vivo被指誘導(dǎo)未成年人游戲充值 段永平、沈煒怎么看游戲扣費(fèi)門?
暑假來臨,孩子們玩手機(jī)的時(shí)間變多了。于是,手機(jī)游戲亂扣費(fèi)問題成為家長投訴的熱點(diǎn),其中vivo手機(jī)就成了家長投訴的重點(diǎn)。
眾所周知,游戲廠商與各大品牌手機(jī)安卓市場有分成協(xié)議。這些vivo手機(jī)用戶被扣的錢,一半都進(jìn)了手機(jī)安卓市場的腰包。因此,這不得不讓人懷疑,手機(jī)廠商縱容,甚至誘導(dǎo)孩子游戲消費(fèi)。
馬克思說過,資本如果有百分之五十的利潤,它就會(huì)鋌而走險(xiǎn),如果有百分之百的利潤,它就敢踐踏人間一切法律,如果有百分之三百的利潤,它就敢犯下任何罪行,甚至目著被絞死的危險(xiǎn)。
家長:vivo手機(jī)游戲扣走我三個(gè)月工資
在新浪黑貓投訴平臺(tái)上,許多家長投訴稱,自己的孩子通過vivo手機(jī)下載游戲后進(jìn)行充值,自己全然不知。直到發(fā)現(xiàn)銀行卡扣費(fèi)短信,才知道被扣費(fèi)。
一名vivo手機(jī)用戶控訴,自己每月工資才1500元,卻被孩子用vivo手機(jī)充值網(wǎng)易游戲2127元。家長在聯(lián)系網(wǎng)易游戲后,網(wǎng)易要求其與vivo手機(jī)溝通。聯(lián)系vivo手機(jī)后,客服說是手機(jī)號(hào)是實(shí)名認(rèn)證的,不給處理。
另一位vivo用戶血淚控訴稱,6歲的小孩未經(jīng)家長允許在vivo商城下載游戲并充值9327元。孩子在家里竊取了家長的支付密碼,在未經(jīng)家長許可的情況下,多次充值。
該家長哭訴“9327元需要攢3個(gè)月,我怎么可能為了充值游戲而消費(fèi),這都是我們辛苦工作的辛苦錢。”
這位家長還補(bǔ)充道,vivo上下載的這款手機(jī)游戲可以繞開實(shí)名認(rèn)證,繼續(xù)充值消費(fèi)。
暑假期間,類似關(guān)于在vivo手機(jī)安卓市場下載游戲,并在家長不知道的情況下充值消費(fèi),vivo拒不退款的案例成為新浪黑貓投訴的重點(diǎn)。
正如一位家長所言,他們對手機(jī)游戲知之甚少,智能手機(jī)的玩法知之甚少。如果手機(jī)廠商惡意誘導(dǎo)、縱容孩子使用手機(jī)下載游戲并充值消費(fèi),家長根本沒能力阻止。
手機(jī)安卓市場靠游戲獲得暴利
目前,手機(jī)企業(yè)的很大一部分收入來源是自帶安卓市場的應(yīng)用下載、游戲消費(fèi)。相比不足10%的硬件銷售利潤,這些軟件和服務(wù)的營收十分客觀,凈利潤率極高。
有一份數(shù)據(jù)顯示,2018年手機(jī)游戲渠道商(手機(jī)品牌安卓市場、應(yīng)用下載市場等)分走了500億元的龐大利潤。
對于一些擁有海量手機(jī)用戶的品牌來說,他們在與游戲廠商的談判中有著很強(qiáng)的話語權(quán)。像vivo應(yīng)該有著2億左右的用戶,而且多為年輕人,這對于每個(gè)游戲廠商來說,都是巨大的游戲玩家市場。
從目前爆出的分成比例來看,手機(jī)游戲廠商與主流的手機(jī)的安卓市場分成比例為5:5。比如,vivo手機(jī)用戶從vivo應(yīng)用市場下載一款游戲,并充值消費(fèi)100元,vivo直接分走50元。
根據(jù)蘋果、小米這些上市公司的財(cái)報(bào),軟件和服務(wù)收費(fèi)的利潤率高達(dá)60%以上。
假如一名用戶購買vivo手機(jī)花了2000元,一年的游戲消費(fèi)1000元。可能vivo賣手機(jī)獲得的凈利潤只有300元,而一年就通過游戲從這名用戶身上賺走500元,一部手機(jī)用3年,賺走1500元。
這簡直是一本萬利的買賣!在巨大的利益驅(qū)使之下,手機(jī)廠商很難在游戲扣費(fèi)方面進(jìn)行嚴(yán)格限制,甚至有些手機(jī)品牌可能采取誘導(dǎo)用戶消費(fèi)、繞開手機(jī)游戲本身實(shí)名制的方式讓用戶充值消費(fèi)。
vivo是否存在誘導(dǎo)游戲消費(fèi)行為?
