海爾智家：場景科技融入家居的每一個角落

　　家作為觀念中最重要的空間，承擔了國人對未來美好生活的最多期待。

　　伴隨著消費品質(zhì)的升級，智能音箱、智能電視、掃地機、新風(fēng)空調(diào)、洗碗機、大屏冰箱等智能家電相繼成為標配，更沉浸式、個性化的全屋智能改造風(fēng)潮也正在上演。

　　近年來，“全屋智能”的百度搜索量快速上升，最高搜索指數(shù)是2020年初的近4倍。

　　

 

　　當智能家居單品成熟后，全屋智能自然是未來方向，消費升級則成為智慧家居向智慧家庭發(fā)展的長期驅(qū)動力。

　　不過，盡管全屋智能概念如今已經(jīng)被炒到火熱，入局的玩家也日益增多，但市場卻依然處于一個初級階段，最明顯的特征，便是產(chǎn)品缺乏集成式的入口，設(shè)備各為其政。尤其在服務(wù)以家庭為單位的消費群體時，更加集成一體化、個性化的深度全屋智能解決方案，往往不盡如人意。

　　一、“叫好不叫座”的全屋智能

　　“智慧家庭究竟是什么樣子?”

　　“全屋智能到底有沒有必要?”

　　當下，雖然很多消費者已經(jīng)將智能音箱、掃地機器人等智能單品納入生活，但對于打造一個全屋智能的理想家，還是持觀望和謹慎的態(tài)度。

　　據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查問卷統(tǒng)計，對智能化家庭抱有期待的用戶中，真正使用過全屋智能的僅占3.5%，一半以上用戶還停留在“聽說過”或“不是很了解”的階段。同時，艾瑞咨詢《2021年中國全屋智能行業(yè)研究白皮書》顯示，全屋智能方案性價比不高、方案難定制、產(chǎn)品品類不夠豐富、售后服務(wù)不規(guī)范等問題，是影響用戶體驗的“主要癥結(jié)”。

　　

 

　　說白了，很多所謂的“全屋智能”，核心仍是單一產(chǎn)品的基礎(chǔ)智能，既沒有從根本上去解決家電之間的互聯(lián)問題，也沒有在單品類上做到深度智控。

　　就目前來看，市面上的大多智能家居產(chǎn)品的智控能力大都比較“淺層”，對用戶的服務(wù)是簡單的、割裂的，并且不能按照用戶個性化場景需求，自動運行合適的程序。例如只能開啟空調(diào)卻不能自動調(diào)節(jié)溫度，更無法聯(lián)動加濕器、燈帶等其它智能設(shè)備工作。

　　而在深層控制下，家電可以實現(xiàn)與人、機的互聯(lián)互通，提供復(fù)雜的、整體的服務(wù)。用戶只需發(fā)出一個指令，即可掌控空氣調(diào)節(jié)、衣物洗護、一鍵烹飪等深度服務(wù)能力，從而體驗到全屋深度智控帶來的便捷與舒適。

　　例如，室內(nèi)燈光系統(tǒng)根據(jù)用戶生活習(xí)慣、時間周期，定制回家音樂、氛圍燈;空調(diào)可以感知房間空氣濕度和溫度參數(shù)，對空氣溫濕進行自調(diào)節(jié);洗衣機可自動判定衣物體積、型態(tài)、顏色，自動匹配水量、洗滌劑和洗滌程序，提供最優(yōu)的洗衣護理方案等。

　　因此，要真正實現(xiàn)全屋智能的落地，這背后需要全品類家電的覆蓋和強大技術(shù)能力支撐，對大多數(shù)品牌而言，是只可遠觀的高準入門檻。但對于背靠家電巨頭海爾智家的三翼鳥來說，卻是得天獨厚的優(yōu)勢。

　　二、產(chǎn)品解決一個問題，場景持續(xù)解決問題

　　對于消費者來說，全屋智能系統(tǒng)不僅要解決智能家居單品各自為政的問題，還需要充分考慮“人”這個最重要的因素在智能空間中的感受，做到深度智控，真正讓科技、設(shè)計帶來生活的便利和品質(zhì)的提升。

　　于是，在人們對生活方式與質(zhì)量的追求和日益成熟的智能技術(shù)的發(fā)展節(jié)點交匯下，海爾智家推出全新品牌三翼鳥。

　　

 

　　作為海爾智家旗下首個智慧家庭場景品牌，三翼鳥改變了傳統(tǒng)以單品設(shè)別為核心的家居理念，轉(zhuǎn)而從場景角度去圍繞人的需求，提供系統(tǒng)性、主動化、場景化的服務(wù)。

　　這個發(fā)力點就很巧妙。因為縱觀家電市場，大多品牌習(xí)慣錨定產(chǎn)品本身，在數(shù)字化、智能化上大做文章。但其實，只要產(chǎn)品的功能是固定的，就只能局限性地解決問題和發(fā)展創(chuàng)新。這就使得品牌很容易陷入創(chuàng)新瓶頸，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，用戶體驗無明顯提升。

