國美破局?jǐn)?shù)字化本地零售 與央視新聞合作擴大市場想象空間

　　繼聯(lián)手成功舉辦多場大型帶貨直播活動、累計直播銷售超17億之后，央視新聞與國美合作再升級，將聯(lián)合舉辦“買遍中國·助力美好生活——央視新聞&國美零售全國31省份巡回帶貨直播”活動，意在將國美“新店態(tài)”走進(jìn)千家萬戶，助力用戶美好生活體驗升級。據(jù)悉，首場直播將于7月25日在上海啟動，拉開全國巡回直播大幕。

　　今年以來，央視聯(lián)手國美共同舉辦了“為美好生活拼了”、“人人都愛中國造”、“美好生活私享家”等多場超級直播，依托國美的專業(yè)及門店優(yōu)勢，打造了“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景”的直播樣本，為消費者帶來了別樣的交互和購物體驗，夯實了內(nèi)容直播領(lǐng)軍企業(yè)的地位。隨著國美“家·生活”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，兩者的戰(zhàn)略合作也將深入推進(jìn)。

　　此次雙方攜手將帶貨直播拓展至全國各地，并保證商品的高性價比和全生命周期服務(wù)，旨在將成功樣本復(fù)制到各個區(qū)域，同時利用直播這一新型消費模式，激活地方消費活力。

　　中央廣播電視總臺總經(jīng)理室常務(wù)副召集人任學(xué)安、新聞新媒體中心副召集人王姍姍、新聞新媒體中心合作媒體部副主任李浙、總經(jīng)理室新媒體經(jīng)營工作組負(fù)責(zé)人吳丹華、新聞新媒體中心合作媒體部制片人李偉，國美零售總裁王俊洲、執(zhí)委會主席何陽青、副總裁王波、副總裁王巍，以及海爾集團副總裁/首席體驗官/中國區(qū)總經(jīng)理李華剛、華為消費者業(yè)務(wù)大中華區(qū)副總裁賀磊、美的集團中國區(qū)域總裁吳海泉、索尼(中國)有限公司消費電子營業(yè)本部副總裁洪鋼、TCL電子副總裁/中國營銷本部總經(jīng)理張少勇、海信集團中國區(qū)營銷總部副總裁胡劍涌、珠海格力電器北京公司總經(jīng)理周天宇、長虹·美菱中國區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理鄒文輝等廠商代表出席會議，共同為區(qū)域性經(jīng)濟發(fā)展助力。

　　王俊洲表示，國美充分整合發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈、社群、物流、服務(wù)交付等全鏈條的資源和能力，探索開創(chuàng)出“權(quán)威性+知識性+場景性”兼具的品質(zhì)帶貨直播新模式。此次全國巡回直播將充分發(fā)揮合作各方優(yōu)勢，與各地方政府聯(lián)動，挖掘消費潛力，帶動經(jīng)濟發(fā)展。同時，有眾多一線品牌廠商攜手助力，抓住疫情過后消費復(fù)蘇反彈的有利時機，將最好的商品、更低的價格、滿意的服務(wù)帶給全國消費者，傳遞新的生活方式，激發(fā)消費活力。

　　數(shù)字化本地零售全面落地

　　近來，國美APP有了新變化。新增“門店”頻道，即每個門店服務(wù)周邊3-5公里的社群用戶，將線下門店搬到了線上，以“真人即時在線解答+商品快速送達(dá)+到店、到家服務(wù)”的全鏈條經(jīng)營模式，與用戶形成深度鏈接，成為離用戶最近、最可信賴的“家庭顧問”。

　　7月初國美APP上線以來，通過“門店”頻道產(chǎn)生的銷售收入已占整體銷售收入的50%以上，通過此功能咨詢的用戶量暴增，充分顯示出“門店”頻道的市場潛力和消費者的認(rèn)可度和使用率。

　　今年以來，國美持續(xù)推動線上線下的全面融合，疫情期間，以門店為中心，利用社群+直播的新型消費模式向周邊3-5公里社區(qū)進(jìn)行服務(wù)，快速響應(yīng)用戶需求。目前已在全國各地建立超過17萬個社群，可觸達(dá)用戶超6000萬人。

　　社群的發(fā)展，讓國美門店有了新的定位，由“路邊”走到了“人邊”，企業(yè)的經(jīng)營重點也從經(jīng)營“商圈”轉(zhuǎn)到經(jīng)營“人圈”，門店的鏈接能力被放大。門店被賦予更多新的價值，成為國美實現(xiàn)數(shù)字化本地零售的重要依托，如今的國美門店更像是一個集社群屬性、交易屬性和服務(wù)屬性為一體的綜合性第三大零售空間。同時，國美的員工價值也在不斷提升，其專業(yè)性成為直播和社群迅速發(fā)展的根基，也可以為用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，高效滿足用戶需求，從而吸引更多用戶參與，每個人都是流量入口，也成為國美引領(lǐng)本地零售發(fā)展的重要一環(huán)。

