場景加服務(wù)收獲增長！卡薩帝廚房服務(wù)師獲用戶肯定

　　今年上半年，卡薩帝廚房實現(xiàn)了零售份額158.06%的增幅，為卡薩帝打開了新的增長空間。增長的背后，一方面是外因，大環(huán)境出現(xiàn)利好趨勢，《中國家庭成套家電用戶洞察白皮書》顯示，目前家庭重心正由客廳向廚房轉(zhuǎn)移;另一方面是卡薩帝廚房的內(nèi)因，已位居全球第一陣營、年營收超300億的海爾智家廚電近年來持續(xù)發(fā)力中國市場，卡薩帝廚房作為重要組成部分，除了技術(shù)的迭代升級，還換道場景并在服務(wù)方面進行了持續(xù)深入的布局。

　　

 

　　像傳統(tǒng)的家電品牌，只能做到上門送裝以及基礎(chǔ)的售后服務(wù)，無法進行廚房裝修、改裝，而裝修公司又沒有配套的家電。相比之下，行業(yè)內(nèi)能同時兼顧兩者優(yōu)勢的只有卡薩帝廚房，卡薩帝七星級服務(wù)可為用戶“定制”精致送裝、櫥柜改裝、水電改造等全場景體驗。

　　

 

　　例如青島李滄區(qū)河南街道的海爾智家服務(wù)量子小店，卡薩帝廚房服務(wù)師戚項民一周服務(wù)了50多戶家庭，包括廚房煙機、灶具的維護保養(yǎng)，全屋家電電路安全檢測等等，還因此獲得了街道辦事處居民委員會的表彰。再比如用戶王女士，原本買的蒸烤箱和洗碗機產(chǎn)品因尺寸問題無法嵌入安裝只得退貨，后來經(jīng)朋友介紹選擇了卡薩帝廚房。預約卡薩帝七星級服務(wù)團隊的服務(wù)體驗師上門后，服務(wù)師現(xiàn)場就給出了局改圖紙，送裝當天，從拆櫥柜、改水電到裝新機，一上午就完成了全部操作，幾乎看不出改裝過的痕跡，收獲了王女士的贊許。

　　

 

　　上述場景體驗與服務(wù)，正是卡薩帝廚房能夠保持高增長的深層次原因。除了這些，卡薩帝近期還于全國舉辦了“超級烤”3分鐘披薩挑戰(zhàn)，已經(jīng)在青島、成都和昆明等地完成挑戰(zhàn)。各地市民被披薩的濃香所吸引，紛紛“搶鮮”嘗試3分鐘烤制美味披薩，反響熱烈，不僅如此，當?shù)氐拿朗巢┲鞲�是前�?ldquo;探店”助力，一同體驗卡薩帝打造的高端智慧廚房場景。

　　

 

　　目前，卡薩帝廚房聯(lián)合千余家生態(tài)資源方，為用戶提供“吃、買、存、做、洗”全流程解決方案。從高端廚電換道高端廚房場景，卡薩帝廚房場景擺脫了傳統(tǒng)家電品牌單純依靠硬件的銷售模式，為卡薩帝廚房帶來了持續(xù)高增長。未來，這種模式或?qū)⒊蔀橐环N趨勢，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級起到示范作用。