疫情下的在線教育是贏家嗎？教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上將如何

　　He who has a strong enough why can bear almost any how.

　　一個(gè)人知道自己為什么而活，就可以忍受任何一種生活。

　　——尼采

　　“沒想到，疫情其實(shí)離我們很近，幾乎是一次擦肩而過，12 月 30、31 日我們就在武漢開面試 1 對(duì) 1 課程，同時(shí)考察武漢市場(chǎng)，準(zhǔn)備建立湖北分校，很幸運(yùn)我們?nèi)サ膸讉�(gè)人都沒有感染;但一開始大家都低估了這件事情的嚴(yán)重性，直到春節(jié)(除夕)的時(shí)候，氣氛才愈發(fā)緊張了起來”，一位教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)者對(duì) IT 桔子說道。

　　目前，受疫情影響的教育企業(yè)分為兩派：一派是“如臨大敵”的傳統(tǒng)線下面授機(jī)構(gòu)，一派是“迎風(fēng)而上”在線教育機(jī)構(gòu)和教育信息化企業(yè)。

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　　熬不過去的傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)倒下了

　　當(dāng)前線下教育機(jī)構(gòu)遭遇毀滅性的打擊，錯(cuò)失寒假和春季班招生旺季，損失慘重。就在 2020 年 2 月，兄弟連成為本年度第一家官宣倒閉的教育機(jī)構(gòu)，CEO 發(fā)信表示“稱北京校區(qū)將停止招生，員工也全部遣散，上海和廣州校區(qū)獨(dú)立運(yùn)營，已經(jīng)從集團(tuán)獨(dú)立出去，沈陽、西安校區(qū)將更換品牌另立山頭，自負(fù)盈虧。”

　　客觀地來說，疫情只是加速了兄弟連的倒閉，成為壓死駱駝的“最后一根稻草”，而真正的原因是什么呢?兄弟連作為國內(nèi)第一批 PHP 專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，曾經(jīng)是一家口碑不錯(cuò)的小眾機(jī)構(gòu);但近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，尤其移動(dòng)端的安卓、IOS 開發(fā)人才需求旺盛，新的在線職業(yè)教育企業(yè)不斷涌現(xiàn)，主營業(yè)務(wù)單一的兄弟連以引入資本的方式擴(kuò)張品類，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高速增長;然而盲目的擴(kuò)張雖然短暫地帶來收入增長，但公司廣告營銷費(fèi)用和人力成本不斷攀升，以至于 2017 年兄弟連公司虧損 2500 萬元。最后，錢燒完了，收入萎縮之際卻突遭疫情遲遲不能復(fù)課，兄弟連倒下了。

　　面對(duì)不可抗力，“坐以待斃”只是權(quán)宜之計(jì)，但放手一搏探索線上教育也許有新的突破和啟發(fā)。當(dāng)然，對(duì)于很多中小教培機(jī)構(gòu)來說，轉(zhuǎn)型線上不是說轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)的，毫無準(zhǔn)備之下轉(zhuǎn)型難度大。

　　好消息是，IT 桔子注意到騰訊課堂針對(duì)兄弟連員工提供一對(duì)一幫扶方案，并于近期宣布疫情期間免傭支持線下機(jī)構(gòu)在線授課, 為像很多兄弟連這樣的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解決“短時(shí)間難以轉(zhuǎn)型線上”的困境。

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　　“停課”危機(jī)下教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上的求索之路

　　雖然不是所有機(jī)構(gòu)都意識(shí)到線上線下融合趨勢(shì)的重要性，何況也并非所有教育品類都適合線上教學(xué)，比如舞蹈、樂器相比學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)對(duì)在線傳授的接受程度要低得多，但似乎轉(zhuǎn)型線上已經(jīng)成為了眼下教培機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的唯一可行的自救之路。

　　“原先我們的內(nèi)部判斷是創(chuàng)業(yè)前三年側(cè)重線下端，線上端只做輔助，但疫情期間全面轉(zhuǎn)型線上，反而給我們?nèi)珕T鍛煉了互聯(lián)網(wǎng)思維，參與在線教育整個(gè)業(yè)務(wù)，也是一次很好的練兵”。肖松柏向 IT 桔子透露，2016 年他離開大公司，創(chuàng)立了教師招聘培訓(xùn)品牌良師智勝，創(chuàng)業(yè)至今保持每年 100% 增長，培養(yǎng)了百人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)用戶 50 萬人，但這場(chǎng)突如其來的疫情打亂了公司的發(fā)展節(jié)奏，雖然沒有線上直播教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但硬著頭皮也要上。

　　“大年初三，我召開了一次緊急會(huì)議，動(dòng)員管理層結(jié)束假期，開啟在線教育工作。幸運(yùn)的是，從創(chuàng)立之初我就對(duì)技術(shù)很重視，投入很多資金推動(dòng)公司的產(chǎn)品、管理在線化：因此疫情來臨之際我們?cè)诩夹g(shù)上已有充足的準(zhǔn)備，同時(shí)公司一直保持充裕的現(xiàn)金流。”另外，除面試一對(duì)一業(yè)務(wù)外，良師智勝在 2019 年 10 月組建筆試研究院，集中研發(fā)和師資內(nèi)訓(xùn) 4 個(gè)月，使得公司在非常時(shí)期也能順利開展新業(yè)務(wù)。

　　“從結(jié)果來看，到今天(2 月 17 日)我們?cè)诰�教育業(yè)務(wù)發(fā)展很好，大班直播課最多的一個(gè)班 700 多人;小班的結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)面試、1 對(duì) 1 面試都探索出在線教育模式。疫情對(duì)我們最大的影響就是大家不能在一起，我們暫定 3 月 2 日才復(fù)工，在此之前依舊處于在線辦公狀態(tài)。”

