今年最強消費潮！京東618“巔峰28小時”火爆開啟
晚上8點剛過，家住上海市嘉定區(qū)的王女士收到了京東快遞小哥送來的迪卡儂飛盤，成功拿下今年京東618巔峰期在全國范圍內(nèi)送達的第一單。與此同時，杭州市西溪的吳先生收到了京東快遞小哥送來的iPhone手機。家住浙江杭州的劉女士下單僅9分鐘，就收到了購買的戴森吹風機，成為京東小時購杭州第一單用戶，開場10分鐘，全國已有超470個縣區(qū)市消費者體驗到京東小時購提供的“分鐘級送達”服務(wù)。
人間煙火氣在全國沸騰，京東家電全渠道共振齊增長，家電線下業(yè)態(tài)成交額同比增長超3倍，高端家電成交量同比增長160%，京東超市全渠道業(yè)務(wù)超2.7萬個合作品牌、超3萬家合作門店成交額同比增長5倍。
京東云作為京東618堅實的技術(shù)基石，全力保障更高效的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈，全鏈路實現(xiàn)消費者在京東618的“絲滑”體驗。京東618，京東云每秒用戶訪問峰值同比增長154.5%。
品質(zhì)消費、新品消費、生產(chǎn)力消費折射最美人間煙火氣
今年京東618，“品質(zhì)消費”已成為用戶和商家的共同追求。17日晚8點一到，消費者熱情被全面點燃，10分鐘內(nèi)引領(lǐng)高端消費趨勢的超高清屏輕薄本、超高清屏游戲本成交額同比增長2倍。
潮玩娛樂產(chǎn)品備受用戶追捧，游戲機、VR眼鏡、游戲投影成交額10分鐘內(nèi)同比均增長10倍，其中，索尼PS5游戲機熱銷，成交額同比超過10倍。相機品類成交額同比增長400%，電競路由成交額同比增長100%。戶外電源成交額同比增長超10倍，直插充電器成交額同比增長100%。
家電方面，以新風空調(diào)、游戲電視為代表的趨勢家電最受歡迎，65英寸及以上大屏游戲電視在10分鐘內(nèi)成交金額超去年全天;新風空調(diào)成交額同比增長超去年全天;超薄冰箱、洗烘套裝成交額同比增長超500%;嵌入式洗碗機7分鐘成交額超去年全天;自清潔掃地機器人、洗地機、射頻美容儀、空氣炸鍋、加熱凈水器等趨勢類小家電受追捧，同比增速均超300%。
手機品類全面爆發(fā)，小米，榮耀，vivo，OPPO，一加，摩托羅拉，金立，小辣椒，AGM手機成交額10分鐘內(nèi)同比增長200%;Apple品牌成交額1秒破億;小米手機銷量同比增長超5倍;榮耀手機1分鐘破10萬臺。
在品質(zhì)消費的趨勢下，用戶換機呈現(xiàn)多元化的需求，手機通訊特色業(yè)務(wù)及全渠道的消費體驗更受用戶青睞。其中，運營商合約機銷量10分鐘內(nèi)同比增長超5倍，手機全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長480%。
京東超市11大主流品類氣勢如虹：10分鐘內(nèi)花生油成交額同比增長497%，牛奶、肉干肉脯、植物蛋白飲料前5分鐘成交額同比增長380%。
港澳臺和海外消費者在京東的品質(zhì)購物需求進一步提升。6月17日晚8點京東跨境B2B交易與服務(wù)平臺“京東全球貿(mào)”達成首個訂單來自一位印尼賣家。美國芝加哥的用戶則貢獻了京東全球售晚8點的首個訂單，這位消費者購買了一款智能兒童玩具;618開門紅至今，國產(chǎn)品牌在海外銷售同比增長128%，其中隅田川、奧�？�、穩(wěn)健醫(yī)療等品牌深受港澳臺和海外華人的歡迎。
此外，今年京東618也承載了新的使命，通過代表著新技術(shù)、新設(shè)計、新功能、新體驗和更好利潤的新品大爆發(fā)，意味著廠商和消費者更愿意“嘗新”，不僅使新品市場更加繁榮，更體現(xiàn)出今年京東618對產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的帶動。
家電新品成交額同比去年超10倍。同時，家電成套購買成為消費潮流，10分鐘家電成套購成交額同比增長超400%。此外，下單家電的京東PLUS用戶數(shù)量同比翻倍，成交額同比去年超150%。
而京東超市持續(xù)引領(lǐng)健康、高品質(zhì)、功能細分、高科技四大消費潮流，其中金燕耳高山生態(tài)有機銀耳80g成交額同比增長6倍，劉畊宏同款九陽豆?jié){系列、奧利奧熊貓系列、伊利金典超濾牛奶成交額環(huán)比5月日均增長超10倍，簡愛酸奶成交額同比增長300%
高端威士忌蘇格登品牌成交額同比增長9倍，高端拉拉褲成交額同比增長5倍，高潔絲Kotex蜜桃小姐夜安褲成交額同比增長120%，智能寵物用品成交額同比增長337%。
