雙11高峰將持續(xù)八天 快遞最高日處理量將超5億件

　　進(jìn)入11月，各大電商平臺紛紛亮出促銷“殺手锏”，全網(wǎng)消費者也是早早開啟“拔草”模式。據(jù)各大電商“雙11”開門紅戰(zhàn)報顯示，整體訂單量已經(jīng)呈現(xiàn)成倍增長的趨勢。11月7日，交通運輸部黨組書記楊傳堂，國家郵政管理局局長馬軍勝，北京市副市長楊斌以及市郵管局等就“雙11”業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作展開調(diào)研，在北京蘇寧物流新街口站點，楊傳堂一行對蘇寧物流“雙11”備戰(zhàn)以及綠色包裝、循環(huán)保溫箱的使用給予了肯定。

　　據(jù)國家郵政局預(yù)計, 11月快遞業(yè)務(wù)量將超過70億件，同比增長23%。今年的“雙11”旺季高峰期將從11月11日持續(xù)至18日，高峰期間，全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到28億件，其中最高日處理量將超過5億件,是二季度以來日常處理量的3倍。

　　面對“雙11”如此龐大的訂單壓力，北京市各物流企業(yè)早已進(jìn)入備戰(zhàn)雙十一狀態(tài)，強末端人員、場地、車輛儲備，增強應(yīng)對雙十一旺季高峰的應(yīng)對能力。從北京蘇寧了解到，為了更好服務(wù)消費者，北京蘇寧物流及天天快遞為應(yīng)對2019年雙十一旺季，增配分揀操作人員2626人，增配臨時處理場地2.56萬平方米，增加干線車輛約400臺。在末端配送領(lǐng)域，增配派送人員2000人，三輪車輛2600臺，全面保障雙十一期間消費者快遞的時效性和服務(wù)升級。

　　在通州馬駒橋物流基地三期新改造5000平方米分撥場地，用于“雙11”業(yè)務(wù)旺季作業(yè)場地并加設(shè)傳送帶等作業(yè)設(shè)備。末端配送站點利用蘇寧小店服務(wù)專區(qū)收寄功能緩解末端投遞壓力提升服務(wù)質(zhì)量。百分百使用電子面單，投遞環(huán)節(jié)中加大使用共享快遞盒，循環(huán)冷鏈箱等設(shè)備減少包裝浪費及環(huán)境污染，對于末端包裝進(jìn)行回收實現(xiàn)二次利用。

　　除了關(guān)注快遞時效性外，消費者更加注重服務(wù)升級。隨著快遞業(yè)務(wù)的連年攀升，快遞企業(yè)的競爭也從價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的競爭。北商研究院發(fā)布的《2019互聯(lián)網(wǎng)+物流格局白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，蘇寧物流滿意度位列第一。 “我們百分百使用電子免單，還將在全國范圍內(nèi)增投20萬共享快遞盒，減少包裝浪費和環(huán)境污染。 “北京蘇寧物流總經(jīng)理胡潘說道。“我們還成立了專門旺季工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并特別成立兩支隊伍“雙11”旺季安全管理隊伍及“雙11”旺季客戶服務(wù)隊伍，確保三個百分百嚴(yán)格落實和及時解決顧客咨詢等問題，全面保障消費體驗。”