張近東：企業(yè)要不惜一切代價(jià)留住人才、愛護(hù)人才、尊重人才

　　表彰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，張近東大獎(jiǎng)表現(xiàn)突出的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)，向蘇寧28萬(wàn)人傳遞發(fā)展信心，并強(qiáng)調(diào)了人才與激勵(lì)體系建設(shè)的重要性。“要不惜一切代價(jià)留住人才、愛護(hù)人才、尊重人才”，張近東表示，要大力提拔85后、90后乃至95后的年輕干部，同時(shí)要加大對(duì)員工的激勵(lì)力度。

　　面向2020年，張近東表示：“要相信市場(chǎng)，相信自己!全場(chǎng)景服務(wù)正在成為零售業(yè)的標(biāo)配。蘇寧要以創(chuàng)效為導(dǎo)向，堅(jiān)守服務(wù)用戶的初心，聚焦核心產(chǎn)品與服務(wù)，不斷超越自我。”

　　全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)凸顯，蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)平臺(tái)女性用戶比例首次超過(guò)男性

　　2019對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，注定是意義非凡的一年。通過(guò)收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)、萬(wàn)達(dá)百貨，蘇寧智慧零售全場(chǎng)景布局正式成型，成為目前唯一一家實(shí)現(xiàn)線上線下均衡發(fā)展的大型零售生態(tài)企業(yè)。

　　在表彰大會(huì)上，家樂(lè)福項(xiàng)目也因此獲得最受關(guān)注的“董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)”。

　　圍繞全場(chǎng)景，蘇寧加速夯實(shí)零售基礎(chǔ)設(shè)施，張近東用一組數(shù)據(jù)展示了蘇寧2019的戰(zhàn)績(jī)。

　　在場(chǎng)景建設(shè)方面，蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)門戶。垂直服務(wù)領(lǐng)域，有蘇寧易購(gòu)電器店、蘇寧拼購(gòu)、蘇寧紅孩子、蘇寧超市等，從線上到線下，從城市到農(nóng)村，從購(gòu)物中心到社區(qū)，從商品服務(wù)到內(nèi)容服務(wù)等系列場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供1小時(shí)場(chǎng)景生活圈解決方案。

　　在核心供應(yīng)鏈方面，蘇寧已經(jīng)形成了覆蓋全產(chǎn)品以及端到端的供應(yīng)鏈庫(kù)存部署的能力。特別是C2M模式的探索，通過(guò)“星火計(jì)劃”、“超新星計(jì)劃”等，全年自主產(chǎn)品銷售同比增長(zhǎng)49%，布局122家拼基地、117個(gè)拼工廠。

　　此外，蘇寧在城市與農(nóng)村的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了新的躍升。在全國(guó)300多個(gè)城市的八萬(wàn)個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了蘇寧生活幫服務(wù)的滲透，推動(dòng)了1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心的落地，為全國(guó)三萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時(shí)送裝”服務(wù)。

　　張近東說(shuō)，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本，隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，蘇寧與用戶之間的距離越來(lái)越近。

　　蘇寧全場(chǎng)景、全品類布局推動(dòng)了蘇寧用戶結(jié)構(gòu)的改變。2019年，蘇寧易購(gòu)平臺(tái)女性用戶比例正式超過(guò)了男性用戶，80后買家占比接近50%，非電器類買家占比超過(guò)60%， Super會(huì)員數(shù)量同比增長(zhǎng)127%。

　　“創(chuàng)效”2020，打贏三場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役

　　張近東對(duì)2020年的判斷是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，他激勵(lì)大家無(wú)論環(huán)境如何變化，要堅(jiān)定兩件事：相信市場(chǎng)和相信自己。

　　“中國(guó)仍然是世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一，而快速發(fā)展的下沉市場(chǎng)正在成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”基于此，張近東提出2020年蘇寧要打贏三場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役：做大下沉市場(chǎng)、做強(qiáng)供應(yīng)鏈、做好O2O融合。