京東自有品牌京東京造即食海參，10分鐘內(nèi)環(huán)比預售期總成交額增長13倍，惠尋總訂單量同比增長超8倍。
事實上，京東新百貨在6月15日晚8點就已率先爆發(fā)， 4小時內(nèi)成交額同比增長162%，1148個品類成交額超去年全天，2860個品牌成交額超去年全天。
斯凱奇、Levi’s、MO&Co.等近100個服飾KA品牌成交額超去年全天。時尚防曬衣成交額同比增長超685%。臨近父親節(jié)，高品質(zhì)男士POLO衫、男裝禮盒、男士皮帶等熱銷，成交額同比增長均超100%。
4小時內(nèi)美妝全品類整體成交額同比增長超3倍，超600個品牌成交額同比增長超4倍。以赫蓮娜、雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂為代表的高端美妝大牌整體成交額同比增長超8倍。
九牧、箭牌、顧家家居、舒達、水星家紡、銅師傅、雙立人、膳魔師、百安居等超千個居家大牌15日8點后1小時內(nèi)成交額超去年全天恒林等超600個新銳品牌成交額同比增長超去年同期。
4小時內(nèi)，京東新百貨運動專業(yè)跑步品類成交額同比增長超80%，露營品類成交額同比增長170%，筋膜槍、橢圓機、綜合訓練器、劃船機、蹦床前兩小時成交額超去年全天。
超300個奢品官方旗艦店品牌參與京東618， BVLGARI、GIVENCHY、ZEGNA等32個品牌成交額同比增長超300%，京東新百貨鐘表眼鏡品類整體成交額同比增長超150%，國潮腕表成交額同比去年增長超435%。
而在17日晚8點后10分鐘內(nèi)，京東超市微醺低度潮飲成交額同比增長超20倍，steam考古挖掘類玩具成交額同比增長300%。
營養(yǎng)保健與醫(yī)療器械等健康產(chǎn)品受關(guān)注。開場3分鐘，樂米倍優(yōu)寶寶DHA、可孚品牌護理護具品類成交額超去年618全天。輕滋補新風尚下，同仁堂國藥、五谷磨房、初巧、千年珍等多家店鋪成交額同比增長均超500%。消殺防疫囤貨需求高，開場8分鐘，免洗洗手液、消毒濕巾、酒精等消殺防疫相關(guān)產(chǎn)品成交額同比增長746%。
此外，京東大藥房聯(lián)合廣大藥企品牌發(fā)起的“慢病關(guān)愛計劃”廣受用戶青睞，開場10分鐘專科用藥品類迎來高增長，金戈、韋立得、開浦蘭成交額超去年全天;中藥精制飲片同比增長8倍，10余家合作商家突破去年618全天成交額。
更值得注意的是，6月以來復工復產(chǎn)、復營復商趨勢帶來品類結(jié)構(gòu)變化，從“居家消費”轉(zhuǎn)向工作、學習等“生產(chǎn)力消費”，引導著消費結(jié)構(gòu)向著更合理的比例發(fā)展。
其中，辦公類文具成交額在10分鐘內(nèi)同比增長100%，家用打印機、三模熱插拔鍵盤分別取得了成交額200%、270%的同比增長。
復工復產(chǎn)點燃買車、養(yǎng)車需求。10分鐘內(nèi)京東汽車機油品類成交額同比增長400%，中高端大尺寸輪胎成交額同比增長500%;自駕野營相關(guān)汽車用品成交額同比增長300%。
此外，童書及教育考試類圖書成交額同比增長485%，兒童繪本、科普百科、工程類考試圖書是增長最快的童書及教育考試類圖書。京東農(nóng)林花卉成交額同比增長300%。
越來越多的企業(yè)也通過京東工業(yè)品采購專業(yè)工業(yè)產(chǎn)品。電氣產(chǎn)品作為電能生產(chǎn)、傳輸、分配及使用的設(shè)備，在制造行業(yè)、能源行業(yè)、工程建筑行業(yè)被廣泛使用。6月1日-6月15日，京東工業(yè)品工控自動化品類企業(yè)采購額同比增長234%，其中工控傳感器企業(yè)采購額同比增長超7倍，發(fā)電設(shè)備和電機的企業(yè)采購訂單量同比增長114%。工控自動化品類企業(yè)采購額TOP3行業(yè)分別為電網(wǎng)、冶金制造、電子制造。
京東全鏈路服務(wù)激發(fā)消費市場活力
在消費升級浪潮下，消費出現(xiàn)個性化、多元化的特征。據(jù)第三方機構(gòu)發(fā)布的“網(wǎng)購消費新趨勢報告”顯示，疫情重塑網(wǎng)購習慣，受訪者更關(guān)注配送時效和是否有貨，其中京東被88.9%的消費者首選為值得信賴的渠道，排名行業(yè)內(nèi)第一。
在京東家電以舊換新補貼與一站式服務(wù)的助力下，17日晚8點僅10分鐘，家電以舊換新成交額同比增長6倍。
京東超市“優(yōu)鮮賠”服務(wù)，專注生鮮食品收貨后不新鮮、退換麻煩等痛點，已覆蓋全部78個品類生鮮產(chǎn)品，覆蓋3.5萬款京東自營商品及252萬款開放平臺商家商品。