　　而三翼鳥選擇從場景入手，通過收集與感知消費者的需求變化來適配、拓寬新的需求場景，從而更容易找到差異化競爭點和可持續(xù)創(chuàng)新的動力。

　　以三翼鳥智慧廚房為例，食材以烤箱為接口，聯(lián)動冰箱等廚電，促使烤箱的角色從“制作一道菜”向“每餐吃什么”發(fā)展，并持續(xù)更新的菜譜;再比如三翼鳥的智慧臥室，睡覺過程中能實時監(jiān)測用戶的呼吸、心率，聯(lián)動空調(diào)調(diào)節(jié)氣溫、風(fēng)速，保證整晚的睡眠質(zhì)量。

　　

 

　　“場景就是要打破單個產(chǎn)品只提供特定服務(wù)的束縛，提供完全以用戶需求為核心的生活。”海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之在采訪中說道。

　　可以看到，基于場景驅(qū)動的“全屋智能”，不是只聚焦于智能設(shè)備的互聯(lián)互通，而是可定制的解決方案;不是語音喚醒的淺層控制，而是自然交互的深層交流;不是被動等待的指令動作，而是主動服務(wù)的智慧響應(yīng)。

　　在這種全新思維的指引下，三翼鳥打破了家居品牌傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”的慣有思路，升級為更符合消費者需求的“以體驗為中心”，為每一位消費者、每一個相關(guān)產(chǎn)業(yè)都展開全新敘事與想象。

　　三、千億市場，快鳥先飛

　　如果說存量時代下的家電市場疲軟與行業(yè)白熱化競爭是外部挑戰(zhàn)，那么傳統(tǒng)家電企業(yè)從原來單一賣家電到智能化產(chǎn)品，再到打造生態(tài)場景的不斷迭代，便是以自身優(yōu)勢契合時代發(fā)展、順應(yīng)用戶需求走向所創(chuàng)造出的內(nèi)部機遇。

　　根據(jù)海爾智家的財報顯示，其營收和利潤的逆勢雙增長很大程度上有賴于以卡薩帝品牌為核心的高端產(chǎn)品，以及三翼鳥所代表的全屋智慧業(yè)務(wù)。其中，三翼鳥在2022年新增超過900家門店，門店零售額同比增長257%，線上場景方案交易額同比增長173%。

　　消費者認可，各大廠商也開始紛紛加碼。比如華為的全屋智能“1+2+N”戰(zhàn)略再升級，驅(qū)動單一場景向全屋場景轉(zhuǎn)型;云米發(fā)布了全屋全家桶，升級了一站式全屋智能方案;螢石也升級了智能家居解決方案，形成“4+N”的產(chǎn)品體系......

　　可見，在傳統(tǒng)家電市場日漸乏力的背景下，全屋智能正逐漸成為企業(yè)業(yè)績增長的基石。當然，擁有千億市場的全屋智能行業(yè)也當?shù)么舜笕巍?/p>

　　根據(jù)頭豹研究院《2022年中國全屋智能行業(yè)深度研究報告》顯示，中國全屋智能在過去幾年中已經(jīng)進入了穩(wěn)定增長的發(fā)展階段，2017-2021年中國全屋智能行業(yè)市場規(guī)模由2954億元增長至3360億元，并預(yù)計在2026年增長至4367億元。

　　

 

　　(圖片來自頭豹研究院《2022年中國全屋智能行業(yè)深度研究報告》)

　　IDG也有數(shù)據(jù)顯示，中國整個智能家居行業(yè)市場規(guī)模以千億元計,且仍將保持10%以上的增速,預(yù)計在2025年智能家居市場規(guī)模將突破8000億元。

　　“智慧生活的終極目標是什么?”采訪中，左墨之給出的回答是，幫助用戶節(jié)約時間去面對家人、面對美好生活，去做更多有意義的事。這也是三翼鳥一直堅持的發(fā)展理念。

　　眼下，三翼鳥成立雖不足三年，但在競爭激烈、暗流涌動的智能家居賽道，已然通過了驗證階段。在完成從0到1的過渡之后，三翼鳥的羽翼也越加豐滿，開始進入更加穩(wěn)定的加速階段。未來，三翼鳥能否繼續(xù)打破行業(yè)、生態(tài)的邊界，實現(xiàn)更精彩的“騰飛”，讓我們拭目以待。

　　智慧生活時代，創(chuàng)新技術(shù)如何賦能空間?用戶需求如何得到實現(xiàn)?智慧生活方式如何持續(xù)演進?海爾智家以創(chuàng)新追隨用戶需求，精準把握行業(yè)趨勢，洞見未來十年。4月27日18：30，海爾智家再度攜手AWE，開啟智生活，看未來——海爾智家X36氪「看見2033」聯(lián)合主題直播，邀請萬千用戶共同走進海爾智慧生活體驗場，敬請期待!