家電家裝“送裝一體”增長107% 蘇寧易購如何整合兩大“萬億”賽道？

　　9月22日，蘇寧易購發(fā)布中秋全程戰(zhàn)報，全國門店訂單量同比增長65%，智能家電增長318%。家電旺銷帶動家裝熱賣，小長假首日，TOTO、芝華仕、林氏木業(yè)等頭部家裝品牌實現(xiàn)倍增，漲幅分別達583%、100%、149%;全屋定制“送裝一體”三天訂單量破新高，同比增長近107%。

　　這是自9月16日家電家裝購物節(jié)啟動后，蘇寧易購迎來的首個集中爆發(fā)期。分析人士指出，在“做好零售服務商，做強供應鏈，做優(yōu)經(jīng)營質量”的新戰(zhàn)略下，蘇寧易購攜手頭部品牌“造節(jié)”，深化家電+家裝供應鏈融合，“1+1>2”的聚合效應顯著，為家電家裝行業(yè)跨界融合、“一站購”發(fā)展提供了新思路。

　　做長家電“長板”，橫向拓展家裝品類，整合兩大“萬億級”賽道，蘇寧易購是如何做到的?

　　為跨界融合“搭臺”，整合千余品牌組建戰(zhàn)略共同體

　　奧維云網(wǎng)研究顯示，今年下半年，中國家電零售市場進入用戶的深度運營時代，跨界擴寬家居家裝賽道成為大勢所趨。對于零售商而言，融合的第一步，就是搭建撮合平臺，整合品牌商資源，組建戰(zhàn)略共同體。

　　事實上，家電和家裝產(chǎn)品具有天然的消費關聯(lián)性，雙方跨界嘗試由來已久。早在1997年，家電行業(yè)巨頭相繼進軍櫥柜領域，拉開了家電業(yè)向家居市場擴張的序幕。

　　“從市場表現(xiàn)看，早期的家電品牌自己跨界做家居沒有實質性進展，因為家電家居兩個品類在研發(fā)設計、生產(chǎn)流程、營銷渠道等方面截然不同，單打獨斗的模式很難成功。”行業(yè)觀察人士表示，近年來零售商的聚合作用日趨凸顯，隨著其場景渠道和供應鏈資源整合能力實現(xiàn)質的提升，家電家居融合真正進入了加速時刻。

　　今年3月，蘇寧易購聯(lián)合千余家家電、家裝家居品牌成立愛家聯(lián)盟，聚焦客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、臥室五大居家場景，提供“家電、家居、家裝、家庭服務”四位一體的全鏈路服務。

　　818期間，愛家聯(lián)盟再次升級。蘇寧易購攜手月星家居、喜臨門、顧家家居等家裝家居品牌，中國農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行等金融品牌，以及家庭服務等上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴，在流量共享、生態(tài)共建、鏈路互通基礎上，進一步打通會員資源，完整覆蓋新裝、換裝業(yè)務全周期。

　　9月16日，蘇寧易購家電家裝購物節(jié)啟動。海信、海爾、康佳、創(chuàng)維、博西、芝華仕、喜臨門、顧家家居、林氏木業(yè)等頭部家電家裝品牌集體參與雙線滿減返券等營銷玩法。蘇寧易購還以“家場景”為核心，鏈接全國千余家合作伙伴，打造“家電+10大生活場景”生態(tài)，并結合區(qū)域特色組建“泛家聯(lián)盟”，將家電家裝融合推入本地化運營新階段。

　　分析人士指出，從組建“愛家聯(lián)盟”到落地家電家裝購物節(jié)，蘇寧易購不僅構筑起家電家裝品牌的戰(zhàn)略共同體，還為其跨界營銷創(chuàng)造了聯(lián)合作戰(zhàn)的契機，“這既有利于家電家裝品牌快速跑通協(xié)作模式，也有助于家電家裝一站購這種消費習慣的加速培育，實現(xiàn)了多方共贏。”

　　升級場景服務，打造家電家裝一站式解決方案

　　近年來，伴隨消費升級，家電家裝領域的“一站購”模式興起，也對家電家裝產(chǎn)業(yè)鏈各品類、各環(huán)節(jié)的打通能力提出了新的考驗。上述分析人士認為，這一趨勢下，跨品類、沉浸式的場景體驗、增量渠道的拓展、專業(yè)的送裝一體化服務能力，成為支撐家電家裝“一站購”的核心底層能力，蘇寧易購等專業(yè)零售平臺的價值正加速提升。

　　近期，蘇寧易購分別與康佳、海信、海爾、博西等企業(yè)深化戰(zhàn)略合作，雙方合作加速家裝、家居、家電全消費供應鏈的整合，通過打造沉浸式場景體驗，幫助家電家居品牌開拓新的市場空間。

　　蘇寧易購與海爾率先打出樣本。今年4月，海爾全國首家三翼鳥全案體驗中心在上海浦東蘇寧易購落地第一店。該中心占地面積600平，引入廚房、客廳、陽臺、臥室4大空間、7大場景。以“為用戶設計一個家、建設一個家、升級一個家、服務一個家”為原則和理念，讓消費者體驗到海爾高端家電的精致與優(yōu)質，解鎖更健康、舒適、時尚的家居生活。

　　在增量渠道拓展方面，蘇寧易購則以零售云為抓手，在縣鎮(zhèn)市場開拓家居新賽道。今年8月，零售云門店升級至3.0模型，深化“家電+家居”融合，發(fā)力縣鎮(zhèn)“客餐臥、衛(wèi)浴陽”消費場景，目前已助力芝華仕、喜臨門、箭牌、四季沐歌等頭部家居衛(wèi)浴品牌進駐下沉市場。戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，中秋期間蘇寧易購零售云全品類銷售同比增長61%，其中家裝品類增長超300%，希箭、喜臨門等家裝品牌增長超10倍。

　　此外，蘇寧易購還以此次購物節(jié)為契機，全面升級家電家裝一站式服務。除攜手品牌商升級以舊換新服務外，蘇寧易購還為用戶提供全程一對一在線預約、實時咨詢、視頻看貨、上門量尺、家電家裝套餐專屬定制等服務。同時，蘇寧易購物流也啟動了“全國核心經(jīng)濟圈服務新升級”，消費者可以享受到自營家電、家裝24小時達，最快當日達的服務。

　　數(shù)據(jù)顯示，中秋期間，蘇寧易購家裝類產(chǎn)品送裝一體增長53.5%;四大經(jīng)濟圈“極速送裝一體”服務訂單量占比86%，最快訂單12小時送裝完成;全屋定制“送裝一體”訂單破新高，同比增長近107%。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，家電家裝融合，不是單純流量間的相互借力，而是關乎行業(yè)轉型和消費升級的大學問，兩大“萬億級”賽道的跨界整合還有很大的發(fā)展空間，需要蘇寧易購這樣的“零售服務商”從中發(fā)揮更大的價值。