爆炸門頻發(fā)，老板電器深陷產(chǎn)品質(zhì)量旋渦

　　2020年突如其來的新冠肺炎疫情擾亂了整個廚電乃至家電市場，但在行業(yè)整體承壓的背景下，老板電器依然過得很是滋潤。10月28日晚間，老板電器公布第三季度業(yè)績報告，根據(jù)財報相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，公司前三季度營收同比增長15.13%，扣非凈利潤同比增長9.17%;與此同時，通過財報還可以看出老板電器盈利能力連續(xù)三年持續(xù)提升，凈利率高達(dá)20.33%，并且多個品類保持強勢領(lǐng)先，其中油煙機、嵌入式灶具銷量連續(xù)5年保持全球第一。那么現(xiàn)在問題來了，老板為何賣的這樣好呢? 定位高端市場公開資料顯示，老板電器專注于廚房電器產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和綜合服務(wù)的拓建，提供包括吸油煙機、燃?xì)庠�、消毒柜、蒸箱、烤箱、蒸烤一體機、洗碗機、凈水器、熱水器、微波爐、集成灶等家用廚房電器解決方案，致力于為千萬家庭創(chuàng)造更高品質(zhì)的廚房新生活。我們都知道，在高端廚電市場，老板從來都是繞不開的重點，老板電器也樂于用高端的產(chǎn)品策略祭出自個的差異化打法，這為老板電器增添了足夠的貴族品質(zhì)。我們走進(jìn)老板電器的終端賣場，老板電器向消費者展出的“場景式、套系化”產(chǎn)品充分顯示出了自己最前沿的科技創(chuàng)新實力，諸如老板吸油煙機配備的無隙磁感升降技術(shù)，這在打造吸油煙機奢侈品的同時，也完全讓消費者有一種莫名的認(rèn)可心理，老板電器=高端，這沒毛病。事實上，我們結(jié)合老板電器三季度財報數(shù)據(jù)，我們就會發(fā)現(xiàn)，老板電器能夠持續(xù)保持高增長一個主要原因就是老板高端化的市場打法，其在6000元以上吸油煙機的市場占率大幅領(lǐng)先。 根據(jù)奧維云網(wǎng)線下1-9月監(jiān)測數(shù)據(jù)表明：油煙機行業(yè)6000元以上市場已經(jīng)占據(jù)整體市場的32.7%，接近三分之一，而老板電器6000元以上市占率已經(jīng)達(dá)到48.7%，領(lǐng)先第二名70%。尤其是老板“機皇”系列煙灶產(chǎn)品表現(xiàn)實力出色，在前三季度銷量內(nèi)部占比約20%。這里需要給大家強調(diào)的是，盡管廚電種類繁多，且近年來新興廚電品類也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，但決定廚電行業(yè)各大品牌業(yè)績表現(xiàn)的核心支撐仍是油煙機和灶具。也就是說，廚電企業(yè)要想取得好業(yè)績，就必須在油煙機和灶具兩大件上下功夫。恰好老板電器掌握了廚電市場業(yè)績發(fā)展的利器，并且憑借高端品牌的形象，想要在廚電市場交出一份滿意的答卷這并不是什么難事。一個月兩起爆炸事故站在消費者的立場上來看，考慮到廚房電器使用頻率高，且購買頻次低的現(xiàn)狀，所以消費者一般愿意花費更多來買個放心。然鵝，讓人意想不到的是，身價不菲的老板電器只是看上去光鮮亮麗而已，高額的售價背后竟也有爆炸門事件的發(fā)生，真讓人懷疑老板當(dāng)不當(dāng)?shù)闷鸶叨藦N電品牌的名號。我們在黑貓投訴平臺，可以查詢到59條結(jié)果，關(guān)于老板電器產(chǎn)品質(zhì)量以及售后問題更是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。其中，我們也有觀察到，老板燃?xì)庠畈Ａ�面板爆炸的問題，一個月兩起爆炸事故，實在讓人惶恐。2020年10月9日，用戶名為“7511286321”的消費者表示：“國慶節(jié)前我媽家裝修，本人在京東商城購買了老板油煙機和燃?xì)庠钐撞�。新房入住第三天燃�(xì)庠畈Ａ�面板爆炸，玻璃飛濺到整個廚房，隨后電話聯(lián)系廠家，回答說更換新面板。我不同意。隨后準(zhǔn)備退貨，老板電器打電話過來明明網(wǎng)上燃?xì)庠顦?biāo)價1299元，退貨卻說899元難道他的錯我應(yīng)該負(fù)責(zé)嗎?就這樣也算了自認(rèn)倒霉。我和我兩個姐姐以前也買了同樣的灶具就決定讓老板電器出個保證，保證以后玻璃爆炸傷人對方要負(fù)責(zé)任。但老板不同意，意思傷到人反正給你退好了。有這樣的企業(yè)嗎?那天天有點冷母親衣服有點厚要是夏天怎么辦。我的要求很簡單出個保證書，拆走你不合格的東西。你這樣一直拖我們不吃飯嗎?您賣東西不能光考慮您自己不管別人吧。三天了我不能燒飯，難道你們不吃飯嗎?” 2020年10月23日，用戶名為“虞小余2009”消費者表示：“10.2日下午四點多媽媽正在做飯時灶臺爆炸，導(dǎo)致媽媽受到驚嚇，玻璃飛的到處都是。由于售后未能及時處理，我們自行買了一個新的灶具換上了，等到第二天老板售后來時說給更換玻璃，但對于我們來說已經(jīng)安裝新的了，更換玻璃對我們沒有任何用的地方了，而且爆炸對于媽媽造成的驚嚇也不敢再用這個炸過的了�，F(xiàn)要求補償買新灶具的1200元。老板售后不與協(xié)商，只能給一塊對于我們來說沒用的玻璃。并不承認(rèn)是爆炸，只承認(rèn)是玻璃破裂。但是我們家這個玻璃都炸飛了……” 盡管從實質(zhì)意義上來講，老板燃?xì)庠畈Ａ�面板爆炸并不是個例，諸如華帝、美的、九陽、西門子等品牌都有相關(guān)燃?xì)庠畈Ａ�面板爆炸相關(guān)消息的爆出，但老板電器作為高端廚電領(lǐng)導(dǎo)品牌，一個月深陷兩起燃?xì)庠畈Ａ�面板爆炸事故，這恐怕不能用“低概率事件”搪塞過去。 寫在最后，小編還是想說，老板作為廚房高端品牌的形象深入人心，消費者也完全沖著老板電器的金字招牌砸下了荷包，但如若高價的背后是產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，試問這要置消費者于何地呢?想來老板電器應(yīng)該注重提升產(chǎn)品質(zhì)量，切實履行企業(yè)家的社會責(zé)任，只有拿出過硬的產(chǎn)品，才是征戰(zhàn)高端市場無往不勝的關(guān)鍵所在。