國(guó)美零售:資金流充裕加速數(shù)字化本地零售開(kāi)新局
2020全年,國(guó)美繼續(xù)圍繞“家‧生活”戰(zhàn)略第二階段延展和升級(jí),并基于本地化零售模式,打造多場(chǎng)景、多頻次的線上線下互動(dòng)雙平臺(tái)。報(bào)告期內(nèi),國(guó)美零售社群數(shù)量已達(dá)100萬(wàn),在線線下會(huì)員超2億人、九九付費(fèi)會(huì)員超200萬(wàn)人。2020年12月新客首單轉(zhuǎn)化率達(dá)15%,同比提升64%;會(huì)員復(fù)購(gòu)率為31%,同比提升21%;會(huì)員活躍度同比提升105%。
持續(xù)深化革新全零售平臺(tái)業(yè)務(wù)
2020年上半年,國(guó)美零售在完成“家‧生活”戰(zhàn)略第一階段基礎(chǔ)建設(shè)期后,抵住疫情沖擊的壓力,展開(kāi)戰(zhàn)略第二階段的精細(xì)深化發(fā)展。憑借34年來(lái)在家電零售行業(yè)的深厚底蘊(yùn)和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源,國(guó)美零售遵循“新發(fā)展階段”、“新發(fā)展思維”、“新發(fā)展格局”,推動(dòng)“家‧生活”戰(zhàn)略第二階段發(fā)展進(jìn)程。國(guó)美零售“家‧生活”戰(zhàn)略第二階段將主要通過(guò)線下平臺(tái)以精品體驗(yàn)展示、實(shí)體網(wǎng)絡(luò)為依托,線上平臺(tái)以“真快樂(lè)”等娛樂(lè)化方式承接,形成線上線下雙平臺(tái)。通過(guò)線下平臺(tái)體驗(yàn)、在線上交易,為線上平臺(tái)精準(zhǔn)導(dǎo)流;另一方面,通過(guò)線上展示、線下消費(fèi),向線下平臺(tái)精準(zhǔn)賦能,形成差異化的新格局。在國(guó)美控股集團(tuán)元宵團(tuán)拜座談會(huì)上,黃光裕指出,“真快樂(lè)”APP是國(guó)美打造的娛樂(lè)零售新物種,要以“真選低價(jià)、快送準(zhǔn)時(shí)達(dá)、娛樂(lè)買娛樂(lè)賣分享樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)理念和做法,貫穿經(jīng)營(yíng)和服務(wù)全過(guò)程,真正讓平臺(tái)和商戶娛樂(lè)賣,讓消費(fèi)者娛樂(lè)買和分享樂(lè)。
“真快樂(lè)”成二次騰飛起點(diǎn) 國(guó)美欲再攀高峰
自2021年以來(lái),國(guó)美零售的業(yè)務(wù)亦持續(xù)不斷改善,無(wú)論從電器銷售還是整個(gè)在線線下雙平臺(tái)、多品類的GMV和UV的增長(zhǎng),都是比較可喜的。公司在1月份正式上線了“真快樂(lè)”APP。截至2月20日,GMV同比增長(zhǎng)超4倍,非家電品類有了高速增長(zhǎng),重點(diǎn)品類如母嬰類和美容個(gè)護(hù)類增長(zhǎng)十分迅猛。非家電品類的增長(zhǎng),也印證了國(guó)美零售采用真選策略拓展全品類的正確性,凸顯了自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和管理效率。
“真快樂(lè)”APP標(biāo)志著國(guó)美零售平臺(tái)生態(tài)圈正式發(fā)力娛樂(lè)化零售,擁抱數(shù)字科技,以全新的品牌形象連接廠商和用戶,引領(lǐng)零售業(yè)步入娛樂(lè)化零售新時(shí)代。目前線下門店網(wǎng)絡(luò)已全面數(shù)字化,與在線打通互聯(lián)。國(guó)美零售將線下門店場(chǎng)景延展到在線,在“真快樂(lè)”APP上,“一店一頁(yè)”完成了全國(guó)超3,000家門店的在線平移,使得每個(gè)門店實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化,可服務(wù)周邊3-5公里的國(guó)美社群用戶,以真人實(shí)時(shí)在線解答+商品準(zhǔn)時(shí)快速送達(dá)+到店、到家服務(wù)的全鏈條服務(wù)模式,成為最可信賴的購(gòu)物顧問(wèn)。
未來(lái),國(guó)美零售將形成數(shù)字化、平臺(tái)化、娛樂(lè)化、社交化的開(kāi)放共享國(guó)美生態(tài)圈。同時(shí),國(guó)美集團(tuán)將利用自己稀缺的能力全面升級(jí)業(yè)態(tài),在零售數(shù)字化、平臺(tái)化、娛樂(lè)化、本地化新賽道上加速發(fā)展,為中國(guó)零售業(yè)再樹(shù)新標(biāo)桿。
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