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　　疫情下一家教育信息化機(jī)構(gòu)的“煩惱”

　　在“停課不停學(xué)”的號(hào)召下，雖說在線教育企業(yè)迎來東風(fēng)，用戶成倍增長，然而，對(duì)中小企業(yè)來說，這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”不是市場(chǎng)紅利，更多是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，包括組織上、管理上、財(cái)務(wù)上、業(yè)務(wù)上，而且在疫情+假期+遠(yuǎn)程辦公多種非常環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)公司能否調(diào)動(dòng)員工的執(zhí)行力去承接利好是個(gè)謎。

　　“我們?cè)�本�?1 月 20 日放假，得知疫情消息后馬上組織動(dòng)員，大年初二全公司開始在線辦公，保障更多教育局、學(xué)校和開展在線教育工作，減輕疫情對(duì)于教育工作和學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。”創(chuàng)業(yè)者陳冬華介紹道，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了“學(xué)樂云大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，主要服務(wù)各區(qū)域地方政府和教育局的教育信息化建設(shè)和應(yīng)用，然而此次疫情也給他帶來一些意想不到的“煩惱”。

　　選擇履行社會(huì)責(zé)任，公司經(jīng)營壓力大。

　　“在疫情期間我決定盡可能的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，免費(fèi)向所有客戶提供服務(wù)，加之 2020 年的規(guī)劃全部被打亂，公司現(xiàn)金流比較緊張，經(jīng)營壓力是相當(dāng)高的。我不僅要投入大量資金擴(kuò)充和提升產(chǎn)品服務(wù)能力，還要考慮公司在較長時(shí)間沒有收入情況的生存問題。我們管理層主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)诠�司困難階段只拿滿足基本生活的底薪，員工們也申請(qǐng)跟其他公司一樣暫時(shí)削減薪資，后續(xù)補(bǔ)發(fā)。但只要有一線生機(jī)，我都不會(huì)選擇裁員。”

　　在線教育用戶暴漲 10 倍，員工連軸轉(zhuǎn)。

　　“短短幾天內(nèi)就有 300 多個(gè)地方教育局找上我們，希望使用我們的服務(wù)開展“停課不停學(xué)”的工作，加上之前原本的客戶，這對(duì)我們的服務(wù)能力是非常巨大的考驗(yàn)，我們很多工作人員，尤其是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，連續(xù)的通宵工作提升我們的服務(wù)能力，可以說為了保障師生正常開展教學(xué)工作，我公司一直處于全天候工作狀態(tài)。”

　　“現(xiàn)在我們服務(wù)的每日活躍用戶是去年最高峰時(shí)期的 10 倍左右，這段時(shí)間我們幾乎每天都在擴(kuò)充大量服務(wù)器，但還是跟不上用戶的增長的需要。我在 2 月 10 號(hào)就跟各地方的教育局商議，讓他們分段使用，即早上、下午、晚上錯(cuò)峰使用，以緩解服務(wù)器壓力。”

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　　采訪后記

　　對(duì)于這次突發(fā)的疫情，兩位教育創(chuàng)業(yè)者對(duì)教育行業(yè)、對(duì)創(chuàng)業(yè)乃至對(duì)人生有什么樣的思考呢?他們表達(dá)了不同的觀點(diǎn)。

　　良師致勝創(chuàng)始人肖松柏：

　　越成功需要越謹(jǐn)慎，這次疫情爆發(fā)，暴露了很多經(jīng)濟(jì)發(fā)展掩蓋的問題，這可能是一次剎車，讓我們反思生命的意義，企業(yè)經(jīng)營的意義。面對(duì)疫情大家思路可能都一樣：活下去，無非就是開源節(jié)流，我們?nèi)�面啟�?dòng)在線，啟發(fā)所有人的智慧，效果很好，在開源方面超出我們的預(yù)期收入;節(jié)流其實(shí)不是不發(fā)工資，不發(fā)獎(jiǎng)金，這個(gè)時(shí)候，更需要全體團(tuán)結(jié)一心，共克時(shí)艱，而是節(jié)約那些不必要的開支。在創(chuàng)業(yè)中，我們遇到很多困難，但是創(chuàng)業(yè)者就是挑戰(zhàn)者，越挫越勇，面對(duì)疫情，我們更應(yīng)該強(qiáng)大內(nèi)心，強(qiáng)大組織。

　　另外，這次疫情讓我們做出了一個(gè)決定：以后每年 12 月 30 日在武漢相聚，和武漢的朋友交流，這是一次難忘的聚餐。

　　學(xué)樂云創(chuàng)始人陳冬華：

　　都說這次疫情是對(duì)教育信息化或在線教育的一場(chǎng)大考，我覺得不僅如此，還會(huì)有更深入的影響。首先，這次疫情讓教育系統(tǒng)和教師、學(xué)生、家長第一次認(rèn)認(rèn)真真的使用和體驗(yàn)教育信息化產(chǎn)品，這對(duì)市場(chǎng)的成熟度、用戶的認(rèn)知、教育信息化行業(yè)的發(fā)展來說，我認(rèn)為至少有著一個(gè) 5 年左右的加速。

　　其次，疫情期間，我們可以看到很多地方(電教館)投入大量資金的教育信息化建設(shè)項(xiàng)目，卻在關(guān)鍵時(shí)刻都無法發(fā)揮作用，不得不使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的直播服務(wù)開展工作。我認(rèn)為要堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的初心，為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，做教育更要有責(zé)任心，要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。