京東家電全渠道版圖正式拼齊 開(kāi)啟史上最強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)京東11.11

　　家電作為最重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，在京東11.11這個(gè)下半年最重要銷售節(jié)點(diǎn)，率先打響了大促第一槍。平臺(tái)方和品牌方共同發(fā)力，加速刺激消費(fèi)需求釋放，帶動(dòng)行業(yè)回暖。作為全渠道最大的家電零售平臺(tái)，京東家電在全資控股五星電器，補(bǔ)齊了全渠道最后一塊版圖之后，形成了京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店、京東五星門店、京東家電專賣店等將1-6線市場(chǎng)完全覆蓋的豐富商業(yè)形態(tài)，在這個(gè)11.11開(kāi)啟了家電行業(yè)史上最強(qiáng)的線上線下全渠道聯(lián)動(dòng)大促。

　　之所以稱為最強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)的京東11.11，不僅是因?yàn)榫〇|家電強(qiáng)大的線上實(shí)力，更是因?yàn)榫〇|家電在線下已經(jīng)形成層級(jí)完整、定位明確、布局廣闊、覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)，有著極強(qiáng)的銷售、貫通能力。在家電領(lǐng)域，京東已經(jīng)成為兩條腿走路的“家電巨人”。作為一家以線上業(yè)務(wù)起家的零售平臺(tái)，京東家電在短短4年時(shí)間里，線下店面遍及全國(guó)，且深入農(nóng)村毛細(xì)血管，發(fā)展速度之快、規(guī)模之大讓人嘆為觀止。

　　目前，在京東家電線下“金字塔”模型中，在一二線城市京東家電有5萬(wàn)平方米的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店，在其他大中城市有1萬(wàn)平方米以上的京東電器城市旗艦店、近千家京東五星電器門店，在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)有1.5萬(wàn)個(gè)覆蓋全國(guó)2.5萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬(wàn)個(gè)行政村的京東家電專賣店。

　　京東家電的線下店與傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)有著本質(zhì)的不同，它們?yōu)楦鞯貐^(qū)的消費(fèi)者提供的是海量電器的沉浸式體驗(yàn)。其中，最具代表性的就是于去年京東11.11期間開(kāi)業(yè)的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店重慶店(簡(jiǎn)稱京東超體)。

　　京東超體是目前全球最大的電器超級(jí)體驗(yàn)店，也是全球首個(gè)5G信號(hào)全覆蓋的電器體驗(yàn)中心。在產(chǎn)品種類上，有超20萬(wàn)款產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，讓到店用戶沉浸式體驗(yàn)各種科技創(chuàng)新成果。體驗(yàn)式購(gòu)物贏得了消費(fèi)者的熱烈歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)業(yè)將近一年的時(shí)間內(nèi)，京東超體累計(jì)到店用戶超200萬(wàn)人。到店體驗(yàn)九號(hào)平衡車的用戶累計(jì)行駛里程可以從重慶自駕到成都。喜愛(ài)戶外活動(dòng)的用戶體驗(yàn)大疆無(wú)人機(jī)起落架次超過(guò)1000次，飛行時(shí)長(zhǎng)近200小時(shí)。舉辦烘焙、影音、電競(jìng)、攝影的各類圈層體驗(yàn)活動(dòng)/課堂超500場(chǎng)，超3萬(wàn)人參與。疫情后門店客流已經(jīng)恢復(fù)到疫情前水平。

　　今年京東11.11，京東超體重慶店在提供免費(fèi)停車、免費(fèi)兒童樂(lè)園活動(dòng)、免費(fèi)接駁車、免費(fèi)茶飲等服務(wù)的基礎(chǔ)上為消費(fèi)者準(zhǔn)備了超千款5折爆款商品，在11.11優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再打5折;聯(lián)合海爾、美的、雀巢、努比亞等舉辦超級(jí)大牌日，專屬優(yōu)惠限時(shí)搶。海爾旗下高端品牌卡薩帝原石系列新款對(duì)開(kāi)門冰箱、新款iPhone12、華為全新旗艦Mate40、聯(lián)想yoga系列高端電競(jìng)本、雷神911黑武士三水冷游戲電競(jìng)主機(jī)、DJI 大疆御Mavic Mini、華碩靈耀X縱橫 十一代酷睿i7 等一大批時(shí)尚電器新品在京東超體優(yōu)惠面市。

