產(chǎn)品+服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級 京東美的戰(zhàn)略合作拓展企業(yè)市場
京東商用與美的集團戰(zhàn)略合作簽約儀式合影
根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021中國家電市場報告》,2021年我國家電市場全面復(fù)蘇,零售規(guī)模達到8811億元,但傳統(tǒng)家電增長動力不足,家電市場正由供給驅(qū)動轉(zhuǎn)向需求驅(qū)動。過去幾年來,家電品牌廠商不斷從功能、形態(tài)、品類等各個維度積極擴展產(chǎn)品邊界,深耕消費級市場。與此同時,商用家電市場也在逐漸成為行業(yè)參與者搶灘的新藍海,尤其是市場規(guī)模最大、最成熟的商用工程級市場。不過,當(dāng)下商用電器市場仍存在采購渠道混亂、價格不透明、質(zhì)量參差不齊、采購效率低下等痛點,公開、透明、便利的數(shù)字化商用采購和服務(wù)需求顯著增加。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)在B端市場渠道、客戶需求理解方面有著多年的沉淀和積累,也一直以“拓展上游資源、延長辦公服務(wù)鏈條、豐富場景集成解決方案”為抓手,不斷完善對于企業(yè)商用場景的服務(wù)能力。以家電商用工程級市場為例,京東基于遍布全國的京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家/京東手機數(shù)碼店等全渠道門店,依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢和數(shù)字化技術(shù)能力打造的3C家電“數(shù)字化工程”項目,將中小企業(yè)工程項目全流程實現(xiàn)線上系統(tǒng)化,完美解決了品牌方和需求方信息不同步的痛點,既為品牌方提供了可視化、可追溯的豐富優(yōu)質(zhì)項目,開拓了銷路,又將下沉門店獲取的碎片化需求集中起來,為客戶的高效采購創(chuàng)造了條件。
通過此次合作,美的商用B端旗下包括空調(diào)、廚熱、洗衣機、冰箱、智能小家電等全系產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案將入駐京東,全面接入京東“快采購、輕管理、一站式”的數(shù)字化采購服務(wù)平臺。雙方將就各品類進一步深化合作,更加精準(zhǔn)地對接企業(yè)客戶需求,攜手拓展金融、制造、運營商、畜牧業(yè)及更多行業(yè)企業(yè)級客戶的同時,以京東3C家電“數(shù)字化工程”為基礎(chǔ)深耕區(qū)域市場,為各行業(yè)提供高契合度、高品質(zhì)的商用家電及工程產(chǎn)品,為各區(qū)域落實高效的配送、安裝、調(diào)試等一站式服務(wù)。
在營銷方面,雙方也將打通線上線下資源,基于京東企業(yè)業(yè)務(wù)多年來的服務(wù)經(jīng)驗與技術(shù)積累,及美的豐富的產(chǎn)品和解決方案,面向中小微企業(yè)及大型客戶聯(lián)合開展貫穿全年的場景化營銷活動,結(jié)合企業(yè)辦公、員工服務(wù)、市場營銷等企業(yè)級采購場景,為客戶提供從設(shè)計選型到安裝維護一站直達的數(shù)字化采購體驗,通過精準(zhǔn)化場景商品服務(wù),讓客戶低成本、高品質(zhì)、高效率的輕松搞定項目采購工作,提升企業(yè)物資采購效率。
美的集團中國區(qū)域工程運營中心總經(jīng)理湯嘯表示,隨著數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)時代對產(chǎn)品和服務(wù)提出更高要求,美的自2012年開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并逐漸將業(yè)務(wù)布局?jǐn)U展至智能家居、機電、暖通及樓宇、機器人與自動化、數(shù)字化創(chuàng)新等五大領(lǐng)域;诒敬魏献鳎〇|企業(yè)業(yè)務(wù)在B端市場渠道、客戶需求理解、數(shù)字化供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢,將大力推動美的智慧家居、智能制造、以及行業(yè)數(shù)字化解決方案的對外賦能。
京東3C家電事業(yè)群企業(yè)及商采業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭曉博表示,美的擁有雄厚的科技研發(fā)實力、強大的產(chǎn)品制造和服務(wù)能力,京東與美的一直保持著長期緊密的合作關(guān)系,此次合作將進一步豐富京東的商用供應(yīng)鏈體系和商用服務(wù)能力,雙方將攜手為企業(yè)用戶全方位提升采購體驗、共建高質(zhì)量商采服務(wù)生態(tài)。依托集團數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢和數(shù)字化能力,京東企業(yè)業(yè)務(wù)未來將聯(lián)合更多電器品牌,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同力量,共同探索企業(yè)采購模式的改革,加速推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,助力企業(yè)服務(wù)市場形成共贏發(fā)展的良性生態(tài)。
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