　　張近東要求全員，全力“創(chuàng)效”2020。提質(zhì)增效、創(chuàng)造價(jià)值，既要追求有效益的規(guī)模，也要實(shí)現(xiàn)有規(guī)模的效益。

　　圍繞整體戰(zhàn)略，蘇寧制定了覆蓋用戶運(yùn)營(yíng)、物流、科技等多業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的執(zhí)行策略。以科技為例，張近東提出要持續(xù)加大六大中臺(tái)的能力建設(shè)，全面升級(jí)全場(chǎng)景OS體系。

　　張近東特別提出，“創(chuàng)效”更要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)效益。

　　隨著全場(chǎng)景零售基礎(chǔ)設(shè)施的完善，蘇寧發(fā)揮扎根消費(fèi)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特色，積極參與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、鄉(xiāng)村振興等重大戰(zhàn)略。蘇寧制定了面向未來(lái)十年的鄉(xiāng)村振興“521計(jì)劃”，推進(jìn)5000個(gè)蘇寧村、2000個(gè)縣級(jí)蘇寧易購(gòu)中華特色館、十萬(wàn)家蘇寧零售云門店的落地布局。

　　“蘇寧是社會(huì)的蘇寧”，張近東表示，要做時(shí)代的企業(yè)，既要建立與時(shí)代發(fā)展相匹配的戰(zhàn)略愿景，更要鑄就與社會(huì)建設(shè)相交融的責(zé)任之心。

　　激勵(lì)是最好的“催化劑”，員工富集團(tuán)才能強(qiáng)

　　企業(yè)發(fā)展外部看市場(chǎng)，內(nèi)部看組織與人才。目前，年輕化、專業(yè)化人才已經(jīng)成為蘇寧發(fā)展的中流砥柱。在集團(tuán)、子集團(tuán)總裁級(jí)干部中，80后占比已超過(guò)20%，在事業(yè)部、大區(qū)總經(jīng)理干部中，85后占比已超過(guò)30%，同時(shí)，部分95后干部也已經(jīng)進(jìn)入到小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的梯隊(duì)序列。

　　張近東表示，2020年蘇寧將加大年輕干部的培養(yǎng)任用和專業(yè)人才的引進(jìn)。在事業(yè)部和大區(qū)負(fù)責(zé)人層面，85后干部占比要突破50%;在小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人層面要持續(xù)提升90后干部的占比，部門負(fù)責(zé)人層面要推動(dòng)一批95后的凸顯。

　　張近東首度披露了人才引進(jìn)“2020計(jì)劃”，2020年蘇寧將引進(jìn)20位以上行業(yè)頂尖人才，推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　“大膽任用是最好的培養(yǎng)”，張近東強(qiáng)調(diào)，人才是蘇寧最寶貴的財(cái)富，要不惜一切代價(jià)留住人才、愛護(hù)人才、尊重人才。

　　張近東還公布了一系列激勵(lì)機(jī)制，2020年蘇寧將聚焦事業(yè)合伙人、利潤(rùn)分成和終端合伙人三層激勵(lì)體系的建設(shè)。高層，通過(guò)股權(quán)激勵(lì)發(fā)展事業(yè)合伙人;中層，試點(diǎn)虛擬股權(quán)推進(jìn)利潤(rùn)分成;終端團(tuán)隊(duì)，要全面推廣合伙人制度。

　　激勵(lì)是最好的“催化劑”!張近東表示，要把一個(gè)蘇寧裂變成數(shù)以萬(wàn)計(jì)的蘇寧，讓更多的員工成為老板，“員工富集團(tuán)才能強(qiáng)，員工生活好集團(tuán)才能跑得快，員工福利也是集團(tuán)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力”。

　　“以夢(mèng)為馬、莫負(fù)韶華，未來(lái)的路，需要28萬(wàn)蘇寧人繼續(xù)一步一個(gè)腳印的走下去。我們要堅(jiān)守服務(wù)用戶的初心，不斷超越自我，用蘇寧人的智慧和勤奮演繹中國(guó)消費(fèi)服務(wù)行業(yè)的輝煌與傳奇。”這是張近東對(duì)自己和蘇寧全員的要求。