小熊電器：從用戶的小需求，到滿意的最大化

　　有商業(yè)專家說(shuō)，這是一個(gè)新消費(fèi)浪潮的黃金時(shí)代，我國(guó)不僅有著龐大且完善的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，能為每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)誕生提供條件，也有著一大批有想法、個(gè)性化的年輕主力消費(fèi)者，他們?cè)敢鉃榱讼敕ǘ�買(mǎi)單，更渴望著精致生活向往的滿足。

　　然而，在日新月異的細(xì)分市場(chǎng)中，拼的不僅僅是入場(chǎng)速度，更重要的是創(chuàng)新高度，一次又一次的循環(huán)周期正證明這點(diǎn)，當(dāng)紅利時(shí)代的激流褪去后，那些還能站穩(wěn)并繼續(xù)領(lǐng)跑的，往往是早已構(gòu)建產(chǎn)品“護(hù)城河”的品牌。

　　作為創(chuàng)意小家電第一股，小熊電器正是一個(gè)善于捕捉用戶細(xì)微需求，以創(chuàng)新挖掘更大產(chǎn)品價(jià)值與優(yōu)勢(shì)的品牌。就在今年618期間，小熊電器實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)總銷售額超3.4億，總銷量超280萬(wàn)臺(tái)，并在養(yǎng)生壺、煮蛋器、電熱飯盒等七大品類全網(wǎng)銷售額第一。而如此廣受消費(fèi)者認(rèn)可的背后，小熊電器究竟是如何做到的呢?其實(shí)原因無(wú)二，就是其在產(chǎn)品創(chuàng)新上滿足用戶更多元的細(xì)微需求，為用戶提升精致生活體驗(yàn)。

　　

 

　　無(wú)論是滋潤(rùn)食材的小氣泡養(yǎng)生壺、簡(jiǎn)單清潔可拆洗的破壁機(jī)，還是符合膳食趨勢(shì)的雜糧電飯煲、聚餐邊涮邊烤的折疊多功能鍋等等，在一項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新的背后，小熊電器不僅抓住了大多數(shù)品牌所忽略的用戶“小事”，還通過(guò)“小”的價(jià)值不斷創(chuàng)新迭代，發(fā)揮出更“大”的品牌競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

　　捕捉“小”需求，帶來(lái)多元化精致生活方式

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，新一代年輕主力消費(fèi)者愈發(fā)注重對(duì)“自我”的表達(dá)，他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與認(rèn)知理念密不可分。據(jù)CBNData發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)二十年洞察系列報(bào)告》顯示，如今消費(fèi)者觀念更傾向以“需”為動(dòng)，為真實(shí)的自我需求而買(mǎi)單。此外，在十大典型消費(fèi)特質(zhì)人群中，包括趣緣社交的“圈層搭子”、煥活身心的“養(yǎng)生選手”、花式打卡的“出游達(dá)人”、精致嘗新的“知食分子”等等，都彰顯了更個(gè)性、細(xì)致的消費(fèi)態(tài)度。

　　年輕人的“向心而生”，是驅(qū)動(dòng)小熊電器產(chǎn)品“向新而升”的源動(dòng)力。目前，小熊電器有60多個(gè)創(chuàng)新品類，每一款精品都為用戶不同“小”需求，打造出了更高品質(zhì)的體驗(yàn)價(jià)值優(yōu)勢(shì)。圍繞年輕人主動(dòng)養(yǎng)生趨勢(shì)，小熊電器小氣泡養(yǎng)生壺以綿密氣泡充分釋放食材營(yíng)養(yǎng)，呵護(hù)飲食健康;針對(duì)用戶膳食、控糖、減脂等追求，小熊電器雜糧電飯煲創(chuàng)新微壓技術(shù)輕松就能煮出Q彈雜糧飯;基于用戶對(duì)破壁機(jī)噪音及清洗的痛點(diǎn)，小熊電器可拆洗破壁機(jī)不僅低音運(yùn)行不擾人，而且還能將刀頭拆卸，實(shí)現(xiàn)全方位清洗不留死角。

　　

 

　　不僅僅是做強(qiáng)剛需品類、做大新興品類，如今小熊電器也以場(chǎng)景創(chuàng)新為用戶提供多元化的精致生活方式。在“一人食”場(chǎng)景下，用迷你電飯煲享受一頓剛剛好的飽飯，“小而美”養(yǎng)生杯放下去是壺拿起來(lái)是杯;而母嬰場(chǎng)景中，“磨法”料理棒幫新手爸媽制作花式輔食，多功能調(diào)奶器呵護(hù)寶寶健康成長(zhǎng);還有聚餐場(chǎng)景，折疊多功能鍋實(shí)現(xiàn)涮烤一體，可以同時(shí)吃燒烤和火鍋……不止這些，包括在辦公、旅行、露營(yíng)等各種場(chǎng)景下，小熊電器都為用戶帶來(lái)了不同的精致生活體驗(yàn)。

　　治愈“小”情緒，以年輕化基因與用戶更近

　　除了外顯的物質(zhì)需要，當(dāng)代年輕人也更加渴望精神上的滿足。因?yàn)榕c老一輩相比，年輕人不僅有著務(wù)實(shí)的理性，也有著愿意為精神愉悅而選擇的感性，這恰恰說(shuō)明品牌與用戶之間的關(guān)系，早已在這一代消費(fèi)者身上開(kāi)始發(fā)生重塑。