當(dāng)前,騰訊、網(wǎng)易等主要游戲發(fā)行商都對游戲進(jìn)行了非常嚴(yán)格的實(shí)名制。騰訊甚至推出實(shí)名認(rèn)證加防沉迷機(jī)制,再加人臉識(shí)別校驗(yàn)、AI技術(shù)識(shí)別玩游戲者年齡等來打造未成年人保護(hù)網(wǎng)。
因此,在游戲上未實(shí)名認(rèn)證就充值消費(fèi),這基本是無法做到的。但是有家長反應(yīng)在vivo手機(jī)上,孩子繞開手機(jī)游戲APP的實(shí)名制,通過vivo的浮窗完成充值消費(fèi)。
“vivo官方與廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技公司互相勾結(jié),故意制造漏洞。視頻可以看出,通過游戲充值是無法充值的,但是通過vivo官方提供的漂浮窗是可以充值的。
明明制定了不實(shí)名認(rèn)證不能充值的相關(guān)措施,又提供了不實(shí)名認(rèn)證就可以充值的方法,這不是充分說明了vivo聯(lián)合廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司惡意圈錢,惡意詐騙。”一位家長控訴vivo與游戲開發(fā)商勾結(jié)詐騙。
在黑貓投訴中,不僅有這位家長反映了,通過vivo浮窗可以繞開手機(jī)游戲APP的實(shí)名制進(jìn)行充值消費(fèi),還有其他家長也有類似反饋。
假如這些反饋屬實(shí),那么vivo手機(jī)是否為了獲取游戲收入的分成而刻意給孩子非實(shí)名制充值留“后門”?
眾所周知,vivo手機(jī)背后的老板是步步高(002251)的段永平,一位神奇的商人。關(guān)于他的傳說非常多,最廣為流傳的是他經(jīng)營著vivo和OPPO兩個(gè)品牌,人卻在美國。他是巴菲特的信徒,是為投資高手。
而vivo在國內(nèi)的實(shí)際負(fù)責(zé)人為沈煒,是他一手將vivo手機(jī)做大做強(qiáng)。沈煒為人低調(diào),很少出現(xiàn)在發(fā)布會(huì)上。他信奉“低調(diào)務(wù)實(shí),做好產(chǎn)品”的精神。Vivo的價(jià)值觀為“樂趣、專業(yè)、聲望”,其中對“聲望”這樣解釋:
它意味著被消費(fèi)者認(rèn)可、欣賞,從而具有改變世界的影響力。
如今的vivo深陷手機(jī)游戲扣費(fèi)門,不知道大老板段永平、操盤手沈煒是否對vivo這種為了利潤毀壞“聲望”的做法怎么看?
網(wǎng)友評論
消費(fèi)調(diào)查排行
- 蘇寧易購十一消費(fèi)洞察:“新質(zhì)家電”激活以舊換新
- 以舊換新正當(dāng)時(shí) 2024電博會(huì)全力啟動(dòng),引領(lǐng)綠色消費(fèi)新潮流!
- 同樣的消費(fèi)結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)方式旅行目的地護(hù)膚習(xí)慣 京東報(bào)告顯示銀
- 「你不了解的飛利浦空調(diào)」--產(chǎn)研基地質(zhì)量篇
- 支付寶崩了?螞蟻集團(tuán)回應(yīng):短暫性訪問不暢,已快速恢復(fù)
- 領(lǐng)先的移動(dòng)數(shù)碼品牌倍思,以極致實(shí)用而美,斬獲德勤2023“明
- 短短1年市場份額從11%到40%登頂TOP1,老板洗碗機(jī)做了什么?
- 2023微信公開課PRO:視頻號(hào)主播總收入同比增長447%
最新消費(fèi)調(diào)查
- 以舊換新正當(dāng)時(shí) 2024電博會(huì)全力啟動(dòng),引領(lǐng)綠色消
- 同樣的消費(fèi)結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)方式旅行目的地護(hù)膚習(xí)慣 京東
- 蘇寧易購十一消費(fèi)洞察:“新質(zhì)家電”激活以舊換新
- 森歌又獲獎(jiǎng)了,一文看懂冠軍品牌背后的步步為營
- 2024年度家居暢銷單品揭曉! 阿里斯頓CARES ON
- 瓜子二手車數(shù)據(jù):新能源汽車3年內(nèi)車齡,成交率可
- 歐瑞博集成空調(diào)招商持續(xù)新突破,新房裝修中央空調(diào)
- 山姆回應(yīng)與拼多多“聯(lián)姻”傳聞:為確保能購買到正
- 小天鵝一夜損失7000萬 商家稱20分鐘比一輩子還長
- 永輝超市召開半年度工作研討會(huì) 首批自主調(diào)改店將