解密海爾創(chuàng)新的“基因”

　　“聽歷史訴說變中求勝，讓基因傳承自主創(chuàng)新。”在海爾創(chuàng)牌大樓的大廳里，醒目地樹立著這樣一幅對聯(lián)。不管你是海爾剛剛?cè)肼毜男聠T工，還是外來人員都會不自覺地抬頭注目著它，思考其中的具體含義。

　　海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏曾指出，海爾的成功確實趕上了中國改革開放以及“走出去”的潮流，“成功地踏準(zhǔn)了節(jié)奏”，正是海爾目前在大家電做到全球第一的奧秘。海爾究竟是一個什么樣的企業(yè)?其最重要的基因是什么?帶著這些問題，我們一探其中的奧秘。

　　海爾有怎樣的創(chuàng)新“基因”?

　　在海爾位于青島的展廳里，一臺臺充滿滄桑感的老舊電冰箱、洗衣機、空調(diào)機撲面而來。展廳里各類老舊家電仿佛向人們訴說已逝去的輝煌，同時又不甘地被更先進的“后來者”所替代。起初，很多人不理解海爾擺設(shè)這些“老古董”意欲何為。直到觀看海爾名為“基因”的宣傳片后，人們才醒悟過來：海爾想告訴大家，它是一個注重“基因”傳承和自主創(chuàng)新的企業(yè)。

　　基因原本是生物領(lǐng)域的概念，具有記錄和傳遞遺傳信息的功能。海爾把這個概念引入到企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，演繹成自己的概念：傳承、創(chuàng)新和質(zhì)量。上世紀(jì)90年代末，海爾憑借自主創(chuàng)新和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量率先走出國門，到美國建立了第一個海外工廠建廠。其中一條要求是相關(guān)產(chǎn)品必須擁有專利。好在海爾一直以來就注重國際化布局，在走出去過程中，做到產(chǎn)品未動，專利先行。

　　如今，步入智能時代，家電企業(yè)智慧家庭專利全球?qū)＠麛?shù)量與專利布局，成為搶占家電智能化話語權(quán)的關(guān)鍵。

　　“海爾高質(zhì)量專利布局的背后離不開研發(fā)人員的努力付出，同時也離不開可靠的專利信息服務(wù)。”海爾專利標(biāo)準(zhǔn)總監(jiān)王濱后表示，專利信息服務(wù)離不開一套專業(yè)、全面的專利檢索工具，利用這些工具可以為企業(yè)的研發(fā)和專利布局提供有價值的情報。

　　“科睿唯安旗下的德溫特創(chuàng)新平臺(Derwent Innovation)是我們近年來經(jīng)常使用的一個專利檢索平臺，在這里我們可以了解家電行業(yè)乃至人工智能領(lǐng)域的專利情況，通過快速檢索功能，一方面可以避免與競爭對手的研發(fā)‘撞車’;另一方面，可以就某些領(lǐng)域提前進行專利布局，搶占市場先機。”王濱后表示，經(jīng)過比對發(fā)現(xiàn)，這個平臺具備其他平臺所不具備的優(yōu)勢，是我們非常值得信賴的數(shù)據(jù)庫平臺。

　　在專利信息利用方面，海爾目前已擁有兩個梯級的專利數(shù)據(jù)庫：一個主要針對研發(fā)人員日常工作使用的一般數(shù)據(jù)庫;另一個是由公司IP團隊使用的更專業(yè)的高質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，即德溫特創(chuàng)新平臺。“Derwent Innovation數(shù)據(jù)庫的模糊檢索非常好用，而且對于IP人員來說，可以節(jié)省三倍的時間、檢索結(jié)果非常精準(zhǔn)和全面，避免出現(xiàn)漏檢情況。” 一位來自海爾知識產(chǎn)權(quán)部門的人員表示。

　　與海爾相似，科睿唯安旗下的德溫特創(chuàng)新平臺也是一個注重基因傳承的平臺。截至目前，該平臺已經(jīng)走過了五十余載的歷史，服務(wù)過全球無數(shù)的科技創(chuàng)新企業(yè)。方便、專業(yè)、快捷、智能是許多用戶給德溫特創(chuàng)新平臺總結(jié)的優(yōu)點。用戶可通過摘要功能了解整件專利的技術(shù)范疇、該專利與以前技術(shù)差距、應(yīng)用領(lǐng)域、改進部分、權(quán)利范圍以及誰申請、誰在進行何種技術(shù)研發(fā)等等內(nèi)容;此外，海爾等企業(yè)還可以利用該平臺的監(jiān)測功能(Alter)，了解每周反饋的專利信息，并就相關(guān)信息分析與交流，進而完善相關(guān)項目。

　　“10+N” 全球開放創(chuàng)新體系

　　對于企業(yè)而言，創(chuàng)新是專利的源頭，也是其生存與發(fā)展根本之道。以當(dāng)前兩大頂尖科技公司谷歌和蘋果為例，它們的成功有很多相似之處，都是通過研發(fā)先進的技術(shù)來打造核心競爭力。

