揭秘|過去疑惑不解，如今全面落地！智慧家庭助推海爾智家再啟航

　　晚上熬最深的夜，白天泡最貴的茶。這是當(dāng)下很多年輕白領(lǐng)的生活常態(tài)。

　　然而，不管是晚上睡不著，還是白天沒精神，這終究不是健康生活的標(biāo)桿。

　　如今的年輕人，到底探尋什么樣的生活姿態(tài)?

　　01 提供家電到服務(wù)家庭

　　家里缺的是什么?

　　對(duì)必不可少的家電來說，養(yǎng)生壺、掃地機(jī)器人、無感空調(diào)、4K/8K電視等層出不窮，一度讓很多人都以為家電行業(yè)仍舊是“春風(fēng)得意馬蹄疾”的高速發(fā)展期。

　　事實(shí)卻大相徑庭。中國家用電器研究院數(shù)據(jù)顯示，2018-2020年，國內(nèi)家電市場(chǎng)銷售額增速分別為+1.9%、-2.2%和-9.2%。即使沒有疫情影響，中國傳統(tǒng)家電行業(yè)也早已顯露疲態(tài)，紅海競(jìng)爭(zhēng)中未來的增長空間難有大突破。

　　原因可大致分兩方面。第一，國內(nèi)居民家庭家電滲透率趨于飽和狀態(tài)，很多家電產(chǎn)品很難有大幅提升空間。第二，消費(fèi)者對(duì)于家電的需求發(fā)生了變化，家電不再是簡單的幫消費(fèi)者解脫家務(wù)的煩惱或是提供生活的便利，消費(fèi)者需要能滿足其個(gè)性化、情感訴求的生活空間。

　　

 

　　早在2006年，海爾智家就開始考慮如何將家電融入到家庭生活，提出“人在外，家就在身邊;在家里，世界就在眼前”。15年來，孤膽英雄般的海爾智家建互聯(lián)工廠、打造生態(tài)圈、探索智能化解決方案，率先在業(yè)內(nèi)開啟了賽道切換。近幾年，伴隨5G等科技的發(fā)展，越來越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到智能家居的重要性。除了一些傳統(tǒng)家電廠商在不斷嘗試家電的智能化，就連華為、小米等科技型企業(yè)也在智能家居上躍躍欲試。從提供家電到服務(wù)家庭，一片新的藍(lán)海市場(chǎng)正在徐徐拉開大幕。而已經(jīng)深耕15年的海爾智家，勢(shì)必再一次走到了潮流最前沿。

　　02 十五年磨一劍

　　海爾智家15年的耕耘，在智慧家庭上的領(lǐng)先不是一點(diǎn)點(diǎn)。從剛剛舉辦的2021AWE展上，基本可以揭秘海爾智家潛心15年的成果。戰(zhàn)略上，海爾智家獨(dú)家發(fā)布了智能家居發(fā)展的5級(jí)路線圖，大部分企業(yè)還處于單品智能或者協(xié)同智能階段，海爾智家已經(jīng)率先進(jìn)入了“決策智能”行業(yè)最高階段。這是海爾智家作為行業(yè)引領(lǐng)者摸索多年后對(duì)智慧家庭行業(yè)發(fā)展的深度總結(jié)，也是未來智能家居行業(yè)發(fā)展的指引�；仡櫄v史，海爾智家在每個(gè)階段都是行業(yè)的探索者和引領(lǐng)者。2015年發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略、2016年升級(jí)打造7大生態(tài)圈，隨后推出智能單品、發(fā)布智能解決方案、創(chuàng)立場(chǎng)景品牌三翼鳥……

　　

 

　　 戰(zhàn)術(shù)上，海爾智家發(fā)布了UhomeOS 3.0版本，該系統(tǒng)是行業(yè)唯一面向智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)的操作系統(tǒng)。這一階段從設(shè)備之間的連接和人機(jī)控制，升級(jí)到設(shè)備主動(dòng)感知、學(xué)習(xí)、決策，帶來主動(dòng)服務(wù)。顛覆了智能家居領(lǐng)域“只連接、不決策”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)決策、主動(dòng)提供場(chǎng)景方案的生態(tài)服務(wù)，在行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了決策智能，成為“新居住”的基石。

　　

 

　　從數(shù)據(jù)來看，智家大腦服務(wù)家庭數(shù)1.83億，月場(chǎng)景交互數(shù)2.4億，場(chǎng)景交互次數(shù)26億次，智家APP月活用戶數(shù)1560萬，在線網(wǎng)器數(shù)2715萬臺(tái)，智家網(wǎng)器月活1357萬。15年磨礪，海爾智家在智慧家庭上實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)提供到主動(dòng)服務(wù)的跨越。這也成為海爾智家發(fā)展進(jìn)程的“分水嶺”，海爾智家徹底撕掉了“家電”標(biāo)簽，正式成為了一家物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)。