　　京東電器城市旗艦店是京東家電針對(duì)大中城市“一城一店”計(jì)劃的具體實(shí)現(xiàn)。在“一城一店”所覆蓋的創(chuàng)新零售場(chǎng)景下，讓消費(fèi)者感知實(shí)物的體驗(yàn)、面對(duì)面服務(wù)。京東電器城市旗艦店首店于今年6月18日在安徽馬鞍山成功開(kāi)業(yè)，面積11000平方米，開(kāi)業(yè)成交額超5000萬(wàn)元，此后全渠道月平均成交額保持在1500萬(wàn)元左右。截至目前，京東電器城市旗艦店已經(jīng)從馬鞍山1家迅速增長(zhǎng)到6家，包括南京、昆明、馬鞍山、蚌埠、焦作、德陽(yáng)在內(nèi)的6個(gè)面積超過(guò)1萬(wàn)平方米的城市旗艦店正式加入今年京東11.11全球熱愛(ài)季的線下狂歡。

　　京東五星電器近千家門店則承接了線上無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者承接線上轉(zhuǎn)化效率低的服務(wù)，比如高端、套購(gòu)、中央空調(diào)、智能家居、各類履約服務(wù)和體驗(yàn)式的增值服務(wù)。如京東五星電器紹興店家電顧問(wèn)3月從京東主站回訪到潛在消費(fèi)顧客，記錄裝修進(jìn)度，長(zhǎng)期維護(hù)，在黃金月成交3.9萬(wàn)。

　　深入線下渠道毛細(xì)血管的1.5萬(wàn)家京東家電專賣店也是京東家電搶占線下市場(chǎng)份額的主力軍。從數(shù)據(jù)來(lái)看，京東家電專賣店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)高端、套購(gòu)趨勢(shì)。比如，今年上半年，電視銷售規(guī)格段提升明顯，65英寸、70英寸的電視銷量占比大幅提升。冰洗產(chǎn)品的客單值也有20%~30%的提升，低線市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯。在今年的京東11.11，1.5萬(wàn)家京東家電專賣店為消費(fèi)者準(zhǔn)備了上萬(wàn)場(chǎng)盛大的直播秀，眾多京東家電專賣店的店主將在京東11.11期間舉辦“京東家電11.11專賣店店主超級(jí)直播帶貨王PK賽”，為消費(fèi)者送上海量?jī)?yōu)惠。

　　隨著全渠道版圖的最終成型，京東家電具備了實(shí)體場(chǎng)、虛擬場(chǎng)雙線運(yùn)營(yíng)能力。線上、線下互為引流和作用，也讓京東家電有實(shí)力開(kāi)啟全渠道版圖下的最強(qiáng)京東11.11線上線下聯(lián)動(dòng)大促。

　　正是基于全渠道合力，無(wú)論是疫情時(shí)期還是后疫情時(shí)期，京東家電都實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，表現(xiàn)亮眼。據(jù)近日中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020第三季度中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，京東以26.97%位列家電零售市場(chǎng)全渠道第一，與第二差距近6個(gè)百分點(diǎn)。

　　日前，京東“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”大促活動(dòng)已正式開(kāi)啟，為消費(fèi)者帶來(lái)超2億件5折商品、超3億件新品。京東家電將通過(guò)超級(jí)百億補(bǔ)貼、10萬(wàn)臺(tái)超低價(jià)爆品、1000萬(wàn)臺(tái)擊穿行業(yè)最低價(jià)的廚房小家電、以舊換新10億專項(xiàng)補(bǔ)貼等最具吸引力的優(yōu)惠政策讓利消費(fèi)者，鞏固家電主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

　　另?yè)?jù)尼爾森《2020年3C家電行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，今年11.11消費(fèi)者在選購(gòu)3C家電產(chǎn)品時(shí)，全渠道的京東是值得信賴的首選平臺(tái)。