　　在歷史的長河中，沒有哪個企業(yè)會永立橋頭堡。數(shù)據(jù)顯示，在1989年全球10強公司中，有7家日本企業(yè)，并且大多數(shù)是金融機構(gòu)。二十年之后，2019年全球10強公司中，曾經(jīng)輝煌一時的金融機構(gòu)已經(jīng)難覓身影，逐漸被美國的微軟、蘋果、亞馬遜、Alphabet、Facebook，以及中國的阿里巴巴和騰訊等科技公司所取代。

　　如何持續(xù)保持領(lǐng)先，這是海爾人一直以來反復(fù)思考的問題。從電冰箱到洗衣機再到智慧家庭;從經(jīng)營單一自主品牌到并購國外品牌再到多個品牌齊驅(qū)并駕;從技術(shù)創(chuàng)新到模式創(chuàng)新再到理念創(chuàng)新……30多年來，海爾踏準(zhǔn)了時代的節(jié)拍，依靠技術(shù)研發(fā)引領(lǐng)企業(yè)不斷向前發(fā)展，取得了一個又一個令人矚目的成績。

　　當(dāng)前，全球迎來了大數(shù)據(jù)、人工智能發(fā)展新一輪浪潮，這些領(lǐng)域已成為各方關(guān)注的焦點。面對新的發(fā)展機遇，海爾以全球10大研發(fā)中心為基礎(chǔ)平臺，根據(jù)用戶需求隨時鏈接全球范圍內(nèi)N個研發(fā)資源，真正實現(xiàn)了“用戶需求在哪里，研發(fā)就在哪里”，讓用戶需求與產(chǎn)品功能精準(zhǔn)對接，使研發(fā)流程大大縮短，“試錯”成本的變低，自然節(jié)省了海爾的研發(fā)投入，概括起來就是：“10+N”全球開放創(chuàng)新體系。

　　為何要提出這樣的創(chuàng)新理念?王濱后道出了其中的奧秘：過去，海爾以產(chǎn)品為中心，現(xiàn)在以用戶為中心，通過創(chuàng)新實現(xiàn)模式顛覆和體系顛覆，以滿足用戶的需要。據(jù)介紹，傳統(tǒng)研發(fā)采用的是瀑布式，先經(jīng)過需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)驗證、集成測試、整機測試等環(huán)節(jié)后，最后把產(chǎn)品交到用戶手中已經(jīng)是數(shù)個月以后的事情，這種模式的天然不足是研發(fā)周期較長，容易被別的產(chǎn)品替代。

　　在這種情況下，海爾快速轉(zhuǎn)變思路，通過搭建HOPE開放創(chuàng)新平臺，將用戶需求拆解成技術(shù)需求，集合產(chǎn)業(yè)界的技術(shù)人員和科研領(lǐng)域的專家學(xué)者一起迅速交互、發(fā)酵，形成解決方案。過去我們解決一個問題需要幾個月的時間，在這里最快的一次，只用了2個小時就交互出10個方案。

　　“HOPE平臺其實是一個創(chuàng)新者聚集的生態(tài)社區(qū)。”王濱后表示，經(jīng)過多年的發(fā)展，該平臺已經(jīng)成為海爾旗下獨立的開放式創(chuàng)新服務(wù)平臺。

　　除了能快速滿足用戶需求，海爾還為產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新成果的提供更好的轉(zhuǎn)化。在實際情況中，許多創(chuàng)新成果得不到有效轉(zhuǎn)化，比如造紙領(lǐng)域研制了一種特種膜，在市場上卻找不到用武之地。通過HOPE平臺的轉(zhuǎn)化，海爾將它融入到原創(chuàng)的冰箱干濕分儲技術(shù)中。產(chǎn)品上市后累計銷售了1000多萬臺，更為相關(guān)的產(chǎn)學(xué)研伙伴帶來了每年超千萬的增值收益。

　　有缺陷的產(chǎn)品就是廢品

　　海爾從創(chuàng)業(yè)初期就開始抓質(zhì)量，樹立了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的理念。1985年，有一位用戶給海爾(時稱青島電冰箱總廠)去信指出，他買了一臺電冰箱，發(fā)現(xiàn)很多毛病，希望廠里好好查一查。得知情況后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺電冰箱逐一檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)其中有76臺存在各種各樣的缺陷。為了警醒大家的質(zhì)量意識，張瑞敏要求工人當(dāng)場把不合格的電冰箱砸毀。這件事以后，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)深入海爾每一個人的心中。

　　一個對產(chǎn)品質(zhì)量都能做到嚴(yán)苛把控的企業(yè)，也必然能把控好專利質(zhì)量。“前不久，有一家代理機構(gòu)的代理人因撰寫專利申請文件出問題，被我們抓了個典型。”王濱后表示。如何處理?王濱后說，立即中止其業(yè)務(wù)，并通報其所在代理機構(gòu)。同時，要求相關(guān)機構(gòu)限期整改，減少其相應(yīng)的專利代理業(yè)務(wù)或者取消與其合作項目。

　　現(xiàn)在，我們再回過頭來看海爾“聽歷史訴說變中求勝，讓基因傳承自主創(chuàng)新。”這幅對聯(lián)時，心中的答案已經(jīng)明了。