　　03 新居住、新成果

　　 即使海爾智家在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上取得這么多領(lǐng)先，但在過去很長一段時(shí)間，仍有一部分人對(duì)海爾智家轉(zhuǎn)向生態(tài)戰(zhàn)略保持謹(jǐn)慎。要么認(rèn)為戰(zhàn)略過于超前，要么認(rèn)為成果難以落地。如今，海爾智家直接通過一項(xiàng)項(xiàng)案例和數(shù)據(jù)表明，智慧家庭這條康莊大道，海爾智家走得很通很穩(wěn)很順。一方面，建成最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)，定義“新居住”。在高端品牌上，海爾已連續(xù)12年蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量NO.1，卡薩帝從高端市場(chǎng)第一名躍升為整個(gè)行業(yè)第二。場(chǎng)景品牌三翼鳥在此次AWE上首次亮相，基于網(wǎng)器互聯(lián)互通和主動(dòng)服務(wù)，以場(chǎng)景重構(gòu)家的“新居住”。三翼鳥“新居住”包含了“新廚房”、“新臥室”、“新浴室”等不同空間的智慧生活解決方案。海爾智家體驗(yàn)中心001在北上廣、重慶、青島等城市陸續(xù)落成，截止到2020年底已建成1000余家。

　　

 

　　生態(tài)品牌方面，海爾智家整合上萬家生態(tài)資源方，讓用戶的衣食住行無后顧之憂。在食聯(lián)網(wǎng)中，用戶在家“一鍵”就能讓北京烤鴨走上餐桌，上市1個(gè)月賣出過去兩年的量，目前已經(jīng)有超過5萬用戶享受到最正宗的烤鴨。2020年衣聯(lián)網(wǎng)的陽臺(tái)場(chǎng)景銷售突破36萬套。

　　

 

　　關(guān)于智慧家庭發(fā)展時(shí)間軸問題，海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席體驗(yàn)官、海爾智家總裁李華剛在回答財(cái)經(jīng)早餐提問時(shí)表示，高端品牌方面，卡薩帝已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從1到N，今年要做到從N到無窮大;場(chǎng)景品牌三翼鳥去年完成了從0到1，證明這個(gè)模式可以高效變現(xiàn)的，今年要做到從1到N;“生態(tài)品牌”希望真正意義上實(shí)現(xiàn)“0”到“1”的突破。

　　

 

　　高端品牌作為基石，為智慧家庭提供網(wǎng)器接口;場(chǎng)景品牌深層次挖掘用戶各類需求，提供解決方案;生態(tài)品牌將在自有高端品牌和無數(shù)資源方一起，用“新居住”服務(wù)智慧家庭。另一方面，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在財(cái)務(wù)上已經(jīng)出現(xiàn)“新成果”。2020年開始，海爾智家在疫情影響下逆勢(shì)提質(zhì)增效，各項(xiàng)費(fèi)率指標(biāo)全面下行，比如，海爾智家國內(nèi)銷售費(fèi)用率在2020Q3優(yōu)化1.4個(gè)百分點(diǎn),與2017Q3時(shí)17.64%的高點(diǎn)相比，已經(jīng)下降了超過2.5個(gè)百分點(diǎn)。2020年海爾智家海外創(chuàng)牌持續(xù)引領(lǐng)，在疫情下逆勢(shì)增長，收入和利潤實(shí)現(xiàn)高速增長。

　　

 

　　提質(zhì)降費(fèi)的原因，離不開海爾智家智慧家庭戰(zhàn)略取得的各類成果。比如，海爾智家以互聯(lián)工廠為載體，由大規(guī)模制造向以用戶體驗(yàn)為中心的大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，去年上半年產(chǎn)品的不入庫率已經(jīng)達(dá)到77%。從率先轉(zhuǎn)型，到豐碩的落地成果，再到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)釋放，海爾智家用事實(shí)回應(yīng)了一切。同時(shí)也贏得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可，2020年股價(jià)漲幅超50%，近期股市波動(dòng)中保持最小回撤。

　　04 一片全新的雨林

　　相傳，毛竹在剛種下前幾年，基本看不到生長;但若干年后，會(huì)在半年時(shí)間躥到30多米。原來毛竹前幾年一直在發(fā)展地下根系，最遠(yuǎn)可以綿延幾英里，正是前期這種充足的準(zhǔn)備為日后直沖云霄打下基石�，F(xiàn)在，智慧家庭是大勢(shì)所趨。很多企業(yè)都爭(zhēng)先恐后打出“智能”、“智慧”、“生態(tài)”等標(biāo)簽，但沒有長久的積累，很難真正站穩(wěn)腳跟，更沒法像毛竹一樣長出參天大樹的偉岸。很多企業(yè)宣傳的智能，還停留在網(wǎng)器連接上的單機(jī)智能，而海爾智家早已走過單機(jī)智能和協(xié)作智能階段，正在引領(lǐng)決策智能。

　　

 

　　對(duì)于海爾智家而言，在15年的積淀后，真正迎來快速發(fā)展期，一片全新的熱帶雨林正在形成。2020年前三季度，公司生態(tài)收入同比增長114%，繼續(xù)保持指數(shù)級(jí)的擴(kuò)張步伐。傳統(tǒng)家電企業(yè)還在激烈的廝殺時(shí)，已經(jīng)切換賽道的海爾智家，無疑迎來最好的時(shí)代。