開機廣告侵犯消費者權益 創(chuàng)維海信小米等將被約談

　　家電視開機有廣告嗎?能關閉嗎?8月29日，江蘇省消保委召開新聞發(fā)布會�，F代快報記者了解到，經調查，開機廣告問題普遍存在，包括創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視等品牌智能電視。其中，最長的開機廣告達40秒以上，且不能關閉。省消保委表示，這涉嫌侵犯消費者權益，并涉嫌違反了《廣告法》相關規(guī)定。

　　96.4%的消費者家中電視有開機廣告

　　一打開電視，先看一段廣告，很多人已經習以為常了。這里的廣告不是指普通廣告，而是指智能電視硬件自帶、開機即顯示的商業(yè)性廣告。記者打開自家的樂視智能電視，一段15秒的化妝品廣告先跳了出來。廣告播放完畢，才進入菜單頁面。

　　在新聞發(fā)布會現場，省消保委工作人員展示幾段征集來的智能電視開機廣告視頻。創(chuàng)維電視和海信電視開機后，都有15秒某電商平臺的宣傳廣告，全程不能關閉。夏普電視的開機廣告達30秒。播放到最后10秒時，右下角出現可跳過廣告的提醒，不過提醒非常不清晰。小米電視打開后，有15秒的廣告。在播放10秒后，可選擇關閉。

　　省消保委調查收集了15858份有效線上問卷，96.4%的消費者表示，家中智能電視存在開機廣告。45%的消費者表示，開機廣告在15秒到40秒之間。36.21%的消費者表示在15秒以下，還有9.65%的消費者表示在40秒以上。而這些開機廣告超過一半不能關閉，必須全部看完，才能正常使用電視。

　　本次調查涉及品牌包括創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼10家智能電視品牌。結果顯示，7家品牌有開機廣告。其中，創(chuàng)維15秒(不可關閉)，海信15秒(不可關閉)，小米15秒(最后5秒可關閉)，海爾22秒(不可關閉)，長虹15秒(最后5秒可關閉)，夏普30秒(最后10秒可關閉)，樂視15秒(不可關閉)。

　　近半消費者購買時不知道有開機廣告

　　開機廣告明顯延長了電視開機的時間，大大影響使用體驗。調查顯示，僅4.69%的消費者喜歡廣告，覺得有趣。70.36%的消費者表示，會影響電視觀看。其中有32.79%的消費者表示非常影響觀看體驗，很不喜歡。

　　不喜歡開機廣告卻被迫強制觀看，明顯侵害消費者權益。超9成消費者認為有必要對開機廣告進行整改，維護自身權益呼聲強烈。

　　近半參與調查的消費者表示，在購買后使用電視時，才發(fā)現有開機廣告。僅有12.29%的消費者是在購買前銷售人員介紹告知的。消費者知情權無法得到全面保障。

　　律師：開機廣告涉嫌侵犯消費者權益

　　“消費者買電視是花錢看電視節(jié)目，并不是被迫看開機商業(yè)廣告。該怎么使用電視是消費者說了算，而不是由生產廠家強行植入開機廣告。”江蘇蘇源律師事務所律師莊生貴介紹，開機廣告涉嫌侵犯消費者權益。

　　首先是消費者知情權。開機廣告不是智能電視啟動必須的功能。經營者有義務向消費者告知智能電視有利用互聯網自動下載、更新開機加載廣告內容，并在開機后播放加載廣告的功能。

　　其次是選擇權。銷售時沒有告知開機廣告，讓消費者無法自由選擇商品。播放開機廣告時沒有提供一鍵關閉功能，導致消費者被迫觀看，無法自由選擇，則侵害消費者選擇權。

　　最后是公平交易權。經營者通過出售加載開機廣告的智能電視獲得了不菲的廣告費收入，而消費者卻被迫每次開機觀看廣告。江蘇省消保委也認為，這對消費者而言顯然是不合理、不公平的，侵害了消費者的公平交易權，經營者理應修正其行為。

　　此外，莊生貴表示，根據《廣告法》，互聯網廣告必須設置一鍵關閉功能。如果開機廣告不能一鍵關閉，與《廣告法》相關規(guī)定不符合。

　　省消保委：下一步將公開約談相關企業(yè)

　　針對此次調查結果，江蘇省消保委要求電視生產企業(yè)規(guī)范自己的行為，保障消費者權益。

　　“我們要求企業(yè)必須在銷售時以顯著的方式向消費者明示智能電視播放開機廣告的功能，在未取得消費者同意時，不得強行植入開機廣告。”省消保委投訴部主任傅錚說，即使消費者同意播放廣告，也應提供一鍵關閉廣告功能。

　　針對創(chuàng)維、海信等企業(yè)違反相關法律、法規(guī)，侵犯消費者合法權益行為，省消保委將通過公開約談、限時整改等方式依法履職，規(guī)范企業(yè)經營行為，不排除必要時通過公益訴訟等法律途徑，堅決維護消費者整體利益。