洗衣機(jī)存在瑕疵 消費(fèi)者獲三倍賠償

　　2022年5月12日，消費(fèi)者宋女士在濱海開發(fā)區(qū)某家電商場購買某品牌洗衣機(jī)一臺(tái)，價(jià)值3500元。當(dāng)天下午，消費(fèi)者在擦拭洗衣機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)外殼上有一道劃痕，于是給經(jīng)銷商打電話詢問原因，經(jīng)銷商也說不清楚。消費(fèi)者認(rèn)為商品存在瑕疵，經(jīng)銷商存在欺詐行為，要求按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法給予自己三倍賠償，經(jīng)銷商則不予承認(rèn)。無奈之下，消費(fèi)者投訴到濱海消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要求依法討回公道。

　　濱海消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真受理了此案并積極展開調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該洗衣機(jī)系樣品機(jī)，其型號(hào)未在電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行登記，洗衣機(jī)外殼劃痕系摩擦所致，并非人為損壞。據(jù)此，消協(xié)認(rèn)為：問題主要應(yīng)該在經(jīng)銷商方面。消協(xié)工作人員依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心講解，經(jīng)銷商也認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并表示以后要堅(jiān)持誠信原則，不再欺騙消費(fèi)者。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商給予投訴者購買洗衣機(jī)價(jià)格三倍賠償。消費(fèi)者宋女士為感謝濱海消協(xié)，特送“公平公正 為民維權(quán) 熱情服務(wù) 維權(quán)衛(wèi)士”錦旗一面。