節(jié)后返程 電商或?qū)⒂?“訂單小高峰”

　　這個春節(jié)，全國多地發(fā)生的新型冠狀病毒疫情牽動著每個人的心，在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的過程中，除了前線可敬的醫(yī)務(wù)工作者們，還有很多奮戰(zhàn)在一線的快遞小哥們。

　　春節(jié)期間配送量同比增長269% 消費者更親睞線上購物

　　受新型肺炎疫情影響，越來越多消費者選擇線上下單購買生活必需品。“今年春節(jié)可能是過得最特別的一個，消毒液、洗手液等成為家家戶戶必備的年貨，北京蘇寧易購整體的配送量相比去年有269%的增長。”北京蘇寧物流總經(jīng)理胡潘說道。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，消毒液、洗手液、飲用水、米面糧油成為最暢銷的產(chǎn)品。其中朝陽群眾最愛買買買，訂單總量排名第一，海淀區(qū)、通州區(qū)緊隨其后;海淀家長最“宅”，買的最多的是米面糧油。

　　與往年不同的是，今年春節(jié)家庭裝、多件購買成趨勢，威露士衣物家居消毒液3L家庭組合裝、農(nóng)夫山泉飲用天然水5L*4整箱成為最暢銷單品，5KG大米面粉成為居家首選。

　　據(jù)北京蘇寧易購消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計，80%以上的消費者在購物時會選擇一次性多件、大包裝購買，“前天我們的快遞小哥就接到了一次性買了18袋大米的訂單‘’胡潘如是說。“這種購買趨勢還會持續(xù)一段時間，接下來北京將迎來一波返程小高峰，未來一周內(nèi)北京多數(shù)企業(yè)采用移動辦公，預(yù)計將會出現(xiàn)一波網(wǎng)購高峰，水果蔬菜、飲用水、米面油等生活用品需求將集中釋放。”胡潘分析道。“我們從春節(jié)到現(xiàn)在一直在積極的調(diào)配貨源，并按照往年3倍以上的量進(jìn)行備貨，滿足北京消費者的需求不成問題。”

　　在末端配送上，目前北京蘇寧物流有將近70%的快遞員春節(jié)期間堅守崗位，為北京市民的生活保駕護(hù)航。“全市各個快遞站點，每天兩次消毒，快遞員每日兩次測量體溫，配送過程中必須佩戴口罩。”胡潘說道，“快遞員送貨提前電聯(lián)，與顧客約定時間和地點，如果顧客不在家或者不方便簽收，我們會二次配送或者溝通顧客到附近蘇寧小店、蘇寧門店進(jìn)行自提。”

　　疫情中的逆行者：出一份自己能出的力

　　“以前當(dāng)兵時候是回不去家，今年是我主動留下來的，疫情當(dāng)前，雖然不能像醫(yī)護(hù)人員一樣沖在前線，但快遞員在后方，為老百姓提供生活服務(wù)保障責(zé)任同樣重大，而且我爸媽也很支持我的決定。”從年前到現(xiàn)在，北京蘇寧新街口物流站的快遞小哥董明琦一直沒有休息。

　　作為一名快遞員，董明琦每天七點前要達(dá)到站點，跟其他同事一起，將當(dāng)日第一撥到貨商品進(jìn)行卸車、分揀、配送。“我們每天的第一件事就是先量體溫、站點消毒，配送時候佩戴口罩，也隨身帶著免洗手消毒液。疫情面前，先保護(hù)好自己，也是給消費者們多一份保障。

　　“只要消費者有需求，我就還會選擇堅守崗位。”當(dāng)聊到過節(jié)期間的配送工作，董明琦說”因為疫情，現(xiàn)在給顧客送貨都會跟他們講，我們是帶著口罩和手套的，也都消過毒，但建議您回去再用酒精消消毒，或者是放到通風(fēng)的地方隔一段時間在打開。顧客們也都挺理解，還經(jīng)常跟我們說’這日子口，快遞員不容易，讓我們在外跑一定注意防護(hù)’，初二那天在給一個阿姨送貨的時候，還非要塞給我一包口罩囑咐我注意，其實本來送貨就是我們分內(nèi)的事兒，不說做到多好，但我們一定會盡量把顧客需要的東西最快的速度送達(dá)，可聽了大家關(guān)心的囑咐，即使外面天氣多么冷，但心里真是暖暖的。

　　作為一名在北京打拼的90后，董明琦說，疫情之中，快遞員就像一條傳送帶，將生活必需品送到消費者家門口，也是在做便民的事。像董明琦一樣堅守在崗位上的還有全國的數(shù)萬蘇寧快遞小哥，用自身的堅守為消費者創(chuàng)造更加便利、安全的生活環(huán)境。

　　開通綠色通道 多舉措防控抗疫

　　既要保障普通消費者的日常生活，也要保障救援物資供應(yīng)，蘇寧物流第一時間投入到這場疫情防控狙擊戰(zhàn)中，為民生提供了最有利的服務(wù)保障和緊急救援物資。

　　1月31日，國際米蘭足球俱樂部主席兼蘇寧國際集團(tuán)總裁張康陽和國際米蘭俱樂部宣布將為武漢地區(qū)緊急支援30萬只口罩。據(jù)悉，在這輪物資抵達(dá)后，蘇寧將累計支援超過800萬元亟需物資。蘇寧物流自開通抗疫物資綠色通道以來，為疫區(qū)輸送了抗疫物資包含消毒液、護(hù)目鏡、醫(yī)療垃圾桶、醫(yī)用手套、抗疫藥品、醫(yī)用口罩、床墊、醫(yī)用酒精、醫(yī)用座椅等，其中醫(yī)用手套超過77萬雙、消毒液超過100噸、醫(yī)用酒精超過50噸以及醫(yī)用座椅、床墊類物資超過30噸。與此同時，蘇寧易購還上線了“抗擊新型肺炎疫情”公益項目、PP體育免費開放體育所有賽事直播也在持續(xù)。

　　“武漢是我曾經(jīng)工作和戰(zhàn)斗過的地方，自從疫情出現(xiàn)，集團(tuán)與武漢政府以及醫(yī)療系統(tǒng)一直保持的密切的溝通，提供力所能及的幫助，我也希望在全社會的共同努力下，早點打贏這場疫情狙擊戰(zhàn)。”胡潘說道。