些損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。日前,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的消費(fèi)者投訴一直居高不下,投訴問(wèn)題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發(fā)貨、拖延退款、退換貨困難以及消費(fèi)欺詐等方面。(杜佳)
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