　　在通過(guò)產(chǎn)品貼近年輕人之外，小熊電器也不斷探索著與年輕人更有效、更深度、更接近的溝通方式，無(wú)論是從生活還是精神層面，都全面貫徹著年輕化的品牌基因。從最新品牌動(dòng)作來(lái)看，小熊電器在牽手最新代言人吳磊后，不僅在廣州、北京、上海等多地舉辦“熊抱快閃巡游活動(dòng)”，在每一個(gè)城市角落用玩偶熊抱、ASMR、心愿留言等互動(dòng)方式，為不同年輕人帶來(lái)情緒上的治愈;而在線上，由吳磊傾情演繹的《被小熊治愈的100個(gè)幸福瞬間》TVC短片，也收獲了全網(wǎng)累計(jì)觀看量已超6000萬(wàn)的關(guān)注，在小紅書(shū)、抖音等不同平臺(tái)掀起討論，通過(guò)捕捉每一個(gè)生活瞬間的“小”情緒，為廣大年輕人發(fā)聲，向外界傳達(dá)著溫馨、治愈的品牌形象。

　　

 

　　打磨“小”細(xì)節(jié)，數(shù)智力量為精品戰(zhàn)略護(hù)航

　　事實(shí)上，持續(xù)為年輕人帶來(lái)精致生活、傳遞治愈理念的小熊電器，背后也有一套企業(yè)長(zhǎng)期主義高質(zhì)量發(fā)展的“內(nèi)功”，這不僅是小熊電器實(shí)施精品戰(zhàn)略的重要驅(qū)動(dòng)力，也是為用戶帶來(lái)最佳體驗(yàn)的堅(jiān)實(shí)保障。

　　為實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下協(xié)同、質(zhì)效齊增，小熊電器構(gòu)建了全流程數(shù)智化解決方案，在企業(yè)全鏈精細(xì)打磨好每一個(gè)“小”細(xì)節(jié)，以流程、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)“三輪驅(qū)動(dòng)”的方式，通過(guò)研、產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)建設(shè)與集成，利用ERP、智能制造平臺(tái)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)中臺(tái)等新一代數(shù)字化平臺(tái)，全方位推進(jìn)企業(yè)向數(shù)字化和智能化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，從客戶下單、產(chǎn)品制造、產(chǎn)能、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等整個(gè)鏈條環(huán)環(huán)相扣，打造了堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化、智能化企業(yè)底座。

　　在數(shù)智化賦能下，小熊電器不僅在精品戰(zhàn)略道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，也為用戶找到了全周期體驗(yàn)的“最優(yōu)解”。從用戶有新需求開(kāi)始，小熊電器便會(huì)通過(guò)海量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察，反哺創(chuàng)新研發(fā)定點(diǎn)發(fā)力，通過(guò)10多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、超300名專業(yè)研發(fā)技術(shù)人員，為每一項(xiàng)用戶需求攻堅(jiān)克難。除了創(chuàng)新實(shí)用性，小熊電器也充分洞察年輕人的審美需要，第一時(shí)間通過(guò)10+設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、超60+專業(yè)設(shè)計(jì)師，聯(lián)動(dòng)全球設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)資源為用戶迭代升級(jí)。

　　

 

　　除此以外，小熊電器也恪守對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的高品質(zhì)要求，通過(guò)性能實(shí)驗(yàn)室、電子實(shí)驗(yàn)室等十幾個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，以及大量高精度現(xiàn)代化檢測(cè)儀器，確保交付用戶的每一個(gè)產(chǎn)品都有高品質(zhì)保障。而在快速響應(yīng)市場(chǎng)需求上，小熊電器擁有全國(guó)4大智能制造基地、70余條生產(chǎn)線以及2條國(guó)內(nèi)頂級(jí)水平自動(dòng)化生產(chǎn)線，從一項(xiàng)用戶想法到落地產(chǎn)品高效轉(zhuǎn)化，不斷滿足用戶日新月異的精致生活訴求。

　　正是基于對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的匠心雕琢，小熊電器才得以收獲廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可和權(quán)威榮譽(yù)。今年以來(lái)，小熊電器不僅榮獲佛山企業(yè)100強(qiáng)、佛山制造業(yè)100強(qiáng)、佛山民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)、料理機(jī)行業(yè)五強(qiáng)品牌等等，充分彰顯了高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)能。截止目前，小熊電器已獲得過(guò)“中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)十佳創(chuàng)新型企業(yè)”、“國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心”等多項(xiàng)榮譽(yù)，多款產(chǎn)品斬獲中國(guó)設(shè)計(jì)紅星獎(jiǎng)、普拉格獎(jiǎng)、AWE艾普蘭獎(jiǎng)等重磅獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　總的來(lái)講，小熊電器無(wú)論是在產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶交互、精益制造等各個(gè)維度上，都充分將匠心精神發(fā)揮到了極致。從行業(yè)角度來(lái)看，小熊電器所走出的差異化發(fā)展路徑，不僅是其構(gòu)建品牌護(hù)城河的底氣所在，也是其能夠穿越行業(yè)發(fā)展周期，始終步步為贏的品牌密碼。