京東超市行業(yè)獨家首創(chuàng)的“尿褲尺碼隨心換”服務(wù)，換貨周期長達90天，目前已覆蓋幫寶適、好奇、大王等70余家品牌，覆蓋商品超2900款單品，占尿褲品類7成，已為超10萬消費者提供了尺碼更換服務(wù)，解決家長尿褲囤貨痛點。
京東超市寵物品類獨家首創(chuàng)“選糧助手，養(yǎng)寵顧問，放心品質(zhì)”等安心養(yǎng)寵服務(wù)，其中選糧助手已覆蓋超10萬款寵物主糧商品，京東618開門紅至今，已為超千萬養(yǎng)寵主提供專業(yè)選糧貼心服務(wù)。
京東國際推出“正品鑒別”服務(wù)，攜手中國檢驗認證集團等多家國家認證的權(quán)威鑒別機構(gòu)，達成長期戰(zhàn)略合作，建立“一物一碼一視頻”的正品商品身份識別體系，全面保障消費者的正品海購體驗。京東618期間，參與京東國際“正品鑒別”服務(wù)的跨境商家數(shù)量同比增長331%。
本次京東618，京東支付與京東白條充分發(fā)揮自身技術(shù)、資源等優(yōu)勢，聯(lián)合銀行與商家共建消費生態(tài)，致力于幫助商家提升交易轉(zhuǎn)化。京東支付聯(lián)合58家銀行、百萬商家，為用戶補貼超過3億元，用升級商家品牌膨脹金、聯(lián)合營銷等新模式助力商家提升交易。
另有三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：京東是在疫情和618期間用戶首選率持續(xù)增長最明顯的供應(yīng)鏈企業(yè)，而企業(yè)對于京東的風險應(yīng)對能力和社會責任感評價也最高。
如今，用戶的消費需求并不只停留在產(chǎn)品的購買與使用環(huán)節(jié)，而是貫穿了售前、售中、售后的全鏈路、全生命周期的消費體驗，更加關(guān)注相關(guān)服務(wù)，并愿意為保障性、提升性服務(wù)付費。
6月15日晚8-12點，居家“先行理賠”商品成交額同比增長300%。京東奢護服務(wù)成交額同比增長超100%;眼鏡“180天隨心換”服務(wù)商品前3小時成交額超去年全天。
健康服務(wù)消費全面開花。17日晚開場10分鐘，HPV疫苗代預約服務(wù)，上海地區(qū)成交額環(huán)比增長20倍，武漢地區(qū)成交額同比增長20倍，新銳品牌可月成交額超去年618全天。體檢品類開場10分鐘成交額同比增長158%。開場10分鐘，重疾早篩品類成交額同比增長500%。
京東有責任的供應(yīng)鏈為產(chǎn)業(yè)伙伴“穩(wěn)增長”
經(jīng)過4-5月消費市場較為低迷的狀態(tài)，這個京東618消費火爆的同時，也讓消費者對供應(yīng)鏈的價值和作用有了更加直觀的感受。
17日晚8點10分鐘內(nèi)，京東超市全渠道業(yè)務(wù)超2.7萬個合作品牌、超3萬家合作門店成交額同比增長5倍，金典、魯花、心相印等品牌全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長4倍，永旺超市、卜蜂蓮花等商家全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長10倍。
伴隨著國內(nèi)疫情防控形勢總體向好，生產(chǎn)、生活秩序加速恢復。企業(yè)作為經(jīng)濟的基本細胞，各項運營指標也明顯改善，并積極為下半年的生產(chǎn)經(jīng)營達產(chǎn)達效做好“蓄勢”。京東企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，6月1日-15日，企業(yè)辦公耗材、生產(chǎn)耗材等經(jīng)營生產(chǎn)類物資的采購需求回升明顯，環(huán)比增長近100%，與此同時，相關(guān)維護及服務(wù)類產(chǎn)品采購額環(huán)比增長84%，企業(yè)采購需求從實物采購向?qū)嵨?服務(wù)綜合解決方案一體化需求增長明顯。
基于京東小時購、京東到家“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達最快分鐘達”的即時零售服務(wù)能力，6月17日晚，開場僅10分鐘，體驗到京東小時購“分鐘級送達”服務(wù)的用戶同比去年增長了110%。
京東國際的線上線下全渠道布局也在這個618頗有成效，多家免稅線下店獲得了良好的銷售成績。京東618期間，京東國際三亞免稅電子生活館戴森(Dyson)品牌銷售數(shù)量同比增長104%。
有責任的供應(yīng)鏈連通上下游，給消費者帶來更好的體驗。正如國家行政學院經(jīng)濟學部教授許正中指出：消費需求回歸理性意味著消費者對供應(yīng)鏈的價值和感受更為直觀。例如京東等企業(yè)暢通高效的供應(yīng)鏈以及線上線下一體化的零售產(chǎn)業(yè)鏈，讓大量消費品第一時間送達消費者手中，極大提升了交易的效率以及服務(wù)的品質(zhì)。“京東618”對于釋放消費需求有著非常積極的引領(lǐng)作用，能夠幫助恢復消費信心。尤其是在疫情之后產(chǎn)生了一個有利回補期，由于過去供應(yīng)鏈中斷被抑制的消費需求可以得到彌補和滿足。
京東持續(xù)創(chuàng)造社會價值
此外，京東618也彰顯京東扶持中小企業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興、促進環(huán)境友好的企業(yè)社會責任。
17日晚8點開場10分鐘內(nèi)，超4000家電腦數(shù)碼開放平臺中小商家成交額同比增長超300%。
同時，京東超市持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興，讓高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品占據(jù)舞臺中央，云南小�？Х瘸山活~同比增長5倍，潛江龍蝦成交額同比增長400%，廣東荔枝成交額同比增長400%，安溪鐵觀音成交額同比增長240%。
京東智能城市“城市熱愛購”云上集市活動聯(lián)動全國80+城市，以數(shù)字經(jīng)濟推進產(chǎn)業(yè)融合轉(zhuǎn)型、助力中小企業(yè)復工復產(chǎn)，助力鄉(xiāng)村振興為全國百縣推介家鄉(xiāng)好物數(shù)十萬余種，打造產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺供銷管理模塊，為產(chǎn)業(yè)上下游超過20萬企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。
京東供應(yīng)鏈金融科技平臺聯(lián)合金融機構(gòu)，為中小微企業(yè)提供包括信用貸、保理融資、采購融資、動產(chǎn)融資、票據(jù)融資等在內(nèi)的多種金融服務(wù)，通過專項提額、延期還款、息費減免等措施，切實降低企業(yè)融資成本，紓困解難，京東618備貨期累計可減免息費金額近2億元。
此外，用戶在京東App購物，使用京東白條、京東支付交易的每一筆訂單，都能免費兌換成公益能量，為西藏日喀則環(huán)保植草，改善草原環(huán)境。
綠色出行蔚然成風，6月17日晚8點前10分鐘，汽車品類訂單量同比增長13倍，其中新能源汽車訂單量同比增長20倍，兩輪電動車成交額同比增長150%，電動自行車電池品類成交額同比增長540%，車品自營汽車充電裝備成交額同比增長500%，新能源充電安裝服務(wù)環(huán)比增長超5倍。
6月17日，京東物流與中華環(huán)保聯(lián)合會綠色供應(yīng)鏈專委會、施耐德電氣、聯(lián)合利華、京東產(chǎn)發(fā)聯(lián)合發(fā)布《物流園區(qū)碳中和指南》，不僅系統(tǒng)闡釋了碳中和物流園區(qū)的頂層戰(zhàn)略設(shè)計思路，更基于豐富的業(yè)務(wù)實踐，在行業(yè)內(nèi)率先提出物流園區(qū)碳中和的完整解決方案，并且首次以物流園區(qū)為溫室氣體排放源管理邊界，提出供應(yīng)鏈領(lǐng)域可共享碳足跡理念以及物流園區(qū)減碳技術(shù)矩陣，從多個維度的創(chuàng)新推動物流園區(qū)碳中和目標達成，助力物流行業(yè)綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語：
“不同于以往專注商業(yè)價值與產(chǎn)業(yè)價值，今年的京東618還進一步延伸到了社會價值。”針對京東618的火爆場景，中國國際經(jīng)濟交流中心副理事長、商務(wù)部原副部長魏建國指出：物流暢通、供應(yīng)鏈穩(wěn)定關(guān)乎疫情防控，關(guān)乎國民經(jīng)濟發(fā)展和社會民生保障。
這意味著，京東以“有責任的供應(yīng)鏈”為原點向外延伸，不但連接起與消費者、產(chǎn)業(yè)合作伙伴間的信賴，更提升整個產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化水平，助力中國經(jīng)濟迅速恢復增長活力。
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