315系列：部分品牌推送更新 智能電視開機(jī)廣告卷土重來

　　2020年11月19日，江蘇省消保委在與樂融致新電子科技(天津)有限公司(簡(jiǎn)稱“樂融公司”)消費(fèi)民事公益訴訟一案中勝訴。在南京市中級(jí)人民法院的一審宣判中，江蘇省消保委主張的“一鍵關(guān)閉”功能得到判決支持。然而，不到半年的時(shí)間，就有多家媒體爆料稱，智能電視強(qiáng)制用戶觀看廣告的現(xiàn)象依然存在，涉及的品牌包括小米、海信、夏普等電視品牌。

　　系統(tǒng)更新后廣告又回來

　　根據(jù)澎湃新聞相關(guān)消息報(bào)道，四川的消費(fèi)者溫先生指出，他于2018年花費(fèi)8000多元購買了一款夏普品牌的智能電視。但在2020年年底一次電視系統(tǒng)自動(dòng)更新后，電視開機(jī)時(shí)間相比以往有所延長(zhǎng)，原本僅出現(xiàn)品牌標(biāo)志的開機(jī)界面，也變?yōu)榱藙?dòng)態(tài)的開機(jī)廣告，大多是淘寶推廣等商業(yè)廣告，令一家人十分苦惱。

　　對(duì)此，溫先生表示，“電視機(jī)是我一次性買斷的，但現(xiàn)在突然被增加了十幾秒的開機(jī)廣告，而且沒有任何人告知消費(fèi)者。”另外，溫先生還指出：“系統(tǒng)應(yīng)該是越更新越好，現(xiàn)在更新后開機(jī)時(shí)間被延長(zhǎng)了，居然還被投放了廣告。”

　　溫先生還稱，自己曾多次聯(lián)系客服，卻被告知他所使用的電視機(jī)型號(hào)無法設(shè)置取消或一鍵跳過廣告。在溫先生看來，“開機(jī)界面如果是品牌logo或者風(fēng)景畫之類的我們都能理解，現(xiàn)在感覺自己家電視成了廣告屏，肯定心里很堵”。

　　除了夏普電視外，還有某些品牌電視系統(tǒng)更新后，突然多了動(dòng)態(tài)開機(jī)廣告;有的品牌之前承諾廣告能關(guān)閉，但現(xiàn)在又回到了廣告快結(jié)束才能退出的局面。

　　就在2020年3月10日，在中國電子商會(huì)組織下，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、深圳市消費(fèi)寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提出并牽頭起草的《智能電視開機(jī)廣告技術(shù)規(guī)范(征求意見稿)》對(duì)外發(fā)布。根據(jù)該“意見稿”，智能電視的開機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)不得超過30秒，關(guān)閉廣告提示窗應(yīng)在廣告播放后1s內(nèi)顯示，直至用戶點(diǎn)擊關(guān)閉廣告提示窗或廣播播放完畢前，應(yīng)始終提供該提示窗。

　　另外，在2019年10月10日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就開機(jī)廣告進(jìn)行整改的問題約談7家電視企業(yè)，包括夏普、小米等電視品牌就在其中。夏普官方還曾承諾，大部分機(jī)型(約占總量的76.8%)控制在廣告出現(xiàn)3-5秒內(nèi)彈出廣告關(guān)閉提示，其中部分型號(hào)控制在廣告出現(xiàn)1秒內(nèi)彈出提出，爭(zhēng)取于8月底(2020年)實(shí)現(xiàn)全機(jī)型導(dǎo)入。

　　有行業(yè)人士評(píng)價(jià)稱，上一次整改涉及的品牌，和這次被投訴的品牌，很多都是重合的。這些品牌商家說一套做一套，整改后一切照舊，對(duì)用戶缺少基本的尊重，屬于典型的“店大欺客”。

　　開機(jī)廣告問題揭示中國彩電市場(chǎng)陋習(xí)

　　對(duì)于自己投放開機(jī)廣告的這一行為，去年樂融在法庭的抗辯似乎也是大多數(shù)電視品牌的對(duì)外的解釋：認(rèn)為電視開機(jī)時(shí)需要熱機(jī)等待，如不播放廣告會(huì)出現(xiàn)黑屏。但是南京市中級(jí)人民法院卻提出，從技術(shù)角度看，智能電視在開機(jī)期間播放廣告，完全可以做到播放廣告的同時(shí)提供一鍵關(guān)閉功能，被告方抗辯內(nèi)容與事實(shí)不符�？梢哉f，這樣理由不僅不再被消費(fèi)者相信，也不再被上級(jí)相關(guān)部門采信。

　　電視品牌投放開機(jī)廣告的真正理由，其實(shí)就是將自己的電視銷量轉(zhuǎn)化成流量，然后再將流量售賣給廣告商換取廣告費(fèi)用。西柚曾統(tǒng)計(jì)過，作為電視開機(jī)廣告的最大受益者之一，樂融的前身樂視TV在2017年的開機(jī)廣告收益就高達(dá)到180萬一天，也就意味著他的開機(jī)廣告每秒可以賺到1250元。而據(jù)澎拜新聞的報(bào)道稱，現(xiàn)在有品牌的開機(jī)廣告單日?qǐng)?bào)價(jià)已經(jīng)接近兩百萬元。

　　有業(yè)內(nèi)人士稱，商家通過強(qiáng)制播放開機(jī)廣告賺得盆滿缽滿的同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益，卻造成了實(shí)實(shí)在在的侵犯。上一輪整改遭遇反彈說明，其一，約談?wù)�改的力度還明顯不夠;其二，光靠缺少強(qiáng)制執(zhí)法效力的消費(fèi)者協(xié)會(huì)等行業(yè)機(jī)構(gòu)介入，缺少十足的約束力。他建議相應(yīng)的行業(yè)管理部門，要及時(shí)站出來，通過嚴(yán)格執(zhí)法提高商家違法違規(guī)獲利的代價(jià)，為消費(fèi)者撐腰;比如，對(duì)于屢教不改且言而無信的商家，行業(yè)協(xié)會(huì)可以設(shè)置相應(yīng)的行業(yè)黑名單累進(jìn)處罰制度;此外，對(duì)商家還得加強(qiáng)屬地管理，明確開機(jī)廣告侵權(quán)的責(zé)任劃分。

　　同時(shí)，消費(fèi)者如果遇到電視出現(xiàn)開機(jī)廣告時(shí)，也要懂得維護(hù)自身的權(quán)益。我國《消法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。”智能電視開機(jī)廣告不能自主關(guān)閉，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。此外，如果品牌方在銷售時(shí)未告知含有開機(jī)廣告，則侵害了消費(fèi)者知情權(quán)。銷售時(shí)未告知開機(jī)廣告或未能提供一鍵關(guān)閉功能，侵害了消費(fèi)者選擇權(quán)。當(dāng)消費(fèi)者學(xué)會(huì)拿起法律的武器去維護(hù)自己的權(quán)益時(shí)，才能讓中國的商業(yè)環(huán)境更加健康。