服務(wù)不打烊，蘇寧小店生活幫小年期間訂單暴增超755%

　　“二十四掃房子,不過這兩天公司事情還沒忙完,所以就在網(wǎng)上預(yù)約了家政服務(wù),還順帶讓師傅把煙灶、空調(diào)清洗了一下,過年嘛!”家住上海奉賢區(qū)的孫女士告訴記者。

　　春節(jié)臨近,每年一度的兩大重要節(jié)目——置辦年貨和全家大掃除,開始陸續(xù)登場。然而,春節(jié)期間的人員返鄉(xiāng)、商戶歇業(yè)卻給居民的節(jié)日消費帶來不便。如今,隨著年關(guān)漸近,不少品牌紛紛打出“春節(jié)不打烊”,保證節(jié)日期間持續(xù)給消費者提供的商品和服務(wù)。

　　春節(jié)服務(wù)不打烊,30分鐘響應(yīng)、準時上門

　　據(jù)了解,最近因社區(qū)生活服務(wù)而熱門的蘇寧小店也承諾,春節(jié)期間便民項目不打烊、不漲價,并在節(jié)日期間仍保證30分鐘響應(yīng)、隨時預(yù)約、準時上門的服務(wù)效率。“在闔家團圓之時,我們努力成為每一位顧客的美好節(jié)日守護者。”蘇寧小店生活幫相關(guān)負責人稱。數(shù)據(jù)顯示,年貨節(jié)期間,蘇寧小店生活幫服務(wù)訂單量同比大增453%,其中家電清洗增長575%,保潔服務(wù)增長648%。

　　

 

　　(圖:蘇寧小店生活幫)

　　“我們店周邊是個新興小區(qū),住戶大多是年輕的上班族,不僅平時下班晚,臨近春節(jié)放假也挺晚的。”在山東濟南,蘇寧小店領(lǐng)秀城中山公園店的店長陳瑞亞稱,“這條街上個體商戶多,有些不到年底就關(guān)門回家去了,大家都擔心放假后生活不方便。”

　　陳瑞亞稱,蘇寧小店早早就開啟了“春節(jié)不打烊”的籌備,保證節(jié)日期間商品和服務(wù)種類只增不減。據(jù)悉,除常規(guī)商品外,蘇寧小店還會因地制宜、因店制宜,上架春節(jié)禮盒,涵蓋酒水、休食、堅果、牛奶等多個品類。同時,蘇寧菜場、生鮮預(yù)售、1小時達等生鮮和到家服務(wù)也正常運營,而年前最受歡迎的清洗、家政、快遞等生活幫服務(wù),也依然保證30分鐘響應(yīng)、準時上門的服務(wù)速度。

　　“因為春節(jié)漸近,這段時間周邊社區(qū)的服務(wù)需求增長尤為明顯,像衣物洗護、家電清洗、家政等服務(wù)項目,訂單量都翻了幾倍。”陳瑞亞稱。

　　

 

　　(圖:蘇寧小店商品、服務(wù)春節(jié)不打烊)

　　節(jié)日服務(wù)需求不減,小年期間生活幫訂單增長達數(shù)倍

　　春節(jié)團圓,歸心似箭,對于不能回家的人們,很多親戚朋友會選擇快遞寄送一份家鄉(xiāng)特產(chǎn),或者在網(wǎng)上給家人置辦年貨,寄上一份思念。但隨著節(jié)日漸近,不少快遞公司會發(fā)生停運或者簽收時效低的情況,遙寄變成了遙不可“寄”。

　　喜歡網(wǎng)購的小徐,由于春節(jié)期間仍在公司值班,便決定給家里寄點特產(chǎn),但他了解到很多物流公司跟快遞點都相繼打烊。當?shù)弥�家樓下的蘇寧小店生活幫春節(jié)也正常營業(yè)后,小徐放了心,將快遞的收發(fā)全部交給了蘇寧小店。

　　對于不回家的人來說,網(wǎng)上置辦年貨寄回家去不失為一種孝敬父母的方式,但對于回家的年輕人來說,他們還找到了別樣的孝順方式。

　　陳女士是江蘇南通人,現(xiàn)在北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班,今年是她參加工作的第一年,賺了人生第一桶金的她想要給家里人帶來一些驚喜。“今天正好二十四,我們那邊打掃庭除的習俗,爸媽辛苦一年也很不容易,我就用手機給他們叫了4小時的家政服務(wù),讓二老休息休息。”陳女士開玩笑地說,“能用錢解決的問題就不是難題。”

　　

 

　　(圖:蘇寧幫客在為消費者清洗油煙機)

　　“生活幫是蘇寧小店和用戶之間的一座橋梁。”哈爾濱蘇寧小店景陽街店長關(guān)清利這樣打比喻,在很多人眼里,蘇寧小店的“生活幫”為顧客提供家電清洗、維修和以家政、洗衣為核心的各類生活服務(wù),春節(jié)期間照樣可以預(yù)約,隨時為用戶提供“有溫度、在身邊”的貼心服務(wù)。

　　據(jù)了解,在剛剛結(jié)束的全國蘇寧小店“小年瘋搶日”中,活動當天即預(yù)售30萬斤車厘子,而臘月二十一到二十三的三天時間,蘇寧小店生活幫家電清洗服務(wù)、家政保潔服務(wù)和衣物洗護服務(wù)訂單量,分別同比暴增1088%、891%和755%。