新零售“擂臺(tái)”功守道 “真快樂(lè)”如何傲立滬上？

　　去年四月，上海市政府頒布了《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案(2020—2022年)》，其中在新消費(fèi)領(lǐng)域，2020年H1上海在線零售額達(dá)到1227億元，同比增長(zhǎng)5%，一些媒體將上海稱作“新零售之都”。

　　倘若將今年618大促看成是一個(gè)擂臺(tái)，這里匯聚了各路頂尖高手，而且攻防打法各不相同，他們不僅關(guān)注銷量的比拼，更在乎商品、體驗(yàn)、服務(wù)、技術(shù)之間的較量。新消費(fèi)時(shí)代，電商大促應(yīng)該怎樣做?在6月15日“真快樂(lè)”主辦的“新零售之都上海，靠什么守擂”上海站主題沙龍活動(dòng)中，“真快樂(lè)”邀行業(yè)大咖與業(yè)務(wù)高層共話新時(shí)代零售業(yè)的變革與發(fā)展。

　　

 

　　從“買(mǎi)得起”到“買(mǎi)得對(duì)” 助力居民消費(fèi)升級(jí)

　　上海作為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心，無(wú)論是消費(fèi)規(guī)模還是消費(fèi)潛力都位居全國(guó)前列。早在22年前，國(guó)美就揮師挺進(jìn)大上海，通過(guò)“薄利多銷”策略引爆滬上品牌家電全線降價(jià)，繼而與上海市民有了不解之緣;讓每一位消費(fèi)者不僅“買(mǎi)得到”更要“買(mǎi)得起”，陪伴滬上居民實(shí)現(xiàn)了第一輪消費(fèi)升級(jí)。

　　

 

　　論壇上，“真快樂(lè)”方表示：新時(shí)代的零售滿足的是用戶“買(mǎi)得對(duì)”的需求，如何挖掘出用戶需求并高效滿足，成為零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。據(jù)悉，這一個(gè)“對(duì)”字，既包括了需求端的匹配，更強(qiáng)調(diào)深挖用戶的潛在訴求并高效滿足。上海居民歷經(jīng)消費(fèi)代際變遷，年輕Z世代已成為消費(fèi)主力，他們更愿意為具備高效多場(chǎng)景覆蓋功能的商品買(mǎi)單，為具有較強(qiáng)交互性能的商品買(mǎi)單，為家庭空間內(nèi)的綠色生活買(mǎi)單，為生活美學(xué)買(mǎi)單，為定制化產(chǎn)品買(mǎi)單。種種跡象表明，消費(fèi)者對(duì)于商品的消費(fèi)需求，已經(jīng)從簡(jiǎn)單的功能訴求變得更加多元化。

　　要滿足多元化的購(gòu)物需求銜接，必然需要依托創(chuàng)新科技的賦能。“真快樂(lè)”依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠提前洞察消費(fèi)者潛在訴求，后端通過(guò)“八重真選”體系篩選出更符合用戶需求的商品，前端則通過(guò)“真選推薦”實(shí)現(xiàn)千人千面的商品推送。當(dāng)你喜歡3C數(shù)碼則會(huì)重點(diǎn)推薦手機(jī)、平板等好物，當(dāng)你喜歡美妝個(gè)護(hù)則會(huì)重點(diǎn)推薦口紅、香水等優(yōu)品……這極大提高了成交率，背后的邏輯就在于“把對(duì)的商品推薦給對(duì)的人”。

　　強(qiáng)大供應(yīng)鏈支撐 確保真低價(jià)品類全

　　對(duì)于“真快樂(lè)”APP而言，依托國(guó)美34年的供應(yīng)鏈整合能力，拓品戰(zhàn)略已取得階段性成功，并在618大促期間形成了線上線下的“陸空”聯(lián)合作戰(zhàn)能力。“真快樂(lè)”方表示：“‘真快樂(lè)’在618期間為上海市民呈現(xiàn)了線上線下整合發(fā)力、家電家居百貨全品類一站式購(gòu)物的饕餮盛宴，全面做好了各項(xiàng)利民生、促消費(fèi)保障活動(dòng)”。

　　目前，“真快樂(lè)”APP通過(guò)招商+自營(yíng)+定制的模式已構(gòu)建了家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)七大品類商品采購(gòu)平臺(tái)，更將強(qiáng)勁的供應(yīng)鏈實(shí)力向合作伙伴開(kāi)放，在618大促期間組建了“超級(jí)品牌聯(lián)盟”實(shí)現(xiàn)“全品類大放價(jià)”，讓上海居民花費(fèi)更少的錢(qián)可以享受到更高品質(zhì)的商品，并將真低價(jià)戰(zhàn)略長(zhǎng)期推進(jìn)下去。

　　

 

　　上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓建華發(fā)言

　　在新零售強(qiáng)調(diào)線上與線下融合的格局轉(zhuǎn)換中，如何構(gòu)建全業(yè)態(tài)、全渠道、全場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)新格局成為了突圍關(guān)鍵。上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓建華表示：“利用線上線下的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，可在這個(gè)存量的時(shí)代實(shí)現(xiàn)更新?lián)Q代與消費(fèi)升級(jí)，尤其是線下要有場(chǎng)景、要有體驗(yàn)、要有好的服務(wù)、要有好的生態(tài)、要有好的整體方案，甚至去做一些跨界的整合。”實(shí)際上，“真快樂(lè)”APP迅速響應(yīng)國(guó)美雙平臺(tái)戰(zhàn)略，不僅構(gòu)建了一店一頁(yè)、直播帶貨、社群營(yíng)銷等線上營(yíng)銷場(chǎng)景，而且還借助全國(guó)3400多家線下門(mén)店扮演著“交互觸點(diǎn)”的角色。

　　在“家·生活”戰(zhàn)略重點(diǎn)打造的精品體驗(yàn)館以及今后的大型城市展廳，“真快樂(lè)”能實(shí)現(xiàn)線上線下相互賦能，讓單一的購(gòu)物體驗(yàn)變得更立體，讓扁平的購(gòu)物渠道變得更多元，打破線上與線下渠道一直以來(lái)存在的隔閡，實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界與物理世界的彌合。自從國(guó)美門(mén)店實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化改造升級(jí)后，越來(lái)越多一線大牌都將“真快樂(lè)”和國(guó)美門(mén)店作為其新品、高端商品展示、推廣和銷售的主渠道，轉(zhuǎn)化效果相當(dāng)好。

　　

 

　　隨著六月進(jìn)入下半場(chǎng)，618大促也將迎來(lái)沖刺階段。而今年“真快樂(lè)”憑借線上線下全渠道共振、娛樂(lè)化全方位購(gòu)物體驗(yàn)、真低價(jià)常態(tài)化舉措等多重攻勢(shì)，為上海乃至全國(guó)消費(fèi)者營(yíng)造了兼具品質(zhì)感、趣味性與性價(jià)比的另類大促，或?qū)⒊蔀槠渌�電商今后�?zhēng)先效仿的對(duì)象。