　　國美大力發(fā)展強交互的區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)，通過央視新聞的強媒介渠道，讓美好生活的新體驗走進(jìn)千家萬戶，成為帶動全產(chǎn)業(yè)鏈增長的樣板，助力中國經(jīng)濟加速恢復(fù)、“六保”“六穩(wěn)”落實落地。

　　“朋友圈”強勢聯(lián)盟

　　國美理解的零售本質(zhì)是用戶美好生活的傳感器，在傳遞共同創(chuàng)造用戶美好生活體驗，共創(chuàng)共贏的價值主張。圍繞著這一目標(biāo)，國美“朋友圈”陣容不斷擴充，從一線品牌廠商，到電商平臺，再到主流媒體。

　　今年，國美先后與拼多多和京東達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，形成強優(yōu)勢互補，無論從商品還是服務(wù)方面都實現(xiàn)了深入融合，國美也發(fā)揮自身全平臺優(yōu)勢，將直播接入京東和拼多多，帶動行業(yè)共同發(fā)展。

　　“直播賣貨不是重點，重點是和用戶分享新的生活理念和方式，讓用戶看到中國制造的力量。”王俊洲表示，國美希望通過發(fā)揮自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和選品能力，為用戶提供更多高品質(zhì)、高性價比的商品。一方面協(xié)同中國制造業(yè)共同發(fā)展，另一方面拉動消費，讓新型消費跑得更快些。

　　任學(xué)安表示，今天我們看到的信息似乎鋪天蓋地，但實際心理接受和相信的信息數(shù)量非常之少，因為每個人都活在自己的圈層里，都在自己固化的認(rèn)知里度過一天又一天。當(dāng)告知變得容易的時候，認(rèn)知卻變得非常難以改變。營銷做的就是改變認(rèn)知的工作。打破圈層與社區(qū)，需要一種強大的力量來持續(xù)不斷的擾動。今年5月1日央視新聞和國美聯(lián)手的一場帶貨直播，成功擾動了這種圈層，擊破了社群，讓零售端的消費重新有了活力，這種改變正是總臺作為國家媒體在品牌傳播和市場營銷方面一直所追求的，用國家平臺的引領(lǐng)力、傳播力和影響力，不斷改變?nèi)藗兊墓袒�思維，擊穿認(rèn)知禁錮。央視新聞與國美都是國民心中值得信賴的品牌，雙方強強聯(lián)手，可以更好地實現(xiàn)新思維的建設(shè)。今天的合作，總臺將大力支持本次活動，攜手國美一起重塑用戶認(rèn)知，向用戶傳遞新的生活方式和理念，助力美好生活。

　　王姍姍介紹，央視新聞的帶貨直播始于疫情之下的“為湖北拼單”，而今年五一與國美聯(lián)手推出的“為美好生活拼了”帶貨直播則是一次成功的案例。此后國美也把帶貨直播做的越來越好，走到了行業(yè)帶貨直播的前列。央視希望再次攜手國美，帶用戶一起足不出戶，賞遍中國美景，買遍中國好物，發(fā)揮合作與傳播的“長尾效應(yīng)”，為經(jīng)濟復(fù)蘇、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、拉動內(nèi)需、脫貧攻堅再加一把力。

　　而作為供應(yīng)鏈端的提供方，眾多一線知名品牌廠商也將為本次活動提供鼎力支持，承諾將提供更具性價比的熱銷商品。李華剛表示，國美多場直播海爾均有參與，并且獲得了更多的關(guān)注和銷量，國美內(nèi)容直播的創(chuàng)新模式，已成為帶動行業(yè)共同發(fā)展的重要驅(qū)動力，這次活動海爾將全力配合，為消費者提供更多高品質(zhì)商品，共建健康·智慧家。

　　各地區(qū)的特色商品也將出現(xiàn)在國美直播間，如黑龍江大米、東北冷面、木耳等農(nóng)副產(chǎn)品，這將為直播帶來超級流量，增強用戶黏性，從而成為新的價值增長點。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)字化時代的到來，給中國零售企業(yè)帶來的是增長模式的變化，運用數(shù)字化能力，驅(qū)動零售企業(yè)突破增長瓶頸，實現(xiàn)創(chuàng)新增長。而本地化是零售的核心場景，消費者在本地就能解決產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越強烈。國美正在大力發(fā)展的本地零售，與直播巧妙地結(jié)合，成為數(shù)字化本地零售發(fā)展的樣本，其價值正在被重估。