Facebook推“鄰居”功能走進(jìn)社區(qū) 挑戰(zhàn)Nextdoor霸主地位

　　去年10月，正值新冠肺炎疫情肆虐之際，F(xiàn)acebook開(kāi)始在加拿大測(cè)試其新的“鄰居”)功能，F(xiàn)acebook將其描述為“人們與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)聯(lián)系的專(zhuān)用場(chǎng)所”。

　　該功能的產(chǎn)品經(jīng)理里德·巴頓(Reid Patton)在最近的一次采訪中稱(chēng)，通過(guò)“鄰居”，人們認(rèn)識(shí)了真正的鄰居，分享了香蕉面包的配料，幫助定位失蹤的貓，并交換了當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)建議。

　　如今，F(xiàn)acebook已在美國(guó)的四座城市推出了“鄰居”功能，分別為路易斯安那州巴吞魯日、北卡羅來(lái)納州夏洛特、新澤西州紐瓦克和加利福尼亞州圣地亞哥。至此，F(xiàn)acebook正式向炙手可熱的本地社區(qū)市場(chǎng)進(jìn)軍。

　　在這個(gè)相對(duì)的小眾市場(chǎng)，F(xiàn)acebook“鄰居”功能的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括社區(qū)網(wǎng)站Nextdoor、Amazon Ring和犯罪追蹤應(yīng)用程序Citizen等。去年，受疫情影響，Nextdoor日活躍用戶(hù)數(shù)量同比增長(zhǎng)了50%。

　　近年來(lái)，F(xiàn)acebook一直重視社區(qū)服務(wù)。該公司還表示，用戶(hù)在“鄰居”中的活動(dòng)和信息可能會(huì)被用來(lái)在Facebook上提供個(gè)性化的體驗(yàn)和廣告。

　　巴頓說(shuō)，“鄰居”用戶(hù)會(huì)被提示介紹自己，記錄興趣，并回答一些問(wèn)題，比如最喜歡的DIY項(xiàng)目。人們可以扮演“社交者”或“幫助者”的角色，他們的個(gè)人資料信息會(huì)填入一個(gè)目錄中，該目錄甚至可以通過(guò)名字來(lái)識(shí)別當(dāng)?shù)氐膶櫸铩?/p>

　　對(duì)此，民權(quán)組織和社交媒體研究人員表示，對(duì)于已經(jīng)飽受抨擊的Facebook，此次進(jìn)軍社區(qū)市場(chǎng)可能遭遇一系列挑戰(zhàn)，包括錯(cuò)誤信息、種族定性和隱私擔(dān)憂(yōu)等。之前，F(xiàn)acebook“鄰居”功能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)遭遇類(lèi)似問(wèn)題。

　　另外，F(xiàn)acebook“群組”(Groups)功能已經(jīng)受到立法者的審查。據(jù)悉，每月有超過(guò)18億人使用Facebook“群組”功能，包括與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立聯(lián)系。

　　而巴頓對(duì)此表示，設(shè)計(jì)“鄰居”功能的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)考慮到了“群組”功能所遭遇的問(wèn)題。他說(shuō)：“我們?cè)噲D從Facebook的所有產(chǎn)品和其他產(chǎn)品中學(xué)習(xí)，建立一種確實(shí)讓人們感到安全的體驗(yàn)。”

　　Facebook在超本地化市場(chǎng)(即“鄰居”功能)的最大挑戰(zhàn)是克服競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。Nextdoor表示，已覆蓋1/3的美國(guó)家庭，在全球27.6萬(wàn)個(gè)社區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并計(jì)劃在更多國(guó)家擴(kuò)張。

　　Nextdoor CEO薩拉·弗里爾(Sarah Friar)在接受采訪時(shí)稱(chēng)：“Facebook的到來(lái)并不意味著什么。我認(rèn)為，從更廣泛的角度來(lái)看，這證明了我們的觀點(diǎn)，即本地化從未像現(xiàn)在這樣重要。”