日立中央空調(diào)尋找老用戶,共同讀取十年珍藏記憶的背后
這場“十年·昱見理想家”的活動(dòng),是日立為回饋老用戶傾情推出,這是一份美好的緣起。用戶的故事即是最好的品牌代言,隨著活動(dòng)進(jìn)行,為日立百年品質(zhì)證言的用戶早已經(jīng)從一個(gè)人變成了一群人。日立中央空調(diào)的背后,是396萬家庭用戶,是眾多相伴10年以上的老用戶。以一個(gè)個(gè)平凡溫馨的故事為窗口,可讓人足以窺見一個(gè)百年品牌基業(yè)長青的密碼。
細(xì)微呵護(hù)照見生活 過硬品質(zhì)長情告白
家之天地,藏納著人們對(duì)于理想生活的無限向往。同時(shí),大千世界,需求千人千面。近年來,人們?cè)诩揖友b修、家電產(chǎn)品的購買上,愈來愈注重健康、品質(zhì)、顏值等標(biāo)簽,并且呈現(xiàn)多元、個(gè)性化等特征。就像來自山東泰安的趙女士,本身是一位家裝設(shè)計(jì)師,對(duì)生活擁有更加敏銳的理解和感知。在生活中,她極為關(guān)注空間之美,同時(shí)更關(guān)注質(zhì)感與舒適度。而日立則從顏值到健康呼吸、舒適體感等細(xì)節(jié)處,全方位為其生活提供貼心呵護(hù)。
“始于顏值,忠于品質(zhì)”,趙女士對(duì)日立的產(chǎn)品外觀一見傾心。內(nèi)機(jī)采用吊頂內(nèi)隱藏安裝,不但可以最大限度釋放家庭空間,也能配合時(shí)興的簡約裝修風(fēng)格,完美融入家裝之中,為空間之美加分。這也眾多設(shè)計(jì)師、以及越來越多用戶對(duì)日立格外偏愛的原因。
此外,在家居呼吸健康與生活質(zhì)感方面,日立更是持續(xù)創(chuàng)新提升科技實(shí)力,不斷為每一位用戶提供清潔空氣,并以默默無聲式的陪伴和輕柔送風(fēng)等呵護(hù),助力用戶締造理想生活。
日立中央空調(diào)自帶智能雙凈化功能,搭載的PE純凈生態(tài)模塊可以有效分解甲醛,解除裝修的“后顧之憂”,飽受客戶好評(píng)。而且在出風(fēng)、運(yùn)行等設(shè)計(jì)上極為注重人性化體驗(yàn)。就像趙女士盛贊,“高溫天氣,安裝新風(fēng)系統(tǒng)后,既能享受室內(nèi)空調(diào)的涼爽,又能同步呼吸到新鮮空氣,并且下廚也不悶熱”;“搭載3d出風(fēng)口,出風(fēng)柔和不直吹人,對(duì)老人小孩簡直不要太友好了”;“運(yùn)行安靜,接近無聲,這種極致降噪的體驗(yàn)是大家非常向往的狀態(tài)。”
功能之外,品質(zhì)永遠(yuǎn)是贏得用戶信任的核心。眾所周知,用戶購買空調(diào)這樣的大件家電時(shí),會(huì)格外關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,尤其是中央空調(diào),相比普通空調(diào)價(jià)格更高、安裝更復(fù)雜,若品質(zhì)不過關(guān),會(huì)為后期使用帶來很多苦惱。百年日立,十年一品,日立用經(jīng)久耐用的過硬品質(zhì)成功征服用戶,恒久詮釋長情誓言,收獲卓越口碑。就像10年間,趙女士家的中央空調(diào)一直正常使用,沒有出過什么問題。“十年以來,它一直像這樣帶給我這種無形的舒適體驗(yàn)。”
十年筑夢攜手相行 品質(zhì)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)口碑
“顧客不會(huì)為你的過去買單,顧客最后只會(huì)為你提供什么服務(wù),他們的產(chǎn)品,他們的性能,他們的體驗(yàn)來買單。”在競爭激烈的市場,品牌若想持續(xù)贏得用戶信任,服務(wù)是重中之重。中央空調(diào)更是需要在服務(wù)上極為講究,從安裝到后期清洗等環(huán)節(jié)都盡顯品牌品質(zhì)與實(shí)力。而擁有一套完整、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,是很多用戶青睞日立的關(guān)鍵。
產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、前沿動(dòng)態(tài)分享、設(shè)計(jì)師使用手冊(cè)、售后服務(wù)跟進(jìn)……如此一系列的貼心支持,令趙女士對(duì)日立的服務(wù)贊不絕口。每年專業(yè)人員的定期清洗和深度保養(yǎng)服務(wù),既有效的阻止各種細(xì)菌疾病的傳播,又能保證空調(diào)使用壽命。
憑借一流品質(zhì),日立與趙女士更從業(yè)主成為十年合作伙伴。兼具美感與實(shí)用性的家裝方案、性能超群的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、定期上門的售后團(tuán)隊(duì),令越來越多客戶為日立點(diǎn)贊?吹胶献鞔蛟斓募揖涌臻g受到客戶認(rèn)可,甚至帶客戶進(jìn)入一種全新的生活狀態(tài),趙女士便愈發(fā)為當(dāng)初的選擇而驕傲,并堅(jiān)定未來一起前行的信念。
總之,十年筑夢,攜手相行。以品質(zhì)作煥新品牌生命力基石,以口碑作品質(zhì)與實(shí)力的最好背書,從相遇到相知,日立不僅成功地為千家萬戶送去理想生活體驗(yàn),更讓品質(zhì)成為留住老用戶、以及口碑裂變的“金字招牌”,一流品質(zhì)與實(shí)力盡顯!
未來,隨著“十年·昱見理想家”活動(dòng)征集的繼續(xù),相信會(huì)有更多用戶分享與日立的故事。同時(shí),故事未完,日立必將在前行的時(shí)間之河中,不斷為美好生活的想象帶來更多驚喜!
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