佳能打印機質(zhì)量和售后頻遭投訴：經(jīng)常壞 不修讓加錢買新

　　家電消費網(wǎng)4月21日訊 “佳能打印機售后太垃圾了。”日前，有消費者表示，其購買的佳能打印機經(jīng)常出現(xiàn)故障，維修店讓其帶打印機去修，結(jié)果機器也沒看，就讓消費者加380元新打印機。

　　該消費者說，其購買的佳能打印機CP1200買回來后，“根本沒法好好用，相紙浪費了很多張，網(wǎng)上查了下，很多人和我有一樣的問題，都得不到解決。”該消費者聯(lián)系了佳能售后維修點。

　　“佳能售后維修店的人員說讓我們帶著機器過去檢修，等我們過去以后，根本沒看我們的機器，也沒做任何檢查，就跟我們說這臺機器已停產(chǎn)，只可以加380元買新打印機CP1300。”

　　“這個處理方式太奇葩了。”該消費者說，第一，如果是加錢買新機，為什么不提前電話告知，把我們叫到售后網(wǎng)點意義何在?第二，當(dāng)我們表示不愿意加錢買新，只想維修時，維修店人員態(tài)度極差地說，“那你把機器寄回你買的地方，讓他們修。”“這就是佳能售后的服務(wù)態(tài)度嗎?服務(wù)態(tài)度差不說，還推諉責(zé)任。”

　　“我問佳能南京售后，佳能打印機能使用多少年，告訴我沒有具體年限，停產(chǎn)后五年不做維修，我答復(fù)我買回來還沒五年呢。”該消費者認(rèn)為，使用佳能老款打印機機型的消費者如果產(chǎn)品有一點小故障，佳能就不做任何處理，是對消費者的不負(fù)責(zé)。

　　佳能CP1300售價700元左右，佳能讓消費者支付380元，就是半價以上的價格購入。“購入后佳能要是把CP1300也停產(chǎn)呢，難道我還得再花錢購新?”該消費者認(rèn)為，佳能如此的解放方式，相當(dāng)于讓消費者買個短期使用權(quán)，無法認(rèn)同佳能如此的售后服務(wù)。

　　“佳能應(yīng)該管理一下員工質(zhì)量和產(chǎn)品品控質(zhì)量。”該消費者表示。

　　佳能打印機因質(zhì)量和售后服務(wù)遭消費者投訴比比皆是。今天，家電消費網(wǎng)在微博上，有消費者表示，在京東買了一臺佳能打印機，用了半個月就出現(xiàn)模糊不清，寄回廠家維修還是沒有維修好，還越修越多問題，現(xiàn)在商家也不處理，真是給坑了。”“我買了三次佳能打印機，佳能打印機是真的特別差。老出問題，不是軟件就是鏈接，不是墨盒就是噴頭。建議買打印機的朋友，不要買佳能。”“佳能打印機是真的垃圾。原來墨盒樣式的打印機最容易壞，噴頭極容易堵塞，平均一年更換一個噴頭。同樣價格買惠普激光打印機，墨倉式的，什么問題也沒有。”(杜佳)