天津雅迪：提升服務(wù)質(zhì)效，塑造溫暖品牌

　　今年的春晚再度給觀眾帶來(lái)了一場(chǎng)視覺(jué)盛宴:有恢弘大氣的舞蹈,有鮮活個(gè)性的潮流,有肆意張揚(yáng)的熱血,也有治愈人心的溫情,易烊千璽和張杰一起演唱的《親戚》,讓觀眾產(chǎn)生共鳴,而舞臺(tái)上的那臺(tái)雅迪電動(dòng)車更讓觀眾直呼“親切”。

　　

 

　　在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,如若將客戶服務(wù)做到極致,那么企業(yè)便具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。海底撈因其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),良好的用戶口碑,成為火鍋行業(yè)的楷模。雅迪作為行業(yè)的佼佼者,也十分注重用戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　在不久之前,電動(dòng)車行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌雅迪在海南三亞舉行了“2021雅迪科技全球倍增戰(zhàn)略峰會(huì)”,并宣布提前一個(gè)月完成了年銷量1000萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo),成為行業(yè)首個(gè)年銷量破千萬(wàn)的電動(dòng)車品牌。談及這一成就,雅迪集團(tuán)控股創(chuàng)始人錢靜紅表示:“深耕服務(wù)場(chǎng)景,是2021年雅迪電動(dòng)車的關(guān)鍵詞之一。”

　　

 

　　雅迪電動(dòng)車為消費(fèi)者提供“半價(jià)換原裝電池”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　電動(dòng)車出行和民生息息相關(guān),全國(guó)每天都會(huì)催生出數(shù)億次出行需求,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將大幅提升消費(fèi)者出行的幸福感。在行業(yè)300多家電動(dòng)車品牌中,天津雅迪是首家獲得國(guó)家認(rèn)證五星級(jí)售后服務(wù)的企業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)貫穿售前、售中、售后三大環(huán)節(jié),通過(guò)全球超30000家門店向消費(fèi)者提供貼心到位的服務(wù)。

　　身為雅迪領(lǐng)導(dǎo)層中的中流砥柱,錢靜紅對(duì)“共情服務(wù)”的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常人——在公司會(huì)議上,錢靜紅力主推行智美終端建設(shè),將服務(wù)提升為汽車4S店水準(zhǔn);售中嚴(yán)格執(zhí)行“交車三部曲”, 減少用戶額外付費(fèi)和三包爭(zhēng)議;在售后行業(yè),錢靜紅與諸位雅迪高管經(jīng)過(guò)縝密的籌劃與論證,最終推出“人車全保,丟車包賠”的開創(chuàng)性政策,引得行業(yè)紛紛效仿。

　　如今冬季來(lái)臨,雨雪天氣增加,道路濕滑導(dǎo)致騎行風(fēng)險(xiǎn)上升。為此,錢靜紅親力親為,頂著凜冬調(diào)研市場(chǎng),并安排“暖橙小哥”在全國(guó)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供24小時(shí)上門服務(wù)、20項(xiàng)檢修、10元以內(nèi)配件免費(fèi)更換等貼心服務(wù)。

　　

 

　　雅迪小哥為消費(fèi)者提供“暖橙服務(wù)”

　　除了暖橙服務(wù)外,在錢靜紅的主導(dǎo)下,雅迪還推出了一系列服務(wù)活動(dòng),包括“幸福關(guān)懷、安全檢測(cè)行動(dòng)”“感恩有你、服務(wù)有禮”“盛夏金秋、安全檢修”“大災(zāi)無(wú)情,雅迪有愛(ài)”“橙色手套幸福相伴”等,滿足消費(fèi)者在不同階段下的服務(wù)需求。

　　點(diǎn)滴服務(wù),溫暖動(dòng)人,良好的口碑在用戶中傳播,最終鑄就了雅迪電動(dòng)車在消費(fèi)者心中的良好形象,未來(lái),雅迪還將繼續(xù)秉持用戶至上的服務(wù)理念,提供讓全球用戶有幸福感的產(chǎn)品和服務(wù)。