9家呼叫中心“95”短號(hào)碼被關(guān)停

　　5月22日，北京市通信管理局發(fā)布消息稱(chēng)，針對(duì)近期“95”短號(hào)碼騷擾電話(huà)舉報(bào)增多，給通信用戶(hù)造成困擾的問(wèn)題，按照工業(yè)和信息化部的要求，北京市通信管理局對(duì)北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進(jìn)行了行政約談，同時(shí)，督促基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)線(xiàn)路資源管理，對(duì)5月17日被工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)的“95”短號(hào)碼全部予以關(guān)停處理。

　　5月17日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局針對(duì)近期“95”號(hào)碼和移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)“170”、“171”等號(hào)段撥打騷擾電話(huà)嚴(yán)重?cái)_民、群眾舉報(bào)投訴居高不下等突出問(wèn)題，分別集中約談了30家相關(guān)企業(yè)，包括20家呼叫中心企業(yè)和10家移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)。

　　北京市通信管理局要求，呼叫中心企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到騷擾電話(huà)問(wèn)題的危害性，認(rèn)真反思，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、規(guī)范自身外呼行為、完善商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)外呼管理機(jī)制，不得營(yíng)銷(xiāo)擾民。針對(duì)舉報(bào)投訴問(wèn)題突出的情況，各公司要深入剖析問(wèn)題原因，立即整改，確保短期內(nèi)取得實(shí)效�；�礎(chǔ)電信企業(yè)要建立對(duì)“95”短號(hào)碼騷擾電話(huà)問(wèn)題的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)于違規(guī)企業(yè)要及時(shí)處置，并采取聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成“一處違規(guī)，處處受制”的局面。

　　下一步，北京市通信管理局將持續(xù)深入推進(jìn)綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。一是嚴(yán)肅問(wèn)責(zé);二是建立健全“95”短號(hào)碼的監(jiān)測(cè)防范和處置機(jī)制，組織基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)對(duì)接入呼叫中心企業(yè)平臺(tái)接入資源和外呼行為的管理;三是加強(qiáng)基礎(chǔ)電信企業(yè)騷擾電話(huà)個(gè)性化攔截軟件的服務(wù)能力和對(duì)外宣傳;四是組織基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步完善騷擾電話(huà)的監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)制;五是及時(shí)落實(shí)12321舉報(bào)投訴的核查處置工作。