萬家樂:疫情之下 健康主題的家電大勢(shì)向好
對(duì)此,廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,突如其來的新冠疫情讓消費(fèi)者短期內(nèi)對(duì)熱水器的需求受到了壓制,居民的收入水平也在下降,房地產(chǎn)市場(chǎng)下行,熱水器品類是作為房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)配套產(chǎn)業(yè)鏈上很重要的一環(huán),受到的影響很大。
該負(fù)責(zé)人說,受新冠疫情影響,如今的消費(fèi)者對(duì)于清潔、消毒、健康的家用電器,比如帶有殺菌和健康功能的熱水器、凈水器、洗碗機(jī)、消毒柜等,關(guān)注度都有了大幅的提高。“我認(rèn)為這也是一種消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)。疫情之下,健康主題的家電大勢(shì)向好,這種情況下一定會(huì)推動(dòng)企業(yè)加大對(duì)健康屬性電器的挖掘和拓展。”
據(jù)介紹,萬家樂自主研發(fā)出巡航殺菌的技術(shù),這一技術(shù)標(biāo)配新研發(fā)的零冷水燃?xì)鉄崴。用戶可通過手機(jī)APP 一鍵啟動(dòng)巡航殺菌功能,這樣熱水器就會(huì)以一定的溫度和時(shí)長(zhǎng)對(duì)家庭管路進(jìn)行殺菌,抑制管路內(nèi)細(xì)菌滋長(zhǎng),為用戶提供安全、舒適的熱水。
問及疫情讓熱水器線上銷售升溫,企業(yè)的營銷布局是否會(huì)改變的話題, 該負(fù)責(zé)人坦言,疫情催化了線上消費(fèi)的趨勢(shì),線上渠道的運(yùn)營對(duì)萬家樂來講也成為重中之重。作為傳統(tǒng)的家電行業(yè),萬家樂是保持深耕線下的零售渠道、經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營這樣一個(gè)前提,來大力開拓比如像小紅書、一兜糖、下廚房等等這些新興平臺(tái)。同時(shí),萬家樂也在加大第三類渠道的進(jìn)駐,包括京東、天貓這些線下的專柜店。萬家樂也在打通線上線下渠道間的流量互通,從而實(shí)現(xiàn)“線下體驗(yàn)、線上下單”或者“線上咨詢、線下購買安裝”。
“萬家樂也在積極調(diào)整營銷戰(zhàn)略,加大對(duì)于新零售渠道的開發(fā),包括直播帶貨和線上裂變工具的引入,積極搶流量的入口,提鏈路的效率,加快數(shù)字化營銷工具的有效運(yùn)用,從而積極應(yīng)對(duì)疫情對(duì)我們的影響。當(dāng)然,也是迎合市場(chǎng)消費(fèi)的需求,在健康型廚衛(wèi)產(chǎn)品的開發(fā)方面來帶動(dòng)貼合市場(chǎng)需求的機(jī)遇。”
問及企業(yè)怎么建立長(zhǎng)效應(yīng)對(duì)機(jī)制,應(yīng)對(duì)疫情帶來的影響?該負(fù)責(zé)人表示,建立長(zhǎng)效機(jī)制,要更多發(fā)揮品牌的價(jià)值,通過品牌價(jià)值的提升,為企業(yè)帶來溢價(jià)空間。“我們知道,好的品牌在消費(fèi)者購買意愿的影響上是非常關(guān)鍵的,不管是理性的質(zhì)量、功能、技術(shù),還是感性的外觀,甚至品牌故事等等方面,都會(huì)對(duì)用戶選擇產(chǎn)生影響。同時(shí),消費(fèi)者也會(huì)通過對(duì)品牌和產(chǎn)品使用形成的滿意積累成消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),對(duì)未來再次消費(fèi)的決策形成依據(jù)。”
該負(fù)責(zé)人認(rèn)為,消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)品牌的認(rèn)可實(shí)際上就是對(duì)品牌的信心,其實(shí)他也規(guī)避了選擇其他的帶來的風(fēng)險(xiǎn),給企業(yè)打造自己品牌的知名度、美譽(yù)度能夠獲得更高的溢價(jià)。高溢價(jià)能力的品牌,產(chǎn)品品質(zhì)是根本,只有品質(zhì)高的產(chǎn)品才能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可。其次,創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)也是提高品牌溢價(jià)能力的關(guān)鍵點(diǎn)。第三是超預(yù)期的服務(wù)能讓消費(fèi)者對(duì)高價(jià)值的產(chǎn)品產(chǎn)生更好的信賴。(杜佳)
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