央視曝隨心飛機票并不隨心：機票問題多 消費者投訴難

　　從去年6月開始，東航、國航、南航、海航等多家航空公司相繼推出“隨心飛”類機票套餐服務(wù)，產(chǎn)品一經(jīng)推出，銷售異�；鸨�，一度還造成了線上擁堵。最近一段時間，隨著大家出行的增加，不少消費者發(fā)現(xiàn)，“隨心飛”的機票特別不好換。 首都航空公司的客服表示，他們的無限飛兌換機票產(chǎn)品，一趟航班上只有20個名額，一旦兌換已滿，其他消費者就無法繼續(xù)兌換。兌換機票數(shù)量不透明的情況在多家航空公司普遍存在。消費者買的時候以為能隨心飛，換票的時候卻發(fā)現(xiàn)都沒票。 在使用過程，個別消費者還發(fā)現(xiàn)，一旦自己預(yù)訂的航班取消或者延誤，即使完全不是自己的責(zé)任，也要算作消費者違約，甚至被直接取消“隨心